Zoom : une plateforme de communication unifiée pour la digitalisation du travail

Dire que Zoom a connu une croissance rapide lors de la pandémie mondiale de Covid-19 relève presque de l’euphémisme. Les entreprises comme les particuliers se sont tournés vers notre solution pour assurer la continuité des activités et garder du lien avec leurs proches. Zoom s’est ainsi imposé comme leader dans le domaine de la visioconférence, mais nous ne nous arrêtons pas seulement à cet aspect.

Selon le cabinet d’analystes Gartner, Zoom se classe dorénavant à juste titre dans la catégorie UCaaS (Unified Communication As A Service), comme le prouve sa nomination en tant que leader dans le Magic Quadrant UCaas de 2021 et non plus dans celui consacré à la visioconférence. Zoom est en effet devenue une plateforme de communication à part entière adaptée aux nouveaux enjeux du travail hybride en proposant de nombreux services¹, comme la téléphonie ou les webinars, toujours avec une approche qui permet de combiner simplicité et sécurité.

Les DSI, les RSSI et toute personne s’occupant de la digital workplace peuvent gérer tous les outils de communication vidéo de Zoom à partir d’un seul dashboard, que ce soit la visioconférence ou la téléphonie. Les utilisateurs peuvent automatiser les déploiements, choisir d’activer ou non des modules d’interactivité tels que le chat et les questions/réponses avec des sondages, créer des liens uniques de connexion, définir diverses règles de sécurité, etc.

La simplicité de Zoom permet aux responsables d’optimiser leur temps de travail lié aux questions opérationnelles. Cela leur permet de se concentrer sur les aspects stratégiques de leur profession.

Pour les collaborateurs, la plateforme Zoom peut également contribuer à simplifier le travail et à faciliter la collaboration. Ils peuvent basculer d’un appel Zoom Phone à un meeting vidéo Zoom tout en conservant le chat dans la même fenêtre.

La plateforme Zoom donne la possibilité de désactiver les alertes de notifications ou de renvoyer vers un autre numéro ou messagerie en dehors des heures de travail ou pendant une réunion. Les communications unifiées dans le cloud suivent par ailleurs l’utilisateur et l’administrateur sur tout lieu de travail. Elles peuvent non seulement s’adapter aux besoins du télétravail mais aussi aux environnements de bureau et répondre aux enjeux du travail hybride.

D’après une étude réalisée en 2021 par le cabinet Boston Consulting Group pour Zoom (conclusions du rapport ici), 82 % des personnes interrogées en France pensent que les solutions de visioconférence resteront essentielles pour leurs activités, même lorsque les bureaux ouvriront à nouveau. Ainsi, un modèle de travail hybride mêlant présentiel et télétravail semble privilégié au profit du modèle traditionnel.

Zoom est un leader de la visioconférence mais sa plateforme offre également des outils de communication et de collaboration complémentaires et adaptés à la transformation du travail qui se déroule actuellement. En contribuant également à assurer la continuité de l’éducation, de la santé, des loisirs et du contact humain à distance, ces services de communications unifiées permettent de maintenir les liens et de procurer du bonheur.