Założone w 2015 roku Glovo to pionierska aplikacja z wieloma kategoriami, dzięki której każdy ma łatwy dostęp do wszystkiego w swoim mieście. Ludzie mogą zamówić wszystko, co jest dostępne w sklepach i restauracjach partnerskich Glovo, a kurierzy odbiorą to i dostarczą w dowolne miejsce w ich mieście. Współpracują z ponad 150 000 partnerów z 25 rynków w ponad 1500 miastach na całym świecie. Największym rynkiem jest Hiszpania, następnie Włochy, a mocne pozycje zajmują również Portugalia, Rumunia i Polska. Organizacja wspiera również ponad 3,5 tys. pracowników.
Nowoczesna praca wymaga wysokiej jakości komunikacji
Glovo od początku swojego istnienia jest w czołówce konsumentów. Aby świadczyć usługi, firma musiała utrzymywać otwartą i dostępną komunikację dla wszystkich swoich pracowników i być w stanie łatwiej organizować webinary. Od 2019 roku firma Glovo organizowała webinary dla wszystkich swoich pracowników na całym świecie, ale wraz z rozwojem jej dawna platforma przestała spełniać wymagania. Ponadto ze względu na potrzeby biznesowe wzrosła potrzeba pozostawania w kontakcie, a wykorzystywane narzędzia nie miały jakości wideokonferencyjnej. Narzędziom tym brakowało również kompatybilności sprzętowej niezbędnej do bezproblemowego łączenia się z biurami i pracownikami na całym świecie.
— Potrzeba wynikła z faktu, że musieliśmy przeprowadzić webinary z pracownikami we wszystkich krajach, w których działamy. Regularnie uczestniczą w stand-upie i łączą się z globalną organizacją Glovo. Potrzebowaliśmy też więcej narzędzi komunikacyjnych, aby móc się ze sobą porozumiewać, zwłaszcza pracując w domu — wyjaśnia Thomas Letemplier, globalny szef działu IT w Glovo.
Łączenie pracowników na całym świecie
Firma Glovo wiedziała, że Zoom to najlepszy partner do podjęcia tego wyzwania, ponieważ rozwiązania Zoom są łatwe w użyciu, zintegrowane z całym istniejącym w firmie sprzętem i infrastrukturą oraz obsługują wysokiej jakości dźwięk i obraz — mają wszystko, czego szukali.
—Zoom pasował do ogromnej części potrzeb, które mieliśmy w firmie. Wybraliśmy Zoom, ponieważ był w stanie zapewnić wideokonferencje z wieloma osobami, a także umożliwić prowadzenie webinarów. Mogliśmy więc transmitować na cały świat za pomocą wszystkich urządzeń, które mamy, i z ludźmi pracującymi w domu — powiedział Letemplier. Innym kluczowym czynnikiem był fakt, że Zoom można było zintegrować z istniejącym systemem zarządzania Glovo bez żadnych dodatkowych inwestycji czy kosztów.
Firma korzysta obecnie z różnych rozwiązań Zoom, takich jak webinary, konferencje, rozmowy wideo i Zoom Rooms. Glovo ma 64 Zoom Rooms i ponad 3000 licencji Zoom Meeting, a do webinarów podłącza się wielu pracowników. Dodatkowo testują cyfrową dystrybucję treści i rezerwację miejsc do pracy w biurach w Barcelonie. Wielu pracowników ma również zainstalowaną na swoich smartfonach aplikację mobilną Zoom, ułatwiającą komunikację między nimi poprzez unikalny kanał.
