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Accontenta i clienti e gli agenti con un'esperienza agevole
Maggior soddisfazione dei clienti
Risolvi i problemi in modo rapido e accurato con esperienze self-service intuitive e personalizzate per i clienti.
Panoramica di Zoom Virtual Agent
Esperienza degli agenti migliorata
Semplifica i flussi di lavoro e consenti di accedere a informazioni operative.
Panoramica Zoom Contact Center
Migliori risultati aziendali
Ottimizza le operazioni con risoluzioni più rapide e con il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale.
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In che modo l'apprendimento automatico può migliorare l'esperienza dei clienti
Scarica il nostro più recente report della Harvard Business Review per scoprire come migliorare l'esperienza clienti e i tuoi profitti. In questo report troverai sette applicazioni dove le aziende possono implementare l'apprendimento automatico per trasformare l'esperienza dei clienti.
Sviluppa la migliore strategia possibile per una miglior esperienza dei tuoi clienti.
Soddisfa i tuoi clienti con esperienze rapide, efficienti e personalizzate
Soddisfa i clienti
Fornisci un self-service conversazionale intelligente attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Quando è necessario l'intervento umano, metti in contatto i clienti con l'agente più qualificato, aggiungendo i dettagli pertinenti necessari all'agente per fornire una soluzione rapida.
Agenti felici, clienti felici
Fornisci ai tuoi agenti tutti gli applicativi necessari per aiutare i clienti nel modo corretto.
Grazie a un'esperienza utente intuitiva, a informazioni facilmente accessibili, ad applicazioni aziendali integrate, a funzionalità omnicanale e a esperti interni a portata di clic, gli agenti sono in grado di risolvere rapidamente problemi e difficoltà.
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Ottimizza le risorse e riduci i tempi di attesa.
Riduci i costi di integrazione con una tecnologia che funziona agevolmente, ottenendo al contempo informazioni sulle prestazioni e sull'esperienza, in grado di contribuire a ridurre i costi e a migliorare il CSAT.
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