Desde 1986, Baylis Medical ha proporcionado los productos de vanguardia y la formación que los profesionales médicos necesitan para proporcionar la más alta calidad de atención y salvar vidas. Como líder en el desarrollo, la producción y la comercialización de dispositivos innovadores de cardiología, Baylis Medical desarrolla dispositivos médicos que ayudan a los médicos a brindar de manera eficaz un tratamiento cardíaco mínimamente invasivo a los pacientes.
Baylis Medical también ofrece formación y educación médica a profesionales de la atención médica de todos los niveles de experiencia, a fin de garantizar que tengan los conocimientos necesarios para avanzar en sus prácticas y mantenerse al día en un sector en constante evolución.
Problemas recurrentes con herramientas tradicionales
Los equipos de Baylis Medical a menudo aprovechaban las salas de conferencias en el lugar para reuniones con vídeo y sesiones de colaboración, pero los problemas recurrentes con sus soluciones tradicionales dificultaban el uso eficaz de estas salas.
«Cuando me entrevistaron para mi puesto actual, uno de los principales puntos débiles que se identificaron fueron las herramientas de colaboración en nuestras salas de conferencias», dijo Joey Faraone, director de tecnología y servicios de información de Baylis Medical. «Nuestros empleados no podían escucharse con claridad y recibimos quejas de que los asistentes no podían ver las presentaciones en sus pantallas. También tuvimos problemas con clientes, proveedores o contratistas, que no podían unirse a nuestras reuniones. Esa situación nos estaba dando muy mala imagen en un momento en el que la empresa estaba creciendo y convirtiéndose en líder del sector de los dispositivos médicos».
Baylis Medical también contaba con varias soluciones de videoconferencia y quedó claro que la organización necesitaba estandarizar sus comunicaciones.
«Estábamos usando una variedad de soluciones: Skype Empresarial, Webex y también estábamos considerando BlueJeans y Microsoft Teams», comentó Faraone. «Pero esas soluciones están muy sobrecargadas de hardware y nosotros buscábamos un planteamiento completamente exento de hardware para que el protagonismo recayera realmente en la potencia del software».
Cuando los equipos de Baylis Medical tuvieron que empezar a teletrabajar debido a la COVID-19, la organización necesitaba mantener su actividad para seguir fabricando sus dispositivos, tan vitales, e impartir formación médica esencial.
«Trabajamos en un entorno bastante único y especializado en el sector de la tecnología médica», afirmó Faraone. «Y siempre existe esa necesidad de que empresas como nosotros sigamos atendiendo a nuestros pacientes y sigamos adelante, con pandemia o sin ella».
Una solución de comunicaciones unificadas en Zoom
Faraone había evaluado a Zoom en puestos anteriores, y sabía que Zoom podría ayudar a Baylis Medical a abordar sus desafíos respecto de las videocomunicaciones.
