- Zoom pour
- Expérience client
Offrez à vos clients l’expérience personnalisée qu’ils attendent, à chaque interaction
Interagissez avec vos clients, augmentez la productivité de vos agents et optimisez vos opérations avec les solutions de Zoom dédiées à l’expérience client.
Faites le bonheur de vos clients et de vos agents avec une expérience transparente
Des clients plus satisfaits
Résolvez les problèmes rapidement et efficacement avec un libre-service intuitif et des expériences client personnalisées.
Présentation de Zoom Virtual Agent
Une expérience améliorée pour les agents
Simplifiez les flux de travail et mettez à disposition de vos agents des informations exploitables.
Présentation de Zoom Contact Center
De meilleurs résultats commerciaux
Optimisez vos opérations en accélérant la résolution des problèmes et en suivant la performance en temps réel.
Découvrir les gains à réaliser avec Zoom
Comment le machine learning peut améliorer l’expérience client
Téléchargez le dernier rapport de la Harvard Business Review pour savoir comment améliorer votre expérience client et vos résultats. Dans ce rapport, vous découvrirez sept situations dans lesquelles les entreprises peuvent exploiter le machine learning pour transformer leur expérience client.
Élaborez votre meilleure stratégie d’expérience client.
Faites le bonheur de vos clients avec des expériences rapides, efficaces et personnalisées
Assurez la satisfaction de vos clients
Proposez à vos clients un libre-service conversationnel intelligent, disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour résoudre rapidement leurs problèmes. Si une intervention humaine est nécessaire, mettez le client en relation avec l’agent le plus qualifié, qui aura accès à toutes les informations nécessaires pour lui apporter une réponse rapide.
Des agents heureux, pour des clients heureux
Fournissez à vos agents tous les outils dont ils ont besoin pour être utiles aux clients.
Donnez à vos agents les moyens de résoudre les problèmes et de répondre aux inquiétudes rapidement, avec une expérience utilisateur intuitive, des informations facilement accessibles, des applications professionnelles intégrées, des fonctionnalités omnicanal et des experts internes à portée de clic.
Apportez des améliorations significatives
Optimisez vos ressources et réduisez les temps d’attente.
Réduisez vos coûts d’intégration avec des technologies qui fonctionnent ensemble de façon transparente, tout en bénéficiant d’informations exploitables sur la performance et l’expérience, avec à la clé, des coûts en baisse et un score de satisfaction client en hausse.
Hub de ressources
Participez à un événement
Prêt à passer à la vitesse supérieure avec votre expérience client ?
Trouvez le forfait adapté à votre entreprise ou contactez notre équipe commerciale pour obtenir plus d’informations.
