Wykorzystanie agentowej AI do wspierania dalszego rozwoju Zoom

W Zoom wyznaczamy sobie ambitne cele z zakresu szybkiego wprowadzania innowacji. Nasza ewolucja od firmy tworzącej oprogramowanie do spotkań wideo do opartej na sztucznej inteligencji otwartej platformy roboczej stworzonej z myślą o kontaktach międzyludzkich jest obecnie szczególnie widoczna. W ciągu ostatniego roku pomogliśmy naszym klientom podnieść efektywność, zrewolucjonizować pracę zespołową i zapewnić wyjątkowe wrażenia klientom dzięki asystentowi Zoom AI Companion, platformie Zoom Workplace, usługom biznesowym Zoom i rozwiązaniom branżowym.

Teraz, na progu nowej ery agentowej sztucznej inteligencji, niedawno zapowiedziany asystent Zoom AI Companion 3.0 pomoże przekształcić rozmowy w działania w sposób dostosowany do Twoich metod pracy niezależnie od tego, gdzie pracujesz. Narzędzie to przedstawia najważniejsze wnioski z Twoich interakcji, pomaga efektywniej wykorzystywać czas dzięki umiejętnościom agentowym, które działają w wymaganym przez Ciebie czasie i miejscu, oraz umożliwia szybsze osiąganie wysokiej jakości rezultatów dzięki sztucznej inteligencji, która dostarcza właściwe wyniki przy minimalnym udziale człowieka. Funkcje asystenta Zoom AI Companion 3.0 są spodziewane w listopadzie 2025 r.

Kładliśmy duży nacisk na inwestowanie w technologię AI na długo przed upowszechnieniem się dużych modeli językowych. Wiedzieliśmy, że dzięki rozwiązaniu AI dostępnemu bezpośrednio na platformie Zoom nasi klienci będą mogli osiągnąć niezrównaną produktywność.

Najwcześniejsze wersje asystenta AI Companion umożliwiały automatyczne generowanie podsumowań spotkań bez potrzeby robienia notatek. Później narzędzie to stało się osobistym asystentem w Zoom Workplace, pobierającym dane z e-maili, kalendarzy i dokumentów z połączonych aplikacji, takich jak Microsoft Outlook i Office 365, Gmail oraz Dysk Google. 

Obecnie AI Companion nadal się rozwija, pełniąc rolę agenta na całej platformie Zoom. Może dynamicznie zapewniać spostrzeżenia i wsparcie przez cały dzień, ułatwiając szybsze osiąganie wysokiej jakości wyników.

Wyposażony w cztery podstawowe umiejętności agentów AI – rozumowanie, pamięć, wykonywanie zadań i koordynację procesów – asystent AI Companion będzie wykorzystywał te umiejętności do wykonywania zadań za Ciebie, pomagając Ci w codziennej pracy. Oprócz tych podstawowych umiejętności AI Companion 3.0 wprowadzi nową warstwę możliwości – w tym wyszukiwanie i generowanie – która pozwoli mu na gromadzenie informacji i tworzenie treści w ciągu całego dnia pracy przy mniejszej liczbie wskazówek. Asystent będzie Twoim współpracownikiem opartym na AI, który wie, z których agentów, umiejętności i modeli skorzystać, aby dostarczyć optymalne wyniki.

Wyobraź sobie, że AI Companion to dodatkowa para rąk, której zawsze Ci brakowało – to współpracownik AI, który Cię zna i działa zgodnie z Twoimi wskazówkami, wykorzystując informacje z platformy Zoom, aktywowanych stron trzecich i Internetu.

Pomyśl, jak miło byłoby mieć kogoś, kto rezerwuje za Ciebie spotkania lub pomaga w zarządzaniu projektami od początku do końca wyłącznie na podstawie czatu lub rozmowy telefonicznej. Obecnie asystent AI Companion może nas przygotowywać do spotkań, streszczać to, co nas ominęło, i podsumowywać najważniejsze zagadnienia wielu rozmów. Potrafi pobierać statusy projektów, istotne informacje zwrotne od klientów i współpracowników, a także informacje z Internetu i treść czatów. Dzięki tym umiejętnościom agentowym AI Companion może nam skuteczniej pomagać w codziennym doskonaleniu wykonywanej pracy.

W asystencie AI Companion 3.0 te możliwości zostaną poszerzone o nową warstwę umiejętności agentowych: wyszukiwanie, generowanie i automatyzację przepływu pracy. AI Companion może proaktywnie pozyskiwać kontekst z platformy Zoom, aktywowanych aplikacji innych firm i  Internetu, tworzyć takie treści jak notatki ze spotkań, oferty czy plany projektów, a także wykonywać zadania w Twoim imieniu. Asystent może na przykład analizować Twój kalendarz, identyfikować opcjonalne lub kolidujące spotkania oraz automatycznie wyznaczać czas na skupienie, w którym skoncentrujesz się na najważniejszych zadaniach.

Zamiast jedynie reagować na Twoje prośby, za sprawą nowych umiejętności agentowych AI Companion może zacząć przejmować inicjatywę w Twoim imieniu. Dzięki nadchodzącej umiejętności uwalniania czasu (spodziewanej w październiku 2025 r.) asystent będzie mógł analizować Twój kalendarz, aby usuwać konflikty i sugerować spotkania możliwe do pominięcia, a jednocześnie zapewni aktualne informacje dzięki notatkom wygenerowanym przez prowadzącego. Ulepszona umiejętność przygotowania na spotkanie (spodziewana w październiku 2025 r.) umożliwi proaktywne przedstawianie planów spotkań, wcześniejszych działań do wykonania i najważniejszych spostrzeżeń, ułatwiając przygotowania do aktywnego udziału w spotkaniach. Dzięki proaktywnym zaleceniom dotyczącym spotkań (spodziewanym w listopadzie 2025 r.) AI Companion ułatwi śledzenie dyskusji oraz będzie wyróżniał decyzje i sugerował dalsze kroki w celu podtrzymania dynamiki procesu. Przez koordynowanie zadań i informacji na platformie Zoom i w aplikacjach innych firm asystent AI Companion zapewnia Ci kontrolę, a sam wykonuje najtrudniejsze czynności w tle.

