Zoom on Zoom: Bagaimana kami terhubung dan merayakan tujuan bersama dengan Workvivo

Sebagian besar dari kita ingin pekerjaan kita menjadi bermakna. Kita ingin terhubung dengan orang-orang yang bekerja dengan kita, merasa bahwa apa yang kita lakukan memiliki arti, dan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar daripada diri kita sendiri.

Hal-hal baik terjadi ketika orang-orang saling berinteraksi — baik untuk individu maupun organisasi. Ketika membandingkan tingkat keterlibatan karyawan, Gallup menemukan bahwa tenaga kerja dengan keterlibatan terbaik memiliki tingkat ketidakhadiran 81% lebih rendah, tingkat pergantian karyawan 43% lebih rendah, dan tingkat profitabilitas 23% lebih tinggi dibandingkan dengan tenaga kerja dengan keterlibatan terendah. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa tenaga kerja yang terlibat memiliki laba per saham yang lebih tinggi dan pulih lebih cepat dari resesi tahun 2008.

Di Zoom, kami percaya bahwa pekerjaan dapat menjadi menyenangkan, dan bahwa orang dapat memiliki hubungan yang kuat dan merasa memiliki tujuan dalam apa yang mereka lakukan. Itulah mengapa kami menggunakan Workvivo.

Kami banyak berbicara tentang kolaborasi di Zoom – bagaimana kami menyelesaikan pekerjaan bersama? Begitu banyak yang telah dikembangkan untuk memungkinkan kami terhubung dan berkolaborasi dengan lancar. Tetapi salah satu hambatan terbesar yang selalu ada adalah tantangan budaya dan hubungan yang bermakna. Tantangan ini menjadi perhatian utama bagi para pemimpin saat ini. Dalam studi yang dilakukan oleh Gartner, para CEO menilai budaya sebagai perhatian terbesar mereka saat beralih ke model kerja hibrida. Studi yang sama menemukan bahwa 40% dari para pemimpin SDM telah meningkatkan anggaran budaya mereka sejak awal pandemi.

Pada bulan April, kami menyambut Workvivo — platform pengalaman karyawan yang menyederhanakan komunikasi internal, membangun komunitas, dan meningkatkan keterlibatan bagi karyawan yang bekerja secara hibrida dan jarak jauh — ke keluarga Zoom. Dibangun untuk ruang kerja digital, platform ini membantu orang berinteraksi dan terhubung dengan cara yang sudah mereka kenal. Anda bisa masuk ke Workvivo untuk pertama kalinya dan segera memahami cara berinteraksi dengan rekan kerja dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan, tanpa perlu pelatihan.

Workvivo membantu organisasi menghidupkan budaya secara digital — tidak peduli apakah tenaga kerja sedang berada di kantor, lantai pabrik, ruang perawatan di rumah sakit, atau di rumah.

Akuisisi ini merupakan perluasan alami dari platform Zoom, yang memungkinkan kami untuk membawa solusi pengalaman karyawan yang lengkap kepada pelanggan Zoom. Berikut cara Workvivo membantu karyawan.

Pengalaman ramah pengguna yang sudah dikenal 

Reaksi pertama orang terhadap Workvivo adalah mereka terasa berada di dalam lingkungan yang dikenal yang mendukung keterlibatan sosial. Seperti banyak produk Zoom yang kita semua kenal dan sukai, Workvivo dirancang agar mudah digunakan dan mencerminkan pengalaman yang banyak dari kita miliki saat membaca berita atau terhubung dengan teman-teman. Ini berarti lebih sedikit tekanan pada departemen TI dan waktu untuk mendapatkan manfaat yang lebih cepat.

Berkomunikasi dengan lebih efektif

Karyawan ingin mendapatkan informasi tentang apa yang sedang terjadi dalam organisasi mereka. Mereka ingin mendengar dari rekan-rekan dan dari pimpinan mereka, belajar satu sama lain, dan merayakan keberhasilan bersama. Secara bertahap, tim komunikasi internal juga semakin merangkul media baru yang memiliki beragam konten untuk menyampaikan pesan menggunakan siaran video langsung, siniar, papan digital, dan video. Inti dari platform ini adalah umpan aktivitas yang dipersonalisasi untuk setiap individu dan memungkinkan karyawan untuk tetap mendapatkan informasi tentang berita dan aktivitas terbaru.

Kesesuaian dengan misi, tujuan, dan strategi yang lebih luas

Karyawan mendambakan hubungan dengan tujuan dan arah organisasi. Workvivo mewujudkan tujuan dan arah ini serta membantu karyawan merasa menjadi bagian dari keseluruhan organisasi dengan memungkinkan pengguna menandai setiap konten dengan nilai perusahaan. Hal ini menghasilkan postingan harian dari seluruh penjuru organisasi dengan contoh bagaimana mereka menerapkan nilai-nilai tersebut dalam tindakan.

Menemukan informasi yang mereka perlukan dengan cepat

Karyawan dapat menemukan informasi penting di Workvivo saat mereka membutuhkannya karena Workvivo dirancang untuk layanan mandiri. Daripada beralih di antara alat dan aplikasi, mereka dapat dengan cepat mengakses hal yang paling penting dan kemudian kembali bekerja.

