TOX PRESSOTECHNIK ha sostituito i vari sistemi di comunicazione dei suoi uffici globali con la soluzione di comunicazione unificata basata su cloud di Zoom, per aumentare l'efficienza in tutto il mondo e migliorare la collaborazione con una piattaforma flessibile e moderna.
Settore:
Produzione
Dimensione dell'azienda:
1500 dipendenti in 18 sedi in 40 paesi
Sfide:
Le diverse soluzioni globali per la telefonia e la comunicazione dovevano essere consolidate in un'unica piattaforma.
Vantaggi:
Comunicazione più efficiente attraverso la piattaforma Zoom, amministrazione semplificata e riduzione dell'impegno per la fatturazione e la gestione.
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TOX PRESSOTECHNIK, leader mondiale nella tecnologia delle giunzioni industriali, ha affrontato una sfida importante: la moltitudine di sistemi di telecomunicazione diversi nelle sue sedi in tutto il mondo. Con oltre 1.500 dipendenti in 40 paesi, era chiaro che era necessaria una soluzione di comunicazione potente, unificata e moderna per migliorare la collaborazione e aumentare l'efficienza.
La sfida: 12 diversi sistemi di comunicazione in tutto il mondo
A causa della rapida crescita di TOX PRESSOTECHNIK, sono emersi diversi approcci. “Avevamo 12 diverse soluzioni di telecomunicazione e comunicazione in tutto il mondo”, riferisce Ruven Hildebrand, responsabile IT di TOX. Le sedi utilizzavano spesso sistemi telefonici classici e obsoleti, gestiti anche da diversi provider. Ciò comportava un notevole sforzo amministrativo, poiché ogni luogo aveva la propria amministrazione locale. Nel corso del tempo, sono stati aggiunti metodi di comunicazione moderni come le videoconferenze e la telefonia software, aumentando ulteriormente la complessità. L'obiettivo era chiaro: una soluzione di comunicazioni unificate (UC) per l'intera azienda. La nuova soluzione deve essere flessibile, semplice e funzionare su tutti i dispositivi, siano essi smartphone, laptop, PC o dispositivi DECT in produzione.
La soluzione: Zoom Workplace
Dopo aver confrontato le soluzioni UC disponibili sul mercato, TOX PRESSOTECHNIK ha scelto Zoom Workplace per la sua piattaforma intuitiva, scalabile e basata su cloud che combina telefonia, videoconferenze, e-mail e messaggistica istantanea.
Zoom Phone, il sistema telefonico basato su cloud di Zoom, ha sostituito diversi sistemi obsoleti e ha permesso una distribuzione flessibile dei numeri telefonici in tutto il mondo. Grazie all'integrazione con applicazioni esistenti come Salesforce, la comunicazione con i clienti è migliorata in modo significativo. I dipendenti possono chiamare direttamente dall'app Salesforce, lasciare note di conversazione e documentare in modo centralizzato le informazioni essenziali.
Un altro vantaggio di Zoom Phone è stata la facilità di implementazione. “Abbiamo avviato le sedi in remoto, senza essere presenti in loco. L'installazione sui computer e l'assegnazione dei numeri telefonici sono state semplici”, spiega Ruven Hildebrand. La soluzione si è dimostrata efficace anche in produzione. I telefoni DECT, importanti per la comunicazione in produzione, funzionano in modo affidabile con Zoom Phone. Inoltre, i dipendenti possono comunicare e collaborare in tempo reale tramite Zoom Whiteboard
Il valore aggiunto: maggiore efficienza e collaborazione globale
Con le comunicazioni unificate in tutto il mondo, i dipendenti di TOX apprezzano la facile accessibilità ai colleghi, la riduzione dei percorsi di coordinamento e la migliore pianificazione delle riunioni. Anche la collaborazione tra le sedi, in particolare attraverso i confini nazionali, è stata notevolmente semplificata rispetto al passato.
Un altro vantaggio significativo: la virtualizzazione dei sistemi PBX ha portato a sostanziali risparmi sui costi. Con Zoom Phone, l'investimento in nuovi sistemi telefonici è diventato superfluo e TOX beneficia ora di strutture di costo identiche in tutti i Paesi. “Abbiamo bisogno di una sola licenza per ogni dipendente e tutte le funzioni sono incluse nell'abbonamento”, spiega Ruven Hildebrand.
Piani futuri: ampliamento dell'infrastruttura Zoom
TOX PRESSOTECHNIK sta già pianificando le prossime tappe. Altre sedi in Brasile, India e Cina passeranno presto a Zoom Phone. L'obiettivo è che ogni dipendente in tutto il mondo possa comunicare con una soluzione unificata.
Inoltre, l'azienda intende creare Zoom Rooms in ogni sede per promuovere ulteriormente la collaborazione ibrida. A Weingarten sono state configurate e testate con successo diverse Zoom Rooms.
Scegliendo la piattaforma di comunicazione moderna e flessibile di Zoom, TOX ha aumentato l'efficienza e migliorato la collaborazione globale. Con Zoom come partner affidabile, TOX è pronta per il futuro.