Nawet gdy nie możesz uczestniczyć w spotkaniu, AI Companion może wziąć w nim udział w Twoim imieniu – czy to na Zoom czy na innej platformie – oraz zarejestrować notatki, działania do wykonania i dalsze czynności. Łącząc te zaawansowane umiejętności z czterema podstawowymi zdolnościami agentowymi – rozumowaniem, pamięcią, wykonywaniem zadań i koordynacją – AI Companion przeobraża Twój sposób pracy, przekształcając rozmowy i współpracę w konkretne rezultaty – szybko, dokładnie i kontekstowo.

Dysponując tymi informacjami, AI Companion może wkroczyć do akcji i zaplanować za Ciebie następne spotkanie, zredagować wiadomość na czacie i odpowiedź na e-maila lub wygenerować dokument, a wszystko to z uwzględnieniem Twojej kontroli i zatwierdzenia. Dzięki Zoom Tasks możesz śledzić zadania osobiste, zespołowe i projektowe z opcją ich oznaczania jako publicznych lub prywatnych stosownie do potrzeb Twoich i innych zainteresowanych stron.

Rozwiązanie Zoom Tasks to tylko jeden z przykładów: cała agentowa platforma AI zastosowana w asystencie AI Companion została zaprojektowana tak, aby każdą rozmowę przekuć w działanie, zoptymalizować przepływy pracy i pomóc w szybszym dostarczaniu wysokiej jakości rezultatów przy mniejszym nakładzie pracy.

Wchodząc coraz głębiej w kolejny etap realizacji naszej wizji, rozwijamy główne umiejętności agentowe, a także dodajemy nowe umiejętności i nowych agentów, aby wprowadzić technologię AI na całej platformie Zoom. Obejmuje to nowe innowacje związane z usługami biznesowymi i rozwiązaniami branżowymi.

Zoom Virtual Agent – stworzony z myślą o polepszeniu wrażeń klientów i wzmocnieniu wizerunku marki – może zrewolucjonizować sposób interakcji klientów z autonomicznymi agentami AI. Nasze samoobsługowe agentowe rozwiązanie AI pomoże Ci dostarczać lepsze, szybsze i bardziej kontekstowe usługi, znacznie wykraczające poza udzielanie odpowiedzi na proste pytania. Dzięki kontekstowym rozmowom rozwiązanie prowadzi empatyczne interakcje i szybciej rozwiązuje problemy, minimalizując potrzebę udziału człowieka.

Poza scenariuszami samoobsługowymi asystent AI Companion 3.0 wprowadzi nową powierzchnię roboczą, łączącą wszystkie potrzebne elementy i spersonalizowaną na podstawie kontekstu pracy użytkownika. Wkrótce zyskasz możliwość pracowania bezpośrednio w przeglądarce internetowej (funkcja spodziewana w listopadzie 2025 r.) lub w zakładce głównej rozwiązania Zoom Workplace (funkcja spodziewana w marcu 2026 r.), gdzie najważniejsze informacje i projekty będą się pojawiać we właściwym momencie. Z poziomu tej powierzchni będziesz wchodzić w interakcję z asystentem AI Companion jako swoim partnerem do współpracy, uzyskując pomoc w pisaniu, prowadząc pogłębione badania i konstruując inteligentniejsze przepływy pracy przy minimalnym wysiłku. Asystent pisania pomoże Ci tworzyć, edytować i dopracowywać dokumenty biznesowe w stylu zgodnym z Twoim własnym, natomiast nowa umiejętność prowadzenia pogłębionych badań pozwoli generować kompleksowe, wysokiej jakości dokumenty dzięki wykorzystaniu rozmów, zintegrowanych aplikacji, firmowych baz wiedzy i Internetu.

W ramach wybranych płatnych planów nadal dostarczamy wysokiej jakości rozwiązania AI bez dodatkowych opłat. Mimo że nasza technologia AI stale się rozwija, nasz nacisk na bezpieczeństwo i odpowiedzialność we wprowadzaniu innowacji AI pozostaje bez zmian.

Nasze federacyjne podejście do sztucznej inteligencji maksymalizuje wydajność, jakość i przystępność cenową, łącząc duże modele językowe należące do Zoom z czołowymi modelami innych firm: GPT-5 (OpenAI) i Claude (Anthropic). Małe modele językowe (SLM) nadal zapewniają wysokiej jakości wyniki w przypadku specjalistycznych zadań.

Od samego początku platforma Zoom była znana z prostoty i łatwości obsługi. Obecnie dzięki agentowym umiejętnościom asystenta AI Companion umożliwiamy klientom osiąganie optymalnych rezultatów przy użyciu łatwych, elastycznych i skutecznych narzędzi:

Dowiedz się więcej o tym jak realizujemy naszą wizję wykorzystania agentów AI i sprawdź, jak Zoom może zrewolucjonizować Twój dzień pracy.

Ten wpis na blogu został pierwotnie opublikowany w marcu 2025 r., a następnie zaktualizowany we wrześniu 2025 r. w celu uwzględnienia najnowszych informacji o produktach.