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Mis à jour le April 22, 2024
Publié le September 25, 2023
Wainhouse Research a évalué la qualité des réunions et des appels téléphoniques de six fournisseurs et dix solutions. Plus de 2 000 tests ont été effectués.
Source : rapport Quality Evaluation Enterprise Meetings & Calling [Evaluation de la qualité des réunions et de la téléphonie professionnelles] de Wainhouse Research, janvier 2021
L'une des séries de tests effectués s'est concentrée sur le score VMAF : une norme établie pour évaluer la performance et l'efficacité des systèmes d'encodage de vidéo au moyen de la comparaison des fichiers vidéo envoyés (référence) et reçus (traités). VMAF utilise un modèle basé sur l'intelligence artificielle pour prédire la notation qu'un utilisateur octroierait à chaque vidéo test sur une échelle de 0 (mauvaise) à 100 (excellente).
Source : rapport Quality Evaluation Enterprise Meetings & Calling [Evaluation de la qualité des réunions et de la téléphonie professionnelles] de Wainhouse Research, janvier 2021
Ce graphique illustre les scores VMAF moyens reçus (axe Y) : moyenne de 3 vidéos de référence - claire, foncée et mouvement - pour une référence (normale), 5 %, 20 %, 40 % et 70 % de pertes de paquets (axe X).
Moyenne des scores VMAF bruts obtenus lors de l'évaluation de Wainhouse :
Source : rapport Quality Evaluation Enterprise Meetings & Calling [Evaluation de la qualité des réunions et de la téléphonie professionnelles] de Wainhouse Research, janvier 2021
Ce tableau correspond au graphique des scores VMAF : moyenne de 3 vidéos de référence - claire, foncée et mouvement - pour une référence (normale), 5 %, 20 %, 40 % et 70 % de pertes de paquets.
Points clés :
Wainhouse a également effectué des tests pour évaluer la performance de suppression des bruits des solutions de téléphonie professionnelle. La supression des bruits s'impose comme toujours plus importante, dans la mesure où de plus en plus de personnes travaillent hors d'un environnement formel de bureau. La plupart des fournisseurs ont amélioré leurs fonctionnalités de suppression des bruits, l'étude propose donc une comparaison côte à côte.
Source : rapport Quality Evaluation Enterprise Meetings & Calling [Evaluation de la qualité des réunions et de la téléphonie professionnelles] de Wainhouse Research, janvier 2021
Ce test démarre avec un fichier de référence de bruits de fond bruns, ce qui correspond à un climatisateur tournant à pleine vitesse. Les bruits de référence sont envoyés à chaque solution avec la fonctionnalité de suppression activée (le cas échéant), enregistrés de l'autre côté, et le volume de bruit enregistré est mesuré par rapport au fichier de référence original. Les longueurs d'onde orange représentent le bruit brun présent dans chaque test - vous pouvez voir le fichier de bruit non filtré ci-dessus et l'enregistrement de chaque solution comparé au fichier de bruit d'origine (en forme d'onde grise) ci-dessous.
Alors qu'un exemple réel se concentrerait sur la façon dont la suppression du bruit de fond peut rendre une voix plus audible, ce test vise à pousser la fonctionnalité de suppression du bruit de chaque fournisseur à l'extrême pour comprendre l'efficacité et le temps nécessaire pour commencer à supprimer le bruit.
Le visuel suivant montre comment le service de téléphonie de chaque fournisseur a supprimé le bruit brun dans le même fichier de référence.
Source : rapport Quality Evaluation Enterprise Meetings & Calling [Evaluation de la qualité des réunions et de la téléphonie professionnelles] de Wainhouse Research, janvier 2021
Les conclusions de ces deux évaluations ne représentent qu'une petite partie des milliers de tests menés par Wainhouse Research pour tenter de répondre à la question de savoir quel fournisseur de solutions offre objectivement les expériences de réunion et d'appel de la meilleure qualité.
Pour en savoir plus sur la façon dont Wainhouse Research a conçu sa méthodologie de test, ses variables contrôlées, sa notation pondérée, et calculé sa réponse, rejoignez-nous pour un webinaire Zoom fascinant le 28 janvier. Ce webinaire proposera également un aperçu des résultats des autres évaluations effectuées, notamment la qualité audio des réunions professionnelles, les performances du système de réunion professionnel, les comparaisons des tests subjectifs à objectifs et la qualité audio du système VoIP professionnel.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour le webinaire du 28 janvier « L'importance de la qualité de service : Wainhouse Research présente ses récentes conclusions sur les réunions et la téléphonie » !