Naadloze trajecten

Herdefinieer klantentrajecten
met ondersteuning van AI-agenten

Zoom Virtual Agent is nauw verweven met het Zoom CX-ecosysteem en zorgt voor een
naadloos klanttraject, van de eerste interacties in selfservice en AI-gestuurde
probleemoplossing tot live ondersteuning door een agent wanneer dat nodig is.

Een demo aanvragen

Stroomlijn de overgang van klanten tussen AI en menselijke ondersteuning

Zoom Virtual Agent integreert naadloos met Zoom Contact Center, Zoom Phone en Zoom Quality Management om een soepele overdracht van klantcontacten binnen het Zoom-ecosysteem mogelijk te maken, met behoud van de context van het gesprek. Dit resulteert in een consistente servicekwaliteit en tevreden klanten.

Stel Virtual Agent eenmaal in,
gebruik het overal

Eenvoudig integreren en uitbreiden. Verbind je Virtual Agent met je bestaande CRM- en ticketingsystemen, kennisbanken en workflows zonder dat het ingewikkelder wordt. Dankzij het open en uitbreidbare platform van Zoom Virtual Agent kun je het naadloos integreren in je bestaande tech stack zonder dat je het opnieuw hoeft te ontwerpen.

Silo's doorbreken,
resultaten verbeteren

Verbeter de klantervaring door gegevens te delen tussen Zoom-producten: gesprekken met Virtual Agents worden met volledige context en geschiedenis overgedragen naar menselijke agenten. Krijg inzicht in het volledige klanttraject, optimaliseer elk contactpunt en zet data om in actie.