방법 원격 근무

원격 팀을 성공적으로 관리하는 5가지 팁

100% 재택 근무 환경에서 팀을 성공적으로 관리하려면 적응이 필요할 수 있습니다. Zoom을 이용해 원격 팀을 관리하는 몇 가지 모범 사례를 소개합니다.
6 분 읽기 분량

업데이트 날짜 July 27, 2023

게시 날짜 March 20, 2020

Zoom - 원격 팀 관리
이 블로그에서는
Camilla Marais
Camilla Marais
제품 마케팅 관리자, 개발자 플랫폼
Camilla는 Zoom 개발자 플랫폼의 제품 마케팅 활동을 이끌고 있습니다.
원격 근무는 현재 업무 환경의 현실입니다. 그러나 원격 팀을 관리하고 분산된 직원들의 참여를 이끌어내기란 아무리 유능한 관리자라 해도 힘든 일입니다. 그러나 이처럼 독특한 환경은 팀을 지원하고 팀 리더로 성장할 수 있는 무수히 많은 기회를 제공합니다. 리더는 팀원들을 동료로서만이 아닌 인간으로서 책임지고 돌봐야 합니다. 원격 근무로 전환하면 미래 프로젝트에 대한 불안감과 팀 협업에 대한 확신이 떨어져서 팀 문화에도 영향을 줄 수 있습니다. 이제 집에 있는 자녀, 부모님을 돌보는 일 등의 추가적인 요소가 일상 업무의 일부가 될 것입니다. 이때 리더가 온라인 커뮤니케이션을 통해 팀원들을 지원하는 것은 매우 중요합니다.  그렇다면 리더에게 원격 근무란 어떤 의미일까요? 관리자는 어떻게 대면하지 않고 계속 팀을 이끌고 팀원의 의욕을 고취할 수 있을까요? 사무실 밖에 있는 동료를 돌보려면 어떤 관행을 도입해야 할까요? 원격 팀을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례와 실용적인 도구를 모아보았습니다.

1. 팀 실행 계획 확립

팀이 사무실 근무에서 원격 근무로 전환할 때 성공적인 전환에 도움이 되는 몇 가지 실행 계획이 있습니다.  먼저 원격 근무 시 팀원에게 어떤 장비가 필요할지 생각해 보세요. 대부분 웹캠이 달린 노트북과 양호한 인터넷 연결이면 충분합니다. 안정적인 인터넷 연결이 중요합니다. 재택 근무를 하는 다른 사용자가 영상 회의를 하거나 Netflix를 시청한다든가 하는 이유로 네트워크 요구량이 커질 때 가정용 WiFi 시스템은 잘 확장되지 않기 때문입니다. Zoom의 장점은 영상보다 음성을 우선한다는 것입니다. 따라서 고객에게 고객 오디오 또는 VoIP를 사용하도록 권장합니다.  하지만 직원에게 시간을 내어 집에 전용 작업 공간을 마련하고 소셜 미디어로 공유하도록 권장하세요. 그 밖의 실행 계획 관련 팁은 다음과 같습니다.

  • 직원이 Zoom 사용 방법을 명확하게 이해하고 다른 앱도 사용하는지 확인하세요. 온라인 트레이닝에 참석하거나 도움이 필요하면 질문하도록 독려하세요.
  • 이러한 시기에 사용할 수 있는 도구에 대해 팀원에게 다시 상기시키고 도구를 이용해 목표를 달성하는 방법을 강조해서 일러주세요.
  • 주간 가상 회의를 예약하여 빠르게 팀 동기화를 이루고 팀 채팅 등을 통해 성과를 축하하세요. 

프로 팁

팀의 기술 및 기업 요구를 위한 담당자를 명확히 알려주어 질문, 버그 또는 중단으로 문제가 발생할 때 팀원이 누구에게 연락해야 하는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 관리자가 '원격 IT'에서 해방될 수 있습니다.

2. 체크인 참여 및 체크인 시간 예약

팀이 원격 근무로 전환하면 팀 프로젝트나 이니셔티브가 갈 길을 잃어버리기 쉽습니다. 이럴 때 팀워크를 유지하면서 프로젝트가 궤도를 벗어나지 않도록 하는 것이 중요합니다. 또한 리더가 팀 로드맵을 재확인하고 우선순위에 맞게 정렬하는 것이 매우 중요합니다. 그리고 일반 회의실에서 팀이 모일 수가 없으니 영상 회의를 활용하여 시간을 절약하세요!  우선순위에 맞게 정렬하고 프로젝트 기준점을 점검하려면 Zoom Meetings에서 일관된 체크인 회의를 예약하세요. 더 쉽게 계획하려면 Zoom의 일정 예약 통합을 사용하세요.

