AI Companion

Dostosowywanie asystenta Zoom AI Companion potrzeb organizacji

Dodaj nowe lub dostosuj istniejące umiejętności asystenta AI Companion, aby zaspokoić wyjątkowe potrzeby Twojej organizacji

Aktualizacja: July 09, 2025

Opublikowano April 16, 2025

Dostosowywanie asystenta Zoom AI Companion potrzeb organizacji

W tym poście na blogu

01 Uzyskaj dostęp do kluczowych informacji w odpowiednim czasie dzięki asystentowi AI Companion - Jumplink to Uzyskaj dostęp do kluczowych informacji w odpowiednim czasie dzięki asystentowi AI Companion
02 Przekształć podsumowania spotkań w gotowe do udostępnienia dokumenty - Jumplink to Przekształć podsumowania spotkań w gotowe do udostępnienia dokumenty
03 Dostosuj AI do potrzeb każdego zespołu w organizacji - Jumplink to Dostosuj AI do potrzeb każdego zespołu w organizacji
04 Przekształć przepływ pracy za pomocą niestandardowych agentów - Jumplink to Przekształć przepływ pracy za pomocą niestandardowych agentów
05 Wypróbuj Spersonalizowanego asystenta AI Companion i zyskaj jeszcze większą wydajność - Jumplink to Wypróbuj Spersonalizowanego asystenta AI Companion i zyskaj jeszcze większą wydajność

Robin Bunevich

Kierownik ds. marketingu produktów, Zoom AI

Robin Bunevich jest kierowniczką ds. marketingu produktów w Zoom. Nadzoruje marketing produktów i strategię Zoom AI. Po trzech latach prowadzenia marketingu dla produktów Zoom w zakresie rozwiązań do obsługi wydarzeń i uruchomieniu jednego z najszybciej rozwijających się produktów w Zoom, Zoom Events, koncentruje się teraz na pomaganiu organizacjom w płynnym wdrażaniu sztucznej inteligencji do ich przepływów pracy. Przed rozpoczęciem pracy w Zoom prowadziła marketing wydarzeń na żywo w The New York Times i odegrała kluczową rolę w przejściu organizacji na całkowicie wirtualny program wydarzeń w marcu 2020 roku. W Zoom Robin wykorzystuje swoje ponad 15-letnie doświadczenie w marketingu i reklamie, aby zwiększyć świadomość i wdrażanie rozwiązań Zoom w zakresie sztucznej inteligencji.

Jeśli podczas pracy na komputerze musisz korzystać z różnych aplikacji, pod koniec dnia możesz mieć uzasadnione wrażenie, że Twoja produktywność nie była zadowalająca. Dzięki rozszerzeniu Spersonalizowany asystent AI Companion możesz korzystać z wiedzy specyficznej dla Twojej organizacji, otrzymując od asystenta AI Companion bardziej trafne podsumowania spotkań, oraz przyspieszyć procesy biznesowe przez konstruowanie niestandardowych agentów lub łączenie asystenta AI Companion ze zgodnymi aplikacjami innych firm.

Przyjrzyjmy się bliżej sposobom personalizacji asystenta AI Companion.

Nie ma dwóch takich samych organizacji – na szczęście asystent AI Companion oferuje potrzebną elastyczność. Sercem naszego Spersonalizowanego asystenta AI Companion jest Zoom AI Studio – portal, w którym administratorzy mogą dostosowywać sposób wspierania organizacji przez Zoom AI Companion. To prosty w obsłudze kreator typu „przeciągnij i upuść”, który umożliwia indywidualne dostosowanie sposobu działania asystenta AI Companion. Zobaczmy zatem, jak możesz poszerzyć wiedzę asystenta, jego umiejętności i nie tylko.

Tworząc kolekcje wiedzy w Zoom AI Studio, można dostosować odpowiedzi asystenta AI Companion na podstawie firmowych danych zawartych w tych kolekcjach. Dzięki dodatkom dla platform SharePoint i ServiceNow dostępnym w kolekcjach wiedzy można zwiększyć trafność i kontekstowość odpowiedzi na zapytania. Bezpośrednia interakcja z bazami wiedzy ServiceNow pozwala szybciej uzyskiwać odpowiedzi, a całość konfiguruje i obsługuje firmowy administrator w Zoom AI Studio (funkcja spodziewana we wrześniu 2025 r.).

