Comunicación telefónica más inteligente. Mejor atención médica al paciente.

Derivaciones, autorizaciones, resultados de laboratorio… Gran parte de la atención médica todavía funciona con fax. Con Zoom Phone, el personal puede enviar y recibir faxes en línea que cumplen la normativa relativa a la confidencialidad del paciente desde el escritorio o el móvil, lo que permite avanzar en los flujos de trabajo sin disponer de una máquina física.

Facilite a los pacientes obtener respuesta en cualquier momento. Mediante la gestión de llamadas 24 horas, los pacientes pueden concertar citas y obtener respuestas a preguntas frecuentes como «¿Admiten nuevos pacientes?». Las llamadas se enrutan al departamento adecuado para que la atención médica esté siempre al alcance de la mano.

Cuando llama una familia, cada minuto cuenta. Los operadores automáticos de Zoom Phone pueden enrutarla a la planta o al departamento adecuado, e incluso al enfermero, médico o especialista adecuado, lo que reduce retrasos y alivia el estrés en momentos críticos.

Las llamadas de los pacientes pueden involucrar a muchas personas, desde la recepción hasta laboratorios, farmacias y especialistas. Las transferencias fluidas con Zoom Phone facilitan que los equipos de atención médica se coordinen para que los pacientes no tengan que repetir la información.