프로 팁

모닝커피를 마시는 시간이나 점심 식사 시간쯤에 이러한 회의를 예약하면 회의가 즐거워집니다. 팀원들의 안부를 묻거나 원격 근무에 도움이 되는 팁, 이번 주에 서로의 업무를 도울 방법 등을 이야기하세요.

3. 모범 보이기

영상은 신뢰, 참여도, 생산성을 향상합니다. 어조와 얼굴 표정, 바디 랭귀지도 말 못지않게 중요합니다. 그러니 카메라를 켜서 모범을 보이세요. 출근할 준비가 되지 않은 날에도 언제든 "내 모습 수정 필터" 기능을 이용해 항상 최고의 모습을 보여줄 수 있습니다. 이제 사회적 관계가 팀의 웰빙에 그 어느 때보다도 중요해졌습니다. 가상 배경을 사용하여 즐겁게 소통해 보세요!  다들 모였다면 "모두가 함께한다"는 표시로 팀 체크인만한 것이 없습니다. 각자의 가상 배경과 선택한 카페인 음료에 대해 순위를 정해 보세요. 새로 꾸민 책상의 사진을 공유하거나 점심 식사 메뉴를 팀 채팅에서 소개하는 것도 재미있습니다. 재미를 이끌어가면서 팀원들이 동기화될 수 있도록 하세요. 그리고 반려동물도요!

프로 팁

위에 소개한 팀 체크인 팁을 꼭 기억하세요! 팀원들이 자신의 집에 초대한 셈이므로 좀 더 개인적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 팀원이 작업 공간을 설정하는 데 문제가 발생한 경우에는 영상을 사용해 문제 해결을 도울 수도 있습니다.

4. 명확성 유지

원격으로 팀을 이끌 때는 투명성이 핵심입니다. 팀원 중 한 명이라도 전략, 결과물, 우선순위에 대해 혼란스러워하면 전체 이니셔티브에 차질이 생깁니다. 팀원이 원격 근무 중에도 안심할 수 있도록 솔직한 커뮤니케이션을 통해 팀원들의 신뢰와 믿음을 쌓으세요. 일관된 커뮤니케이션을 위해 팀 채팅, 정기적인 Zoom 회의, 빈번한 통화를 하여 계획대로 진행하세요. 이러한 플랫폼은 사용 중인 환경과 관계없이 연결성을 촉진하므로, 리더는 열린 마음과 명확성을 바탕으로 팀원을 이끌어갈 수 있습니다.

프로 팁

팀원들이 아침마다 옷을 챙겨 입고 근무 시간을 지키는 습관을 유지하도록 장려하세요. 오전 9시에 "출근 카드 찍기"와 같은 단순한 행동을 권장하고 정해진 점심시간을 지키는 것은 워크플로를 지원하고 임무 집중에 도움이 될 수 있습니다. 

5. 즐거운 순간 더하기

같은 사무실에 모여 있지 않다는 이유로 한 팀이 되지 못한다는 법은 없습니다. 위 2번 팁에서 언급했듯이 재미있는 순간을 만들어 원격 근무의 잠재적 외로움을 줄이고 동료애를 형성하세요. 인기 있는 가상 활동 몇 가지를 소개하면 커피 브레이크, Sli.do 설문조사, 스트레칭과 요가 세션 같은 것들이 있습니다. "수요일 가상 점심식사"의 경우에는 누가 가장 맛있는 메뉴를 먹는지 평가하기도 합니다.

프로 팁

팀 동기화 중에는 야외에 나가 휴식을 취하거나 수분을 보충하거나 다른 사람과 소통하기 위해 통화를 예약하는 등 자기 관리 전략을 장려하는 것을 잊지 마세요. 가벼운 분위기 유지하기

추가 리소스

직접적으로 연결할 수 없는 팀을 이끄는 것이 겁 날 수도 있지만 원격 관리에 도움이 되는 방대한 자료가 있습니다. 원격 팀 관리에 도움이 되는 몇 가지 추가 자료를 소개합니다.

원격 관리에 적응하기

팀의 작업 공간 루틴을 유지하면 혼란을 진정시킬 수 있으며, 이를 주도하는 것은 원격 팀의 관리자에게 달려 있습니다. 많은 조직이 원격 근무에 적응하고 있는 만큼 관리자도 본인과 팀, 클라이언트, 고객, 커뮤니티에 대해 창의적이고 혁신적이며 배려하는 자세를 갖는 것이 좋습니다. 우리는 모두 함께하니까요! 지금 바로 Zoom을 시작하거나 원격 팀 관리에 Zoom을 효과적으로 이용하는 방법에 대해 Zoom 제품 전문가와 상담해 보세요.

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