32 fascinerende VoIP-statistieken voor elk bedrijf in 2026

De markt voor het voice-over-internet-protocol (VoIP) is de afgelopen jaren enorm gegroeid, waarbij alleen de Amerikaanse markt naar verwachting zal groeien tot bijna $ 152 miljard in 2034. Van intelligente oproeproutering tot zelfbedienings-spraakoplossingen, Voice over Internet Protocol (VoIP) heeft de manier waarop bedrijven communiceren en opereren in het digitale tijdperk getransformeerd. 

In deze blogpost zullen we de nieuwste VoIP-statistieken onderzoeken, waarbij we markttrends, geavanceerde functies, toekomstprognoses en meer bespreken. Aan het einde zul je begrijpen waarom zowel individuen als IT-leiders VoIP gebruiken voor hun bedrijven.

VoIP heeft de communicatie voorgoed veranderd door spraakoproepen, videovergaderingen en berichtenverkeer via internet mogelijk te maken, waardoor traditionele telefoonlijnen overbodig zijn geworden. Steeds meer bedrijven stappen over op een zakelijke VoIP-telefoonoplossing, wat leidt tot efficiëntere workflows en lagere kosten.

1. Naar verwachting zal de Amerikaanse VoIP-branche in 2034 groeien tot ongeveer $ 152 miljard. De wereldmarkt zal naar verwachting $ 415,2 miljard bereiken. (Precedence Research)
2. VoIP-systemen maken mobiel werken efficiënter. Managers zeggen dat hun hybride en remote teams 62% productiever zijn dan teams die op kantoor werken. (Owl Labs)
3. De cloud-first-beweging wint aan momentum.Gartner voorspelt dat in 2027 90% van de organisaties een hybride cloudbenadering voor hun infrastructuur zal gebruiken.(Gartner)

VoIP is een blijvertje — sterker nog, het wordt verwacht dat VoIP groeit met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 11,8% tegen 2029. Mensen gebruiken smartphones meer dan ooit, en 5G wordt op veel plekken sneller. Met beter internet en meer berichten-apps is het geen verrassing dat mobiele VoIP een enorme groei doormaakt. Deze projecties schetsen een duidelijk beeld van de toekomst van VoIP.

Laten we kijken naar VoIP-statistieken die de groei van de markt en de mogelijkheden voor toekomstige groei illustreren.

4. De geschatte marktwaarde van wereldwijde VoIP-diensten in 2025 bedraagt $ 169,38 miljard en zal naar verwachting de $ 264,27 miljard bereiken in 2029. (Research and Markets)
5. De wereldwijde markt voor mobiele VoIP zal naar verwachting groeien van $ 46,9 miljard in 2024 tot $ 120 miljard in 2033. (IMARC Groep)
6. In 2024 domineerde Noord-Amerika de wereldwijde VoIP-markt, met een omzetaandeel van 48%. (Precedence Research)
7. De vraag naar cloudgebaseerde contactcenterinfrastructuur stijgt enorm, waarbij de markt naar verwachting zal groeien met 26% tussen 2024 en 2029. (Mordor Intelligence)
8. Het segment van kleine en middelgrote ondernemingen zal naar verwachting de snelste groei in de VoIP-markt doormaken tot 2034. (Precedence Research)
9. Het marktsegment voor Session Initiation Protocol (SIP)-trunks zal naar verwachting tegen eind 2030 het grootste marktaandeel veroveren. (Research Nester)
10. De regio Azië-Oceanië wordt naar verwachting de snelst groeiende VoIP-markt in de komende jaren, dankzij de toenemende mobiliteit en internettoegang. (Coherent Market Insights)

VoIP is uitgegroeid tot een betrouwbaar communicatiemiddel voor bedrijven van alle groottes en in alle branches. Van kleine startups tot grote ondernemingen, bedrijven gebruiken VoIP om beter samen te werken, meer te bereiken en geld te besparen.

VoIP is vooral geschikt voor werken op afstand en hybride werkmodellen, omdat het helpt om de communicatie tussen teams op afstand en op kantoor soepel te laten verlopen. Branches zoals IT, gezondheidszorg, financiën, detailhandel en onderwijs hebben VoIP breed toegepast om hun workflow te verbeteren. Hier volgt een overzicht van hoe bedrijven profiteren van VoIP:

11. 64% van de werkplekken gebruikt momenteel een hybride model.(Zoom)
12. Verbeterde productiviteit is de belangrijkste reden waarom bedrijfsleiders besluiten om hun werkplek te veranderen. (Zoom)
13. 41% van de leiders gelooft dat werkplekken de komende twee jaar veel flexibeler zullen zijn. (Zoom)
14. Meer dan 76% van de klantenserviceteams heeft hun support-uren uitgebreid om klanten buiten de traditionele kantooruren te kunnen helpen. (Hiver)

Geïntegreerde communicatie (UC) is ontworpen om de kloof tussen verschillende communicatiekanalen te overbruggen, silo's op te heffen en teams in staat te stellen om gemakkelijk verbinding te maken en samen te werken, ongeacht hun fysieke locatie. 

Door verschillende communicatiemethoden zoals spraakoproepen, videovergaderingen, instant messaging en het delen van bestanden te integreren in één platform, heeft UC de manier waarop we zakendoen veranderd. Bekijk deze statistieken die de groei en impact van UC benadrukken.

