Transformeer je evenement in een bioscoopervaring met bioscoopketen AMC Meer weten

Zoom voor Klantervaring

Maak van klanten fans en van agenten helden

Maak verbinding, los problemen op en transformeer je service van 'mwah' naar 'geweldig' met AI-first Zoom CX

Aan de slag Video bekijken
Zoom voor de klantervaring

Een slimmere klantervaring begint hier

  • Slimme selfservice met een menselijk tintje
    Slimme selfservice met een menselijk tintje

    Maak het klanten gemakkelijk om selfservice te gebruiken, geef agents meer tijd voor complexe taken en profiteer van kostenbesparingen.
    Verken Zoom Virtual Agent

  • Geef klanten en agenten een reden om te blijven
    Geef klanten en agenten een reden om te blijven

    Ontmoet je klanten op hun voorkeurskanaal en laat AI het zware werk doen. Geef agenten op een enkel scherm de tools die ze nodig hebben om problemen snel op te lossen.
    Ontdek Zoom Contact Center

  • Breng je bedrijf vooruit
    Breng je bedrijf vooruit

    Implementeer een AI-first-oplossing om alle benodigde gegevens uit het contactcenter en daarbuiten te halen, zodat je je bedrijf efficiënter kunt runnen.
    Ontdek Zoom Workforce Engagement Management

Hoe 'machine learning' de klantervaring kan verbeteren

Is jouw contactcenter klaar voor de toekomst?

Ontdek hoe het samenbrengen van een cloudcontactcenter, geïntegreerde communicatie en AI de ervaring kan creëren die je klanten graag willen. Je merk en je bedrijf zullen je dankbaar zijn. 

Het rapport downloaden

Verras je klanten met snelle, efficiënte en persoonlijke ervaringen

Stel klanten tevreden

Bied 24/7 slimme conversationele selfservice aan om problemen van klanten snel op te lossen. Als er menselijk contact nodig is, verbind je klanten door met de meest gekwalificeerde medewerker die beschikt over de benodigde relevante gegevens om snel een oplossing te vinden.

Ontdek hoe
Stel klanten tevreden
Tevreden agenten, tevreden klanten

Tevreden agenten, tevreden klanten

Geef je klantenservicemedewerkers alle hulpmiddelen die ze nodig hebben om klanten te helpen.

Stimuleer je medewerkers om problemen en twijfels snel op te lossen met een intuïtieve gebruikerservaring, eenvoudig toegankelijke informatie, geïntegreerde bedrijfstoepassingen, omnichannel-mogelijkheden en interne materiedeskundigen die ze met één klik kunnen bereiken.

Zo werkt het in de praktijk

Breng sterke verbeteringen aan

Optimaliseer bronnen en verkort wachttijden.

Verlaag de integratiekosten met technologie die naadloos samenwerkt, terwijl je inzicht krijgt in prestaties en ervaringen die kunnen helpen de kosten te verlagen en de CSAT te verbeteren.

Ontdek Workforce Engagement Management met Zoom
Breng sterke verbeteringen aan
Testimonial Icon

We waren onder de indruk van de toewijding van het Zoom-team om onze behoeften te begrijpen, de concurrerende prijzen, de uitgebreide omnichannelfunctionaliteit en de persoonlijke service die we onze klanten konden bieden, en besloten samen te werken met Zoom. Het onboardingproces was snel en efficiënt, wat vertrouwen wekte in onze prille relatie.

Stephen Lewis Systeembeheerder contactcenter
Lees hun verhaal
Topaz
Testimonial Icon

We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer
Watch their story
Vensure

Resourcehub

Ben je klaar voor de volgende evolutie van CX?

Ben je klaar voor de volgende evolutie van CX?

Uit het meest recente onderzoek van Frost & Sullivan blijkt dat toonaangevende bedrijven verder gaan dan traditionele cloudcontactcenters naar AI-ervaringsorkestratie. Ze benutten AI-gestuurde inzichten om zowel de klantervaring als de werknemerservaring te verbeteren en tegelijkertijd de bedrijfsgroei te bevorderen.

Meer informatie
Waarom je klantervaring faalt en hoe AI kan helpen

Waarom je klantervaring faalt en hoe AI kan helpen

Ontdek in dit tweedelige gesprek met branche-experts hoe je AI op de juiste manier kunt inzetten om de klantervaring en het moreel van je medewerkers te verbeteren.

Kijk naar het interview
Zoom Contact Center: welkom bij de moderne helpdesk

Zoom Contact Center: welkom bij de moderne helpdesk

Bekijk hoe Zoom Contact Center een boeiende klantervaring oplevert.

De video bekijken
Maak kennis met Zoom Virtual Agent

Maak kennis met Zoom Virtual Agent

De conversationele AI- en intelligente chatbotoplossing van Zoom helpt bedrijven om efficiënter op schaal contact te maken en te communiceren met hun klanten terwijl ze zeer gepersonaliseerde ervaringen leveren.

Gegevensblad lezen
Van 'mwah' naar 'geweldig': 7 manieren om onvergetelijke klantervaringen te creëren

Van 'mwah' naar 'geweldig': 7 manieren om onvergetelijke klantervaringen te creëren

Klantervaring is de sleutel om op te vallen in het huidige concurrerende landschap. Onze CX-gids voor gebruiksscenario's laat zien hoe toporganisaties uitzonderlijke interacties kunnen leveren via meerdere kanalen.

Download de gids
Zoom is voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen voor klantervaring

Zoom is voortdurend bezig met het innoveren en verbeteren van onze oplossingen voor klantervaring

Ontdek hoe het Zoom-platform werknemers helpt tijd te besparen en het schakelen tussen talloze browsertabbladen vermindert.

Ontdek het nieuws over Zoom

Neem deel aan een evenement

De productiviteit van agenten verhogen en de klantervaring verbeteren

De productiviteit van agenten verhogen en de klantervaring verbeteren

In silo's verdeelde teams kunnen leiden tot wrijving. Breng je personeel samen met een cloudplatform dat de klanttevredenheid en -loyaliteit verhoogt.

Nu bekijken
Maak kennis met het Zoom Contact Center

Maak kennis met het Zoom Contact Center

Maak kennis met onze contact-center-as-a-service-oplossing voor meerdere kanalen.

Nu bekijken
Verkoop verbeteren met een modern contactcenterplatform in de cloud

Verkoop verbeteren met een modern contactcenterplatform in de cloud

Ontdek hoe je snelle, efficiënte en zeer persoonlijke klantervaringen biedt die je verkoopcyclus versnellen.

Nu bekijken
Verwachtingen van de consument voor 2023: informeel gesprek

Verwachtingen van de consument voor 2023: informeel gesprek

Ontdek hoe je bedrijf elk onderdeel van je CX-ervaring kan verbeteren: van de technologie die je gebruikt tot de manier waarop je het klanttraject personaliseert en selfservice levert.

Nu bekijken

Ben je er klaar voor om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen?

Vind het juiste abonnement voor je bedrijf of neem contact op met ons verkoopteam voor meer informatie

 

Abonnementen en prijzen bekijken

Ga vandaag nog aan de slag!

Een demo aanvragen

 

Door het formulier te verzenden, ga ik akkoord met het Privacybeleid.