Terlibat di semua tingkat

Dengan Workvivo, Anda dapat tetap terlibat dengan cara mengakui rekan kerja, menandai momen penting seperti saat orientasi, mengadakan penghargaan, memfasilitasi ruang komunitas, dan memberikan umpan balik melalui survei. Semua orang di platform Workvivo harus memiliki suara dan merasa bebas untuk menjadi diri mereka sendiri dengan berbagi pekerjaan, tujuan, dan minat mereka. Pendekatan komunikasi terbuka ini mendorong adopsi dan membuat karyawan terus kembali ke platform tersebut.

Menyederhanakan ruang kerja digital Anda 

Pada tahun 2018, Forrester menulis bahwa “intranet perusahaan Anda sudah mati.” Menggantikan platform lama yang kurang efisien atau kurang nyaman digunakan dengan aplikasi yang mudah digunakan yang memiliki berbagai sumber daya, halaman, integrasi, dan peluncur aplikasi modern. Banyak pelanggan Workvivo menghentikan penggunaan sistem lama mereka dan bermigrasi ke platform ini untuk menciptakan satu pusat utama di mana karyawan dapat mengakses semua yang mereka butuhkan.

Pengalaman seluler yang sangat baik

Sama seperti platform Zoom, Workvivo memungkinkan karyawan untuk dengan mudah beralih antarperangkat. Dampak dari hal ini lebih dapat dirasakan oleh para pekerja di garis depan, seperti perawat di UGD, pekerja konstruksi, pekerja tambang, pekerja pabrik, dan pramugari. Sekitar 70% dari angkatan kerja Amerika Serikat bekerja dalam pekerjaan di garis depan, namun bagian dari angkatan kerja ini sering diabaikan dan dikecualikan dari budaya perusahaan. Workvivo dapat membantu organisasi menjaga karyawan tetap mendapatkan informasi dan terlibat, meskipun mereka tidak memiliki email perusahaan.

Dengan antarmuka pengguna yang mirip produk konsumen dengan kemudahan penggunaan yang tinggi dan pendekatan yang mengutamakan perangkat seluler, Workvivo mengalami tingkat adopsi yang tinggi. Tidak seperti alat tradisional, Workvivo telah menjadi "jantung digital" dari organisasi – sebuah istilah yang diciptakan oleh pelanggan.

Tantangan dalam melibatkan karyawan memengaruhi setiap industri, dan Workvivo membantu organisasi di seluruh dunia untuk menjaga karyawan tetap mendapatkan informasi, terlibat, dan terhubung. CEO Ryanair, Eddie Wilson, menyebutnya sebagai "tumpuan dari semua komunikasi di dalam Ryanair."

Pelanggan lain telah melihat dampak besar dari Workvivo pada keterlibatan, komunikasi, dan strategi SDM mereka – TELUS International melihat tingkat aktivasi sebesar 90%, sementara CluneTech melihat tingkat referal karyawan melonjak 336% dan peningkatan retensi karyawan sebesar 30%. Dollar General, Toserba di Amerika, saat ini sedang mengimplementasikan Workvivo kepada 190.000 karyawannya di seluruh toko dan kantor. 

Zoomies sangat ingin merasakan sendiri platform Workvivo dan tim proyek segera berkumpul untuk meluncurkannya ke seluruh organisasi. Tim proyek mampu meluncurkan platform ini hanya dalam beberapa minggu, bukan dalam hitungan bulan yang dibutuhkan platform lain.

Hanya beberapa minggu setelah peluncuran internal, Zoomies sangat menikmati aktivitas mengakui rekan kerja, menandai momen penting, dan berbagi minat mereka di Workvivo. Tim tersebut sudah melihat dampak dari platform ini, dengan ratusan postingan dan pujian di seluruh platform, serta ribuan komentar dan suka pada bulan pertama.

Pimpinan Zoom juga merayakan peluncuran tersebut, memberikan contoh dengan pesan video untuk mendorong Zoomies menggunakan Workvivo.

Saling mengakui

Dari semua fitur Workvivo, Zoomies paling antusias untuk memiliki tempat untuk mengakui semua upaya rekan kerja mereka. Di Ruang Pengakuan Zoomie, rekan kerja dapat memberikan pujian kepada sesamanya karena telah bekerja dengan baik dan menandainya dengan salah satu nilai perusahaan kami. 

Menandai momen penting dengan berbagai konten multimedia

Workvivo membantu semua orang merasa dilibatkan dan diberi informasi — baik mereka yang sepenuhnya bekerja dari jarak jauh atau hibrida — tentang peristiwa yang terjadi di sekitar organisasi melalui semua jenis media, dari streaming langsung dan siniar hingga TV dan galeri foto. Dan mudah bagi semua orang untuk membuat jenis konten ini.

