TOX PRESSOTECHNIK heeft verschillende communicatiesystemen in zijn kantoren wereldwijd vervangen door de geïntegreerde cloudgebaseerde communicatieoplossing van Zoom om de efficiëntie te verhogen en de samenwerking te verbeteren met een flexibel, modern platform.
Sector:
Productie
Bedrijfsomvang:
1500 werknemers op 18 locaties in 40 landen
Uitdagingen:
De uiteenlopende oplossingen voor telefoon en communicatie wereldwijd moesten worden geconsolideerd in één platform.
Voordelen:
Efficiëntere communicatie via het Zoom-platform, vereenvoudigde administratie en meer gemak voor facturering en beheer.
Gebruikte producten
Deel dit bericht
TOX PRESSOTECHNIK, een wereldleider op het gebied van industriële verbindingstechnologie, stond voor een grote uitdaging om de veelheid aan verschillende telecommunicatiesystemen op zijn locaties over de hele wereld aan te pakken. Met meer dan 1500 werknemers in 40 landen was het duidelijk dat er een krachtige, geïntegreerde en moderne communicatieoplossing nodig was om de samenwerking te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.
De uitdaging: 12 verschillende communicatiesystemen wereldwijd
Door de snelle groei van TOX PRESSOTECHNIK waren er verschillende benaderingen ontstaan. "We hadden wereldwijd 12 verschillende oplossingen voor telecommunicatie en communicatie", meldt Ruven Hildebrand, Head of IT bij TOX. De locaties maakten vaak gebruik van klassieke, verouderde telefoonsystemen en verschillende providers. Dit leidde tot een aanzienlijke administratieve rompslomp, aangezien elke locatie zijn eigen lokale administratie had. In de loop van de tijd kwamen daar moderne communicatiemethoden bij, zoals videovergaderen en telefoniesoftware, waardoor de complexiteit verder toenam. Het doel was duidelijk: een oplossing voor geïntegreerde communicatie (unified communications of UC) voor het hele bedrijf. De nieuwe oplossing moest flexibel en eenvoudig zijn, en op elk apparaat werken, of het nu ging om een smartphone, laptop, pc of DECT-apparaat in de productie.
De oplossing: Zoom Workplace
Na een vergelijking van UC-oplossingen op de markt, koos TOX PRESSOTECHNIK voor Zoom Workplace vanwege het cloudgebaseerde, schaalbare, intuïtieve platform dat telefonie, videovergaderingen, e-mail en instant messaging combineert.
Zoom Phone, het cloudgebaseerde telefoonsysteem van Zoom, verving meerdere verouderde systemen en maakte een flexibele inzet van telefoonnummers wereldwijd mogelijk. Door integratie met bestaande applicaties zoals Salesforce, is de communicatie met klanten aanzienlijk verbeterd. Werknemers kunnen rechtstreeks vanuit de Salesforce-app bellen, gespreksnotities achterlaten en essentiële informatie centraal documenteren.
Een ander voordeel van Zoom Phone was de gemakkelijke implementatie. "We hebben locaties uitgerold op afstand, zonder ter plaatse te zijn. De installatie op computers en de toewijzing van telefoonnummers was eenvoudig", zegt Ruven Hildebrand. De oplossing bleek ook effectief te zijn in de productie. De DECT-telefoons, die belangrijk zijn voor communicatie in de productie, werken goed met Zoom Phone. Daarnaast kunnen werknemers in real time communiceren en samenwerken via Zoom Whiteboard.
De toegevoegde waarde: meer efficiëntie en wereldwijde samenwerking
Nu geïntegreerde communicatie beschikbaar is voor het wereldwijde personeelsbestand, stellen werknemers van TOX de gemakkelijke toegang tot collega's, de mogelijkheden voor vlotte coördinatie en verbeterde vergaderplanning op prijs. Ook de samenwerking tussen locaties, met name over de landgrenzen heen, is beduidend eenvoudiger dan voorheen.
Nog een belangrijk voordeel: de virtualisatie van PBX-systemen heeft geleid tot aanzienlijke kostenbesparingen. Met Zoom Phone werd de investering in nieuwe telefoonsystemen overbodig en kan TOX nu rekenen op identieke kostenstructuren in alle landen. "We hebben maar één licentie nodig voor elke werknemer en alle functies zijn inbegrepen in dit abonnement", legt Ruven Hildebrand uit.
Toekomstplannen: uitbreiding van de Zoom-infrastructuur
TOX PRESSOTECHNIK is al bezig met het plannen van de volgende stappen. Verschillende extra locaties in Brazilië, India en China zullen binnenkort overschakelen naar Zoom Phone. Het doel is dat elke werknemer wereldwijd communiceert via een geïntegreerde oplossing.
Daarnaast wil het bedrijf op elke locatie Zoom Rooms voorzien om hybride samenwerking verder te bevorderen. In Weingarten zijn verschillende Zoom Rooms geconfigureerd en met succes getest.
Door te kiezen voor het moderne en flexibele communicatieplatform van Zoom, heeft TOX de efficiëntie verhoogd en de wereldwijde samenwerking verbeterd. Met Zoom als betrouwbare partner is TOX klaar voor de toekomst.