Les responsables du secteur public choisissent Zoom pour une collaboration à distance fiable

L’utilisation de la plateforme Zoom a permis aux trois établissements de conserver le lien en interne en permettant aux agents de collaborer où qu’ils soient, mais également vers l’extérieur en intégrant ces outils dans leurs communications avec les entreprises avec lesquelles ils travaillent et leurs partenaires. Cela leur a également offert la possibilité de toucher de nouveaux concitoyens et de mettre en ligne les contenus vidéos enregistrés comme un conseil municipal sur leur chaîne YouTube ou sur leurs autres réseaux sociaux.

Dans le cadre du Salon des Maires et des Collectivités locales, Zoom a organisé une table ronde réunissant des acteurs clés du secteur sur la question suivante : « Comment insuffler de l’innovation dans la collaboration entre agents pour une meilleure expérience des usagers ? ». Cinq intervenants ont pris part aux échanges, dont les trois Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) du secteur public Pascal Blanchard de la Communauté d’Agglomération du Libournais (CALI), Raphaël Cadeau de la Communauté d’Agglomération de Paris-Saclay (CPS) et Eric Bocquel de la Mairie de Vitry-sur-Seine. Ils étaient accompagnés de Christophe Joyeux, directeur de Dekom, le partenaire de Zoom qui a déployé ses solutions au sein des trois établissements et de Sébastien Drapier, expert du secteur public chez Zoom.

Au cours de ces échanges, les experts sont revenus sur l’intégration des outils de communications unifiées de Zoom au sein de leur structure et comment cela leur a permis de maintenir puis d’optimiser le lien entre les agents et les citoyens.

Même si ces trois organisations du secteur public expérimentaient déjà le télétravail, le confinement a accéléré cette pratique et a nécessité le déploiement d’outils de communications unifiées fiables et performants. Pour répondre rapidement à ces besoins, il fallait une solution simple à mettre en œuvre, facile d’utilisation, pouvant fonctionner même avec une bande passante limitée tout en conservant une bonne qualité audio et vidéo.. Les Communautés d’Agglomération de Paris-Saclay, du Libournais et de la Mairie de Vitry-sur-Seine se sont portées sur Zoom.

Zoom Meetings a notamment permis à la mairie de Vitry-sur-Seine de réaliser ses conseils municipaux en visioconférence et de les diffuser sur internet, tout en apportant une solution aux équipes pour qu’elles puissent continuer à travailler. Les cours ont également pu être maintenus malgré la fermeture des écoles en équipant les enseignants. La Communauté d’Agglomération du Libournais a pu réaliser des réunions avec ses agents.

Aujourd’hui, la plateforme Zoom est devenue un outil indispensable au bon fonctionnement des trois organisations et continue d’être utilisée pour la visioconférence de Zoom Meetings mais également pour ses autres solutions telles que Zoom Team Chat et Zoom Whiteboard. Cela représente une économie de temps et budgétaire également de part la limitation des déplacements par exemple. Dans la Communauté d’Agglomération du Libournais, 60 % des réunions se déroulent en visioconférence. Pour Paris-Saclay, toutes les salles de réunions sont maintenant équipées pour la visioconférence. C’est également un outil complémentaire et intégré pour la mairie de Vitry-sur-Seine pour développer différentes formes de collaboration dans son service, travailler plus efficacement avec ses partenaires et améliorer la démocratie participative avec les citoyens.