Segurança criada para o novo mundo do trabalho: a IDC reflete na maturidade e inovação de segurança da Zoom

O trabalho flexível é difundido hoje em dia, e a IDC suspeita que a tendência só evoluirá e se expandirá com o tempo. Como Dickson e Rodriguez observam no artigo técnico, “a IDC prevê que, até 2023, a transformação digital e a volatilidade dos negócios levarão 70% das organizações do G2000 a implantar modelos de trabalho remotos ou híbridos em primeiro lugar (consulte IDC FutureScape: Worldwide Future of Work 2022 Predictions, IDC #US47290521, outubro de 2021). Os modelos de trabalho híbridos forçarão as organizações a repensar como instrumentam os ambientes para conectar propositalmente os locais de trabalho físicos e os locais de trabalho digitais.”

A chave para reduzir a divisão digital e física? Uma pilha de tecnologia de comunicação que cria conexões assíncronas e significativas, pois o artigo faz referência à pesquisa da IDC que observa uma preferência crescente por ferramentas de colaboração on-line, como chat, quadro de compartilhamento e salas de conferência on-line.

Não é novidade que as empresas estão adotando o trabalho híbrido. Mas muitos ainda estão resolvendo os problemas de como eles operacionalizam novos modelos organizacionais. Como Dickson e Rodriguez refletem, “a pesquisa da IDC mostrou que muitas organizações mobilizaram/iniciaram a transição para o trabalho híbrido, mas certos elementos, como ajustes culturais, geralmente faltam. Para ter sucesso, as organizações precisam não apenas investir em tecnologias que suportem o acesso seguro a qualquer hora e em qualquer lugar aos recursos corporativos, mas também adotar uma mentalidade resiliente que se traduz em investimentos estratégicos em pessoas e processos.”

A segurança sempre foi fundamental para a base de um negócio bem-sucedido, mas a transição para o trabalho híbrido redefiniu a aparência dessa base. A tecnologia deve levar em consideração a flexibilidade e a escalabilidade que acompanham uma força de trabalho em qualquer lugar, fornecendo controles de segurança que reconhecem e abordam os novos tipos de ameaças que os trabalhadores modernos enfrentam.

Como explicam Dickson e Rodriguez, “a transformação digital também desbloqueou novas práticas inovadoras, remodelando onde, quando e como os negócios acontecem. À medida que a evolução tecnológica estimula a evolução das práticas de negócios, é necessária uma evolução subsequente nas práticas e tecnologias de segurança. Uma verdadeira modernização da segurança para compensar nossa realidade de trabalho híbrida exigirá uma reavaliação fundamental dos controles de risco e mitigação de risco.”

A segurança adaptativa agora é uma aposta de mesa. Como Dickson e Rodriguez observaram: “À medida que as expectativas dos trabalhadores para acesso externo se tornam difundidas, o debate no local versus acesso remoto se torna irrelevante. Em geral, se os usuários estão no local ou remotos, ou uma combinação dos dois, o fator comum é a necessidade de adaptação da segurança.”

Há evidências de que os controles de segurança e privacidade de uma solução podem influenciar fortemente a adoção. A pesquisa da IDC mostra que a segurança e a governança têm mais influência sobre a seleção de plataformas de colaboração do que muitas outras funções (veja a figura abaixo).

À medida que as organizações permitem o trabalho flexível, elas precisam fazer parceria com um provedor de comunicações que tenha em camadas os controles de segurança e privacidade relevantes em sua plataforma. Nós da Zoom trabalhamos para fazer exatamente isso, e a IDC percebeu.

“Como segurança, privacidade, confidencialidade e conformidade são fundamentais para o trabalho, não apenas o trabalho híbrido, a Zoom implementou os recursos apropriados em sua plataforma. A plataforma Zoom foi projetada com princípios de confiança zero em mente, oferecendo recursos de segurança avançada, como autenticação de dois fatores (2FA) e logon único (SSO), que podem ajudar as organizações de TI a implementar uma estratégia de confiança zero”, disseram Dickson e Rodriguez.

Os autores se aprofundaram na plataforma Zoom e descobriram que ela oferece um conjunto de recursos de segurança em produtos que ajudam a habilitar uma comunicação significativa e segura no local de trabalho. “Os habilitadores críticos de negócios integrados à plataforma Zoom incluem recursos como marca d'água (incluindo conteúdo compartilhado e reunião, vídeo e áudio), uma ferramenta de etiqueta de chat para identificar palavras-chave confidenciais (por exemplo, números de conta e números de previdência social) e Criptografia AES-GCM de 256 bits como padrão para conteúdo e mídia em tempo real[data in transit]”, acrescentaram.

O artigo técnico também discute nossos esforços de conformidade, iniciativas como o Conselho CISO e o programa de prêmio de bug, recursos educacionais como o Trust Center e o Centro de aprendizagem e muito mais. O artigo destaca como tudo isso ajuda a lidar com o “fator humano” presente nos problemas de segurança modernos, independentemente do tipo de cliente que os está enfrentando.

“Os mesmos fatores humanos da turma do quinto ano de um professor que informam que a plataforma Zoom pode ser igualmente benéfica para as necessidades de uma empresa”, acrescentaram Dickson e Rodriguez.

“A Zoom e as plataformas de colaboração/comunicações em geral podem ser negligenciadas como um ponto de controle de segurança”, comentam Dickson e Rodriguez, refletindo como essa percepção errônea é um dos poucos obstáculos que impedem as empresas de hoje de colher os benefícios da arquitetura de segurança da Zoom. Mas uma vez que essa supervisão é abordada, as organizações podem alcançar novos níveis de comunicação digital segura e simplificada.

“A Zoom é a melhor plataforma de comunicação da categoria, indo além das reuniões por vídeo para incluir soluções de chat, salas de conferência, telefone, webinars, quadros de compartilhamento e eventos virtuais. A colaboração em diversos canais é o que ela faz. É importante ressaltar que o compromisso da Zoom com a segurança se estende a todos esses produtos-chave”, disseram os analistas.

Eles continuaram: “A IDC acredita que o mercado continuará exigindo mais recursos de segurança, privacidade e confidencialidade das plataformas de colaboração e, na medida em que a Zoom possa continuar a enfrentar os desafios descritos neste artigo, a empresa tem uma oportunidade significativa de sucesso.”

Ao oferecer suporte a forças de trabalho remotas e híbridas com tecnologia que implementa recursos de segurança fáceis de usar, a Zoom ajuda as organizações a criar uma abordagem de segurança realista e escalável que evoluirá conforme sua empresa.

Você pode ler todo o artigo técnico da IDC aqui e saber mais sobre a abordagem da Zoom para segurança e privacidade acessando nosso Trust Center.