Ponadto asystenta AI Companion można połączyć z 15 aplikacjami innych firm, w tym Salesforce, Asana i Box, aby ułatwić wykonywanie zadań w Zoom Workplace. Na przykład podczas spotkania możesz użyć asystenta AI Companion do proaktywnego wyszukiwania i prezentowania informacji, takich jak zgłoszenia w Jira, co pozwala na ich szybkie tworzenie, otwieranie i aktualizowanie bez opuszczania rozmowy. To nie tylko oszczędza czas i zmniejsza zamieszanie związane z przełączaniem się między wieloma aplikacjami, ale także pomaga się skoncentrować na prawdziwej osobie, z którą rozmawiasz i współpracujesz. Po zakończeniu rozmowy możesz wykorzystać automatyzacje przepływu pracy, które podejmą działanie za Ciebie.

Korzystając z rozszerzenia Spersonalizowany asystent AI Companion, możesz się połączyć z zewnętrznymi usługami indeksowania, takimi jak Amazon Q i Glean, dając mu dostęp do informacji przechowywanych w tych usługach. Możesz na przykład połączyć asystenta AI Companion z polityką kadrową swojej organizacji, aby pracownicy mogli szybko uzyskiwać odpowiedzi na pytania dotyczące obowiązujących zasad.

Niezależnie od tego, czy chcesz połączyć platformę Zoom Workplace z systemem CRM (Salesforce), platformą zarządzania projektami (Asana, Coda, Notion), rozwiązaniem do zarządzania problemami (Asana, Jira, Zendesk) czy pamięcią w chmurze (OneDrive, Dysk Google, Box), istnieje wiele sposobów na uproszczenie przepływów pracy. Dowiedz się więcej o aplikacjach innych firm dostępnych dla Spersonalizowanego asystenta AI Companion.

*Dzięki połączeniu asystenta AI Companion z narzędziami innych firm zyskujesz szybki dostęp do potrzebnych informacji.*

Rozszerzenie Spersonalizowany asystent AI Companion pozwala na dodawanie terminów do niestandardowego słownika, aby AI Companion mógł płynniej posługiwać się terminologią branżową lub specyficzną dla Twojej firmy. W ten sposób można zapewnić odpowiedni kontekst dla wewnętrznych akronimów, terminów, a nawet skomplikowanego słownictwa, na przykład związanego ze specjalistyczną branżą. Dzięki tej dodatkowej wiedzy asystent AI Companion będzie mógł tworzyć dokładniejsze transkrypcje i precyzyjniejsze podsumowania spotkań.

*Portal Zoom AI Studio umożliwia dodawanie terminów do niestandardowych słowników, a także przekazywanie do systemu informacji firmowych i branżowych oraz pochodzących z innych obszarów.*

Informacje wprowadzane do asystenta AI Companion to tylko jedna strona medalu. Asystent pozwala również uzyskiwać spersonalizowane wyniki, takie jak niestandardowe podsumowania spotkań, w tym z użyciem szablonów podsumowań dostosowanych do potrzeb Twojej organizacji. W zależności od rodzaju spotkania możesz wybrać najlepszy szablon do użycia przez asystenta AI Companion, a w przypadku wzbogacenia o niestandardową terminologię, akronimy i inne elementy asystent AI Companion może je bezpośrednio uwzględnić w tworzonych podsumowaniach.

*Administratorzy mogą tworzyć niestandardowe szablony podsumowań spotkań w Zoom AI Studio.*

Co więcej, każda osoba w Twojej organizacji mająca dostęp do asystenta AI Companion może korzystać z gotowych szablonów podsumowań typowych rodzajów spotkań, takich jak spotkania w cztery oczy, stand-upy, burze mózgów itp. Jeśli masz rozszerzenie Spersonalizowany asystent AI Companion, administratorzy mogą tworzyć niestandardowe szablony podsumowań spotkań bezpośrednio w Zoom AI Studio.

Nie ma dwóch zespołów, które pracowałyby tak samo – dlatego Spersonalizowany asystent AI Companion potrafi się dostosować do szczególnych wyzwań związanych z każdą rolą. Od IT po finanse, pomaga on zespołom w realizacji celów niezależnie od pełnionych ról.

