Zoom: Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per UCaaS in tutto il mondo, per la quarta volta

Se pensi che valutare nuove soluzioni tecnologiche e i relativi fornitori sia un'impresa ardua, sei in buona compagnia. La selezione di diversi fornitori per conoscere le loro competenze e i loro vantaggi può essere un vero e proprio lavoro. Gartner®, per fortuna, semplifica questo processo con le sue approfondite analisi delle attuali soluzioni tecnologiche, riconoscendo quelle che si distinguono fra la concorrenza. Il report annuale Gartner® Magic Quadrant™ offre informazioni molto utili ai fornitori di tecnologie aziendali all'interno di mercati specifici. Inoltre valuta i fornitori in base alla completezza della visione e alla capacità di esecuzione.

Per la quarta volta di seguito, Zoom è stato nominato Leader per le Unified Communications as a Service in tutto il mondo nel Gartner® Magic Quadrant™ 2023. Pensiamo che il riconoscimento di Gartner rifletta la nostra costante dedizione all'innovazione delle nostre offerte UCaaS, tra le quali ci sono Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard e l'IA.

Riteniamo che al nostro posizionamento nel Magic Quadrant abbiano contribuito i significativi miglioramenti apportati a soluzioni come il direttore intelligente di Zoom, Zoom Meetings (registrazione smart, avatar umani, assistenza automotive) Zoom Phone (sopravvivenza, nuove dashboard, espansione internazionale). Senza dimenticare i rilasci di Zoom Mail, Zoom Calendar e Zoom Scheduler. 

"Siamo entusiasti di essere stati nominati Leader nel Magic Quadrant di Gartner per le UCaaS per il quarto anno di seguito. Pensiamo che questo sia il risultato del nostro impegno costante nell'offrire un'esperienza eccellente nel campo delle UCaaS", ha commentato Graeme Geddes, responsabile del settore crescita in Zoom. "Proseguiamo con l'innovazione e con il miglioramento della nostra piattaforma. Ciò nonostante non perdiamo di vista la risoluzione dei problemi reali dei clienti e l'offerta di una connessione senza limiti fra le persone".

La piattaforma UCaaS di Zoom garantisce al tuo team la flessibilità per comunicare e collaborare ovunque e in qualsiasi modalità. Abbiamo accelerato i nostri miglioramenti nell'anno fiscale 23, evolvendo in una piattaforma di collaborazione unificata, come dimostra la prestazione incredibile di Zoom Phone, che ha superato i 5, 5 milioni di licenze alla fine dell'anno. Ora puntiamo agli stessi risultati con Zoom Contact Center, che abbiamo lanciato all'inizio dell'anno fiscale 23 e del quale abbiamo già notevolmente ampliato funzionalità, caratteristiche e integrazioni.

Zoom AI Companion, il nostro assistente smart di IA, emancipa i dipendenti aiutandoli a essere più produttivi, a connettersi e a collaborare con i colleghi. Inoltre, le persone possono anche migliorare le proprie competenze.  Poiché l'IA aiuta le persone a lavorare meglio, riteniamo che tutti ne debbano trarre vantaggio. Ecco perché AI Companion è disponibile senza costi aggiuntivi con i servizi a pagamento dell'account utente Zoom.

Zoom Revenue Accelerator, la soluzione di intelligence conversazionale alimentata dall'IA di Zoom, può essere d'aiuto inserendo facilmente in queste interazioni di vendita l'intelligence conversazionale. L'intelligence conversazionale apre un nuovo livello di approfondimento per il team, che può utilizzare l'IA per analizzare i dati delle conversazioni di vendita. Vengono infatti fornite importanti informazioni ai venditori, che, ad esempio, possono così conoscere la frequenza con cui determinati concorrenti sono nominati dai potenziali clienti.

Ti invitiamo alla lettura del report completo Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per UCaaS e scoprire il perché siamo i leader tra i fornitori di UCaaS.

Fonte:

Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, in tutto il mondo, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28 novembre 2023

Dichiarazione di non responsabilità:

Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni e non consiglia agli utenti delle tecnologie di scegliere solo i fornitori che hanno ottenuto i punteggi più alti o in virtù di altri riconoscimenti. Le pubblicazioni di Gartner consistono nei pareri dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione alla presente ricerca, incluse eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico.

GARTNER è un marchio registrato e marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale; MAGIC QUADRANT è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate e vengono utilizzati in questa pagina previa autorizzazione.
Tutti i diritti riservati.