La interfaz intuitiva de Zoom ha permitido a los usuarios de la Universidad de Sídney disfrutar de una experiencia optimizada y reducir la cantidad de soporte que necesitaban para utilizar de manera eficaz una solución de videocomunicaciones.
«Zoom es muy sencillo de usar, lo que ha sido beneficioso desde el punto de vista del soporte», explicó Catling. «Es muy intuitivo y requiere muy poca orientación para los usuarios, por lo que podemos ponerlo a disposición de casi cualquier persona. En lugar de que la tecnología se convirtiera en el centro de la reunión porque resultaba muy difícil de usar, queríamos que la conversación y la colaboración fueran el eje de la reunión. Zoom permite ese tipo de experiencia».
Los alumnos, los profesores y los administradores universitarios ahora usan Zoom con regularidad para coordinar proyectos de grupo, impartir clases a alumnos en remoto y comunicarse con compañeros de todo el mundo. Además, cuando la universidad pasó a impartir clases en línea debido a las preocupaciones de seguridad por el coronavirus, Zoom desempeñó un papel aún más importante en la universidad.
«En este momento, nos enfrentamos a desafíos realmente únicos que no se nos habían planteado antes», expresó Catling. «Nuestra principal prioridad es asegurarnos de que podamos seguir ofreciendo una educación de máxima calidad durante este tiempo y Zoom ha sido especialmente útil en ese aspecto. Zoom nos proporciona un conjunto flexible de herramientas que permiten a los miembros de nuestra organización seguir enseñando, aprendiendo, investigando y trabajando conjuntamente sin importar dónde se encuentren».
Desde el inicio del brote de COVID-19, el uso de la plataforma Zoom ha aumentado considerablemente en la Universidad de Sídney. Debido al diseño basado en la nube de Zoom y la escalabilidad incorporada, la plataforma puede hacer frente a aumentos en la demanda y el uso sin exigir ningún cambio en la infraestructura ni administración adicional.