15. Naar verwachting zullen er in 2028 wereldwijd meer dan 131 miljoen UC-gebruikers zijn. (Telecoms Tech News)
16. De wereldwijde markt voor geïntegreerde communicatie zal naar verwachting groeien met een CAGR van 17,4% tussen 2024 en 2030. (Grand View Research) 
17. De wereldwijde UC-markt zal naar verwachting een aanzienlijke groei ervaren en $ 628,5 miljard bereiken in 2033 — vergeleken met $ 146,2 miljard in 2024. (DataHorizzon)
18. Mobiele Unified Communications as a Service (UCaaS) maakt momenteel 15% van de markt uit. (Cavell)
19. In 2024 had de gezondheidszorgsector het grootste aandeel in de UCaaS-markt. (Introspective Market Research)

Is VoIP betrouwbaar voor bedrijven? Hoewel VoIP veel voordelen heeft, brengt het ook risico's met zich mee. Het gedistribueerde karakter van VoIP en de afhankelijkheid van internetconnectiviteit kan het kwetsbaar maken voor cyberbedreigingen zoals hacking, phishing en datalekken.

Daarnaast moet het gebruik van VoIP voldoen aan branchevoorschriften en wetten inzake gegevensprivacy, waardoor bedrijven passende beveiligingsmaatregelen moeten nemen. Deze VoIP-statistieken onderstrepen hoe belangrijk het is om prioriteit te geven aan beveiliging en naleving bij de invoering van communicatiesystemen in de cloud:

20. in 2025 bereikten de wereldwijde gemiddelde kosten van een datalek $ 4,4 miljoen. (IBM)
21. Het opslaan van gegevens in de cloud garandeert niet dat ze veilig zijn. In feite, 40% van de inbreuken had invloed op gegevens die verspreid waren over meerdere omgevingen, waarbij inbreuken in de openbare cloud gemiddeld $ 5,17 miljoen kostten. (IBM)
22. Bijna 40% van de datalekken treft meerdere dataopslaglocaties. (IBM)
23. Bijna een derde (29%) van de organisaties gaf aan het afgelopen jaar materiële gevolgen te hebben ondervonden van een cyberIncident, en van de getroffen organisaties schreef 41% het incident toe aan een externe partij. (World Economic Forum)
24. Het aantal distributed denial-of-service (DDoS)-aanvallen in Q2 van 2025 was 44% hoger dan in dezelfde periode in 2024.(Cloudflare)
25. Proactieve beveiliging, AI en automatisering hebben de inbreukkosten aanzienlijk verlaagd, waardoor organisaties gemiddeld $ 2,22 miljoen hebben bespaard ten opzichte van organisaties die deze technologieën niet hebben geïmplementeerd.(IBM)
26. 68% van de datalekken in 2024 betrof een menselijke factor, wat de noodzaak van uitgebreide beveiligingstraining onderstreept. (Verizon)

VoIP is verder geëvolueerd dan alleen eenvoudige spraakoproepen en biedt nu geavanceerde functies zoals mobiele integratie, intelligente AI-mogelijkheden, hoogwaardige videovergaderingen, uitgebreide contactcenteroplossingen en meer.

Bedrijven maken gebruik van deze nieuwe functies, die het gemakkelijker maken om taken uit te voeren. Sms-mogelijkheden zijn een belangrijk hulpmiddel in moderne VoIP-marketingstrategieën.

Deze statistieken laten zien hoe organisaties kunnen profiteren van de nieuwste VoIP-functies:

27. 80% van de bedrijven gebruikt sms-marketingsoftware om hun klanten te sms'en. (SimpleTexting)
28. Zelfbedieningsportalen voor klanten kunnen tot 70% van de supporttickets oplossen zonder contact op te nemen met een menselijke agent. (Richpanel)
29. 67% van de consumenten wil graag AI-assistenten gebruiken voor taken zoals het oplossen van klantenserviceproblemen. (Zendesk)
30. Bedrijven verwachten dat AI-tools de productiviteit met 64% zullen verhogen. (Forbes)
31. 84% van de bedrijfsleiders zag een verbeterde productiviteit na de implementatie van generatieve AI. (Zoom)
32. Ongeveer 40% van de bedrijven die CRM's gebruiken, maken ook gebruik van VoIP-oplossingen om hun workflow te stroomlijnen. (Tech.co)

VoIP heeft een revolutie teweeggebracht in de zakelijke communicatie en biedt een talloze voordelen die verder gaan dan traditionele telefoonlijnen. Met geavanceerde functies zoals mobiele integratie, AI-mogelijkheden en videovergaderingen stelt VoIP bedrijven in staat om effectiever samen te werken en contacten te leggen.

Als leider in VoIP-technologie biedt Zoom betrouwbare en veelzijdige oplossingen voor bedrijven van elke omvang. Zoom Phone biedt naadloze integratie met bestaande workflows en tools, terwijl de geavanceerde AI-functies, zoals gespreksoverzichten en prioriteitsstelling van voicemail, de communicatie-ervaring verder verbeteren. Ontdek de VoIP-oplossingen van Zoom en ervaar hoe jouw bedrijf de kracht van de nieuwste communicatietechnologie kan benutten.