11 sposobów, w jakie AI może odciążyć zespoły sprzedaży

Od lat zespoły sprzedaży słyszą, że AI może przebić się przez chaos, eliminując zbędne zadania, wydobywając spostrzeżenia i uwalniając czas na to, co robią najlepiej: nawiązywanie relacji z klientami. Generatywna AI (GenAI) w pewnym stopniu pomogła, ale patrzy ona tylko w przeszłość: co wydarzyło się podczas rozmowy? Co powinienem wiedzieć przed następnym spotkaniem? To przydatne, ale niewystarczające.  

Czas naagentową AI. Zamiast tylko patrzeć wstecz, odpowiada ona na ważniejsze pytanie: co zrobić teraz? Następnie podejmuje działania w Twoim imieniu: pomaga w badaniu potencjalnych klientów, przygotowuje wiadomości, planuje działania następcze i koordynuje procesy pracy. Analizuje, działa i wykonuje zadania niczym pomocnik, dzięki czemu sprzedawcy mogą skupić się na budowaniu relacji i finalizowaniu transakcji.

To nie jest tylko wizja przyszłości, to dzieje się teraz. Zespoły, które już dziś wdrażają agentową AI, skalują się szybciej, oszczędzają godziny każdego tygodnia i nawiązują kontakt z klientami mniejszym nakładem sił, osiągając lepsze efekty.

Przejdźmy do konkretów, czyli do jedenastu kluczowych sposobów wykorzystania agentowej AI – sprawdzonych w naszym oprogramowaniu do analityki sprzedaży, Zoom Revenue Accelerator – które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi pracować mądrzej, a nie ciężej.

What if AI could support you like a reliable colleague? Here’s how sales teams can stay ahead of the curve with the help of agentic AI throughout the sales process:

1. Identify hot leads and get a head start on outreach

Before a sales conversation even begins, agentic AI can help simplify the tedious work of formulating prospect lists, prioritizing top prospects, and initiating outreach via email and SMS. The beauty with agentic AI in the mix is that it can work like your AI cube buddy, researching, prioritizing, and engaging with potential prospects while you focus on key conversations. 

2. Spot trends that help seal the deal

Agentic AI plays a detective role too, by helping sales managers see the big picture and act proactively. It can highlight recurring themes and risks across conversations to reveal strategic opportunities for coaching or shifting the team’s focus.

Samuel Abraham, head of revenue technology at The RealReal, shared his team’s experience using some of these features in Zoom Revenue Accelerator:

3. Szybko odpowiadaj na pytania dotyczące transakcji 

Agentowa AI może odpowiadać na pytania dotyczące transakcji w ciągu kilku chwil, korzystając z danych rozmów i CRM. Przedstawiciele spędzają mniej czasu na przekopywaniu się przez notatki i dokumenty. Odpowiedzi są udzielane natychmiast, co zapewnia informacje niezbędne do szybkiego powrotu do omawianej transakcji.

4. Odbieraj sygnały w czasie rzeczywistym, aby skutecznie prowadzić działania po rozmowie sprzedażowej

Poruszanie się w rozmowach sprzedażowych może przypominać chodzenie po labiryncie. AI pomaga nawet w najtrudniejszych sytuacjach poprzez wyłapywanie obiekcji, wzmianek o konkurencji i sygnałów zakupowych, co ułatwia analizę po zakończeniu rozmowy. Dzięki tym spostrzeżeniom następnym razem możesz reagować szybciej oraz w razie potrzeby możesz precyzyjnie korygować działania i wyłapywać kluczowe momenty, co pozwoli Ci sprawnie i pewnie doprowadzić do sfinalizowania transakcji.

5. Ogranicz ilość pracy po rozmowie dzięki automatycznym podsumowaniom

Powszechnie wiadomo, że GenAI pomaga w automatycznym tworzeniu podsumowań spotkań i streszczeń dla zainteresowanych. Rola agentowej AI polega na synchronizowaniu kluczowych działań z rozmów – takich jak notatki dotyczące transakcji, podsumowania, oceny nastrojów i kolejne kroki – z systemem CRM przy mniejszym zaangażowaniu człowieka. Uciążliwa praca administracyjna zostaje ograniczona, co pozwala przedstawicielom na zajęcie się kolejną rozmową lub naukę na podstawie poprzednich połączeń.

