Orchestration à l’échelle de l’entreprise

Connectez vos systèmes, accédez aux données et dépassez les attentes

Offrez un service client plus rapide et plus personnalisé avec Zoom Contact Center, pour profiter d’un accès centralisé aux données clients et systèmes de votre organisation.

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Visualisez le parcours complet

Visualisez l’ensemble des interactions clients dans une vue simple qui réunit les données de Contact Center, de Zoom Phone et de Zoom Virtual Agent. Comprenez ce qui se passe du début à la fin, du libre-service à l’assistance en direct, afin de pouvoir prendre des décisions basées sur les données qui améliorent le service client.

Concentration et rapidité avec un seul outil

Plus besoin de jongler entre les applications. Grâce aux données clients en temps réel provenant des systèmes CRM, de commande et de billetterie affichées directement dans l’application de bureau tout-en-un Zoom Workplace, les équipes peuvent proposer des expériences personnalisées plus rapidement tout en restant concentrées sur l’essentiel.

Connectez Contact Center à votre infrastructure technologique

Offrez des expériences client unifiées en connectant Contact Center à votre infrastructure technologique étendue. Grâce à des intégrations prédéfinies, des API ouvertes et des webhooks, vos systèmes fonctionnent ensemble sans développement personnalisé ni contraintes liées aux fournisseurs.