Liderzy IT mogą usprawnić reakcję na incydenty, łącząc asystenta AI Companion z takimi narzędziami jak Amazon Q i umożliwiając automatyczne prezentowanie danych odpowiednich w określonej chwili. Mogą również tworzyć szablony spotkań, które rejestrują dalsze kroki i generują raporty podsumowujące, eliminując całe godziny czynności ręcznych.
Zespoły sprzedaży mogą się skupić na budowaniu relacji z klientami, zamiast grzęznąć w czynnościach administracyjnych. Niestandardowi agenci AI mogą aktualizować rekordy w systemie CRM Salesforce lub HubSpot, natomiast sztuczna inteligencja może tworzyć spersonalizowane przypomnienia e-mailowe na podstawie notatek ze spotkań, pomagając przedstawicielom w szybszym realizowaniu transakcji.
Zespoły marketingowe mogą przyspieszyć tworzenie kampanii dzięki niestandardowym awatarom, dostarczającym spójne, profesjonalne treści w wielu językach. Mogą także przekształcać istniejące materiały w dynamiczne klipy wideo, zyskując nowy sposób dotarcia do globalnych odbiorców.
Zespoły obsługi klienta mogą usprawnić obsługę spraw przez tworzenie agentów wiedzy, którzy w czasie rzeczywistym prezentują odpowiednie przewodniki. Gdy pojawi się nieznany dotąd problem, AI Companion może przygotować wstępną odpowiedź, którą zespół dopracuje i wyśle bez najmniejszych obaw.
Zespoły HR mogą usprawnić proces onboardingu, konfigurując szablony spotkań powodujące automatyczne udostępnianie nowym pracownikom zasad, materiałów szkoleniowych i często zadawanych pytań. Ponadto za pomocą podsumowań AI mogą śledzić zaangażowanie podczas sesji, co pomaga zapewniać pracownikom niezbędne wsparcie.
Zespoły finansowe mogą zmniejszyć ilość powtarzalnych czynności sprawozdawczych, tworząc agentów konsolidujących dane z różnych systemów w aktualizacje przeznaczone do udostępnienia. Ponadto za pomocą asystenta AI Companion mogą tworzyć streszczenia dla kadry kierowniczej z niestandardowych szablonów podsumowań spotkań, zyskując więcej czasu na analizy i planowanie strategiczne.

Dzięki Spersonalizowanemu asystentowi AI Companion możesz dostosować sztuczną inteligencję do przepływów pracy typowych dla Twojej organizacji, tworząc niestandardowych agentów. Pozwalają oni automatyzować rutynowe zadania i prezentować odpowiednie informacje oraz wchodzą w interakcję z narzędziami i bazami wiedzy Twojego zespołu. Niestandardowi agenci są wyposażeni w dane Twojej organizacji, pochodzące zarówno z używanych w niej aplikacji i narzędzi innych firm, jak i z dokumentów organizacji przechowywanych w jej kolekcjach danych. Agentów można połączyć z wiedzą na różne sposoby:

MCP (Model Context Protocol): Przesyłaj i pobieraj dane za pomocą takich aplikacji jak Asana, Linear, Confluence, Jira i Box lub dodawaj własne połączenia API, aby usprawnić pracę i prezentować istotne spostrzeżenia (funkcja spodziewana we wrześniu 2025 r.).
A2A (integracje między agentami): Umożliw agentom AI, począwszy od agentów ServiceNow, bezpośrednią komunikację i wykonywanie zadań bez opuszczania platformy Zoom (funkcja spodziewana w grudniu 2025 r.).
Narzędzia: Korzystaj z wbudowanych narzędzi Zoom lub twórz niestandardowe połączenia z aplikacjami innych firm, aby asystent AI Companion mógł realizować niestandardowe przepływy pracy i automatyzacje w różnych systemach.
Kolekcje wiedzy: Wprowadź do asystenta AI Companion wiedzę typową dla swojej organizacji, w tym pochodzącą z SharePoint i ServiceNow, aby odpowiedzi były mocno kontekstowe i aktualne (funkcja spodziewana we wrześniu 2025 r.).

*Utwórz własnych niestandardowych agentów i połącz ich ze swoimi źródłami.*

Zoom Workplace pozostaje otwartą platformą, na której możesz w najlepszy sposób wykonywać swoje zadania. Dzięki naszemu nowemu dodatkowi, Spersonalizowanemu asystentowi AI Companion, zyskujesz jeszcze większą elastyczność pracy na platformie w sposób, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Dowiedz się więcej o dodatku Spersonalizowany asystent AI Companion, w tym o cenach, kwalifikowalności i dostępności.

* Oczekuje się, że funkcja agentów niestandardowych zostanie uruchomiona jeszcze w tym roku.

Uwaga redaktora: niniejszy artykuł został pierwotnie opublikowany w kwietniu 2025 r., a następnie zaktualizowany w lipcu 2025 r. w celu uwzględnienia jak najdokładniejszych informacji o produkcie.