"Workvivo tidak hanya menghubungkan kami dengan apa yang sudah dikenal dengan cara yang modern dan baru, tetapi juga memudahkan tim seperti kami untuk menjadi kreatif dalam cara kami menghubungkan karyawan dengan misi, visi, dan tujuan kami," kata Taylor White, spesialis komunikasi internal di Zoom. "Pilihan jenis kontennya sangatlah beragam."

Selama acara Zoom Perspectives awal tahun ini di Palo Alto, Zoomies dapat merasakan atmosfer acara tersebut melalui video dan postingan dari para peserta. 

Kami sangat bersemangat untuk menghadirkan acara terbesar tahun ini, Zoomtopia, ke dalam platform Workvivo. Workvivo akan menjadi tempat di mana karyawan dapat melakukan streaming langsung acara dan berbagi kenangan, pencapaian penting, dan pelajaran yang diperoleh setelah acara berakhir.

Merayakan nilai kami

Seringkali tujuan dan nilai-nilai perusahaan ditempatkan di dinding kantor pusat atau hanya sebatas slide dalam presentasi orientasi — tidaklah mudah untuk mewujudkan nilai-nilai tersebut dengan cara yang bermakna. Di Workvivo, karyawan dapat menandai setiap konten dengan nilai perusahaan. Hal ini menciptakan kumpulan konten yang dikurasi, sehingga orang dapat melihat bagaimana rekan kerja mereka mewakili setiap nilai dalam kehidupan nyata.

"Rasanya sungguh luar biasa melihat nilai-nilai ini menjadi kenyataan di Workvivo dengan postingan dari seluruh penjuru dunia dan dunia bisnis. Zoomies tidak hanya memberi tahu kami seberapa pedulinya mereka terhadap rekan tim atau pelanggan mereka, tetapi juga menunjukkannya kepada kami, dengan foto dan video," kata Matthew Saxon, chief people officer di Zoom. "Saya menantikan untuk membuka aplikasi Workvivo setiap minggu untuk melihat kabar terbaru dari Zoomies tentang bagaimana mereka menjalani nilai-nilai kepedulian kami."

Hingga baru-baru ini, Zoomies sering menggunakan saluran Zoom Team Chat untuk membicarakan segala hal, mulai dari guyonan bapak-bapak hingga perjalanan global. Peralihan ke Workvivo memberikan kesempatan bagi komunitas-komunitas ini untuk eksis secara lebih permanen dan beroperasi secara asinkron. Zoom Team Chat menjadi tempat untuk memfasilitasi hubungan dan kolaborasi segera melalui obrolan, rapat, dan papan tulis. 

"Kami sering mendapatkan pertanyaan tentang apakah Workvivo bersaing dengan aplikasi obrolan seperti Slack, Zoom Team Chat, atau Microsoft Teams," kata John Goulding, pendiri Workvivo. "Kadang, aplikasi yang sangat penting untuk komunikasi sehari-hari dan menyelesaikan pekerjaan terlalu banyak menghasilkan pesan yang tidak relevan atau mengganggu, sehingga Workvivo hadir untuk mengintegrasikan dan melengkapi itu semua."

Workvivo menjadi tempat untuk menumbuhkan interaksi dan komunitas antara tim dan rekan kerja di seluruh Zoom. Beberapa saluran terbuka berpindah ke Workvivo, termasuk "Pencinta Anjing," "Perbincangan Sepak Bola Zoom," dan kelompok sumber daya karyawan, komunitas yang mendorong keberagaman dan inklusivitas berbagai budaya, latar belakang, dan kemampuan.

"Jika Anda perlu bertanya bagaimana cara bergabung ke rapat atau cara membagikan dokumen, Anda bisa mengirim pesan di Zoom Team Chat, tetapi jika Anda telah memenangkan kesepakatan atau menyelesaikan sebuah proyek dan ingin merayakannya, rayakan di Workvivo," kata John.

Seringkali, dibutuhkan waktu bagi karyawan untuk sepenuhnya mengadopsi dan memahami alat atau platform baru. Namun Zoomies langsung menyukai Workvivo.

"Fakta bahwa kami melihat begitu banyak Zoomies langsung bergabung dan mulai berbagi cerita serta merayakan satu sama lain adalah bukti nyata bukan hanya tentang apa yang Workvivo bisa lakukan, tetapi juga seberapa mudah penggunaannya," kata Leo Boulton, kepala strategi pasar persaingan di Zoom. "Sangat menggembirakan untuk mendapatkan pengakuan dari rekan kerja atau melihat apa yang sedang terjadi di Amsterdam atau Manila melalui video. Ketika masuk ke platform Workvivo, Anda akan disambut dengan begitu banyak positivitas dalam postingan dari rekan kerja. Saya sangat menantikan bagaimana perkembangan Zoom Workvivo dari waktu ke waktu – kita baru saja memulai."

Anda bisa mempelajari selengkapnya tentang Workvivo di sini. Tetaplah bersama kami — kami akan membagikan informasi lebih lanjut tentang Workvivo di Zoom pada sesi khusus tentang platform tersebut selama Zoomtopia, 3-4 Oktober 2023. Hadiri secara langsung di San Jose atau secara virtual. Daftar sekarang!