Met Zoom Video Management kan je team onboarding- en supportvideo’s centraal organiseren, eenvoudig delen en snel bijwerken in één overzichtelijke bibliotheek. Zo vinden klanten direct de antwoorden die ze nodig hebben en bespaart je team kostbare tijd.
Klantenondersteuning
Maak van klanttrainingsvideo's een continu beschikbare bron
Maak een selfservice-hub voor onboardingvideo's
Breng welkomsttutorials, installatiehandleidingen en producttourvideo's samen in één kanaal dat klanten altijd kunnen gebruiken. Nieuwe klanten worden sneller operationeel, zodat je team zich kan concentreren op ondersteuning met hogere waarde.
Versterk het klantensucces met gedeelde bibliotheken
Geef CSM's één betrouwbare bron voor klantgerichte videocontent. Ze kunnen snel betrouwbare video's delen tijdens QBR's, verlengingsgesprekken of vervolgtrainingen.
Houd ondersteuningsvideo’s eenvoudig vindbaar en up-to-date
Sla probleemoplossingsclips en uitlegvideo's op in georganiseerde afspeellijsten. Wanneer producten veranderen, werk je één bestand in Zoom bij en elke gekoppelde locatie blijft actueel.
Meet wat klanten het meest bekijken
Bekijk welke video's klanten opnieuw bekijken of overslaan. Gebruik deze inzichten om toekomstige content te verfijnen en je onboarding te versterken.
Bronnen
Ontdek hoe teams Zoom Video Management gebruiken
Je beste content staat al op Zoom. Maak er gebruik van.
Zoom AI Companion is beschikbaar bij betaalde Zoom Workplace-abonnementen die ervoor in aanmerking komen. Mogelijk niet beschikbaar voor alle regio's of branches. Meer informatie.