
Zoom sobre a Zoom: como estamos reinventando a experiência do cliente de dentro para fora
Usamos nosso próprio chatbot, o Zoom AI, e tivemos uma taxa de autoatendimento de 97% e, aproximadamente, US$ 20 milhões de economia mensalmente. Saiba como.
Atualizada em July 26, 2022
Publicado em May 19, 2022
À medida que continuamos a inovar com o local de trabalho híbrido, estamos empolgados em compartilhar as novas atualizações e recursos do Zoom Apps para incentivar a colaboração e a criatividade durante as suas reuniões.
Na nossa mais recente atualização do produto, agora, as ferramentas de colaboração estão disponíveis para aprimorar a interação entre os participantes da reunião e as Salas simultâneas estão se tornando cada vez mais atraentes.
Veja os que as mais recentes atualizações do Zoom Apps têm para oferecer:
O Modo colaborativo permite o engajamento ao elevar o modelo de compartilhamento de tela para que ela se torne interativa. Os anfitriões podem iniciar experiências colaborativas com qualquer aplicativo durante as reuniões gerais, sessões de brainstorming e muito mais.
No Modo colaborativo, os participantes veem instantaneamente a visão do aplicativo do anfitrião (parecido com a exibição da tela compartilhada), juntamente com um convite para pré-visualizar a experiência do aplicativo, antes de entrar. Ele funciona em todos os navegadores para que todos os participantes possam entrar.
Aqui estão alguns exemplos do Modo colaborativo para aplicativos:
Traga energia e envolvimento para todas as reuniões com o quadro de compartilhamento on-line do Miro, no Zoom. Os participantes da reunião podem facilmente iniciar um local de trabalho colaborativo para que todos interajam, possar fazer uma criação conjunta e capturem ideais em tempo real. De modelos prontos até controles do facilitador, passando por ferramentas visuais como notas adesivas e diagramas, o Miro ajuda a democratizar a participação entre as equipes híbridas, além de produzir resultados mais acionáveis.
O #AskAway permite aos participantes da reunião demonstrar o que conhecem uns sobre os outros ou, então, fazer um jogo divertido de adivinhação! Este jogo fácil e envolvente pode ser jogado enquanto as pessoas estão aguardando que um grupo maior se reúna ou, simplesmente, para quebrar o gelo entre os participantes. Cada rodada coloca um jogador diferente no assento central, enquanto os outros tentam adivinhar como o jogador responderá. Descubra o que os seus colegas de trabalho, familiares e amigos pensam sobre diversos assuntos, como comida, estilo de vida, viagem e muito mais.
O MURAL é uma plataforma de inteligência colaborativa que ajuda às equipes a liberar a inovação. O aplicativo MURAL para o Zoom traz a colaboração visual para qualquer reunião Zoom. Com o Modo colaborativo, todos os participantes podem colaborar diretamente a partir do Zoom com centenas de modelos pré-elaborados e os superpoderes de facilitação do MURAL. Aproveite as suas reuniões ainda mais testando o MURAL gratuitamente, caso ainda não tenha uma conta!
Apresente o seu documentos usando o aplicativo Coda para o Zoom e deixe que seus colegas de trabalho criem com você. Ao invés de apresentar para eles, colabore com eles. O aplicativo Coda mantém todos os participantes da reunião na mesma página e permite que as vozes deles sejam ouvidas, sem a necessidade de abrir uma nova aba. Basta executar o aplicativo Coda, selecionar o documento desejado e começar a trabalhar junto com a sua equipe.
O Funtivity, da Hermis, permite o envolvimento dos funcionários. Os funcionários podem iniciar pequenas atividades divertidas durantes as reuniões ou planejar sessões inteiramente dedicadas ao desenvolvimento da equipe. Caso algum dos participantes não tenha o Funtivity, não tem problema! Convidados também podem participar. O aplicativo é perfeito para a integração de novos admitidos, Conselho consultivo de clientes, reuniões gerais e muito mais.
As Salas simultâneas permitem que os participantes da reunião Zoom sejam divididos em grupos menores para discussões mais focadas ou para uma colaboração mais próxima. O organizador da reunião pode:
Agora, as Salas simultâneas podem incorporar o Zoom Apps para ajudar a fazer sessões mais envolventes, produtivas e divertidas.
Aqui estão alguns exemplos do Zoom Apps usados nas Salas simultâneas:
O local de trabalho visual do Welo nivela por cima as Salas simultâneas com o objetivo de criar uma experiência mais humana. Ao recriar os espaços físicos colaborativos, os participantes podem ver todas as outras pessoas e se mover entre as conversas de maneira natural. Aproveite as experiências integradas para abordar desafios comuns. Integre as suas ferramentas favoritas e incorpore informações importantes nas salas para que possa haver um acesso fácil de todos os participantes. O resultado? Menos problemas e resultados melhores.
O twine para o Zoom é a maneira mais rápida e fácil para elaborar e executar Salas simultâneas. O aplicativo de gerenciamento integrado de Sala simultânea, twine, permite que os anfitriões criem salas baseadas em regras em poucos segundos, rotacione entre simultâneas, converse em várias salas, mantenha conversas após a chamada, atribua atividades e monitore o progresso. É ótimo para integração do funcionário, happy hour, reuniões gerais e muito mais.
O Funtivity, da Hermis, aprimora o engajamento dos funcionários durante as atividades da reunião. Os funcionários podem jogar individualmente ou em equipes nas Salas simultâneas. O Funtivity também tem atividades especializadas como velocidade de rede e passeio pela galeria. O suporte da Sala simultânea do Funtivity é perfeito para a integração de novos admitidos, reuniões gerais, treinamento de funcionário, sessões com o cliente e muito mais.
Você pode começar a usar o Zoom Apps em três etapas simples:
Você também pode ir ao Zoom App Marketplace, navegar até a categoria Zoom Apps e adicionar os aplicativos da sua escolha. Encontre os aplicativos que você adicionou no ícone Aplicativos, na aba Meus aplicativos em seu client e na interface do seu Zoom Meetings. Para saber mais, confira nosso webinar que tem tudo o que você precisa saber sobre como usar o Zoom Apps.
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