Klient Zoom, firma Barracuda Networks, oszczędza średnio dwie godziny pracy każdego przedstawiciela dziennie dzięki możliwościom AI w Zoom Revenue Accelerator i integracji z Salesforce. Dzięki szczegółowym zapisom rozmów i praktycznym podsumowaniom zsynchronizowanym bezpośrednio z Salesforce, przedstawiciele Barracuda Networks mogą skrócić czas dokumentacji z 15 minut na rozmowę do zaledwie 2-5 minut. Przekłada się to na 76% redukcję czasu poświęcanego na dokumentację, który może zostać wykorzystany na zamykanie transakcji:

6. Nieustannie ucz się i doskonal dzięki szkoleniu AI

Agentowa AI ułatwia szkolenie po każdej interakcji. Nie trzeba już czekać na osobiste spotkanie z przełożonym. System może wskazywać punkty wymagające poprawy i przekazywać generowane przez AI informacje zwrotne, pomagając konsultantom zwiększać zaangażowanie klientów poprzez techniki aktywnego słuchania oraz eliminować przerywniki i zawiłe dygresje, aby komunikacja brzmiała bardziej profesjonalnie. Pomaga to również pracownikom stosować najnowsze metody sprzedaży, dzięki czemu nie pominą kluczowych argumentów. Takie wskazówki dostarczane na bieżąco umożliwiają przedstawicielom szybsze wyciąganie wniosków i wykorzystywanie ich już podczas kolejnej rozmowy.

7. Poprawiaj wyniki i odciążaj menedżerów dzięki obiektywnej ocenie przedstawicieli

Agentowa AI nie tylko pomaga w wypełnianiu kart ocen, ale także dostosowuje się do wybranej metodyki sprzedaży. Wyciągane wnioski są spójne, bezstronne i gotowe do wdrożenia, a co najważniejsze – w pełni zautomatyzowane. Menedżerowie sprzedaży mogą lepiej zrozumieć uzyskiwane wyniki i identyfikować obszary wymagające poprawy przy mniejszym nakładzie pracy ręcznej. Dzięki temu mogą skupić się na szkoleniu i strategii, zamiast spędzać godziny na ocenianiu połączeń.

8. Pożegnaj się z przeoczonymi działaniami następczymi 

Dzięki podsumowaniom AI możesz określić kolejne kroki i priorytety po każdym spotkaniu. Rozwiązanie to zaprojektowano tak, aby utrzymać tempo transakcji poprzez synchronizację podsumowań bezpośrednio z systemem CRM, co ogranicza ręczne działania i opóźnienia.

Jak powiedział Dan Johnson, dyrektor ds. produktu w Caleb and Brown, po zapoznaniu się z Zoom Revenue Accelerator, naszym rozwiązaniem opartym na AI do analityki sprzedaży: 

9. Zadbaj o e-maile dotyczące działań następczych

Wystarczy kliknąć jeden przycisk, aby nakazać AI natychmiast napisać spersonalizowane, bogate w kontekst e-maile dotyczące działań następczych. Ma to na celu automatyzację angażowania kupujących, dając przedstawicielom czas na skupienie się na relacjach przy jednoczesnym zachowaniu szybkości reagowania.

10. Pilnuj zgodności z metodyką sprzedaży

Agentowa AI może pomóc w ocenie aktywności związanej z transakcjami pod kątem ustandaryzowanych scenariuszy, takich jak MEDDICC. Może to pomóc Twojemu zespołowi w utrzymaniu spójnej kwalifikacji, higieny CRM i postępów w całym lejku sprzedażowym.

11. Ułatwiaj dbanie o higienę CRM

AI przejmuje czarną robotę związaną z utrzymywaniem rekordów w systemie CRM. Automatyczne aktualizacje CRM zapewniają liderom większą widoczność, a przedstawicielom oszczędzają problemów związanych z ręcznym wprowadzaniem danych.

Te jedenaście umiejętności agentowej AI nie zastępuje przedstawicieli  – stanowią one dla nich tylko wsparcie. Korzystając z AI, aby odciążyć zespół i doskonalić jego umiejętności, zapewniasz pracownikom czas i zasoby niezbędne do osiągania i przekraczania wyznaczonych celów. Bardziej zadowoleni handlowcy i lepsze wyniki finansowe? To prawdziwy powód do satysfakcji.

Zoom Revenue Accelerator, our AI-first sales intelligence solution, has been built for the future of sales. Tailored to your team’s unique workflow, it integrates with your CRM without a hitch. And with agentic AI at the helm, it can reduce friction and help drive performance, giving your team the toolkit they need to close more deals in record time and create true value for your business. 

Want to see Zoom Revenue Accelerator in action? Request a demo and discover how your team can do more, with less stress and more impact.

Want more insights for sales teams and tips from sales leaders? Catch our recent webinar: Turn sales conversations into conversion with AI that drives revenue forward.