Once formas en que la IA puede aligerar la carga de los equipos de ventas

Durante años, a los equipos de ventas se les ha dicho que la IA puede superar el caos, eliminar tareas tediosas, sacar a la luz ideas y liberar tiempo para hacer lo que mejor saben hacer: conectar con los clientes. La IA generativa (GenAI) ha ayudado en cierta medida, pero solo mira al pasado: ¿Qué ocurrió en la llamada? ¿Qué debería saber antes de mi próxima reunión? Útil, sí, pero no lo suficiente.  

Introduzca la IA agéntica. En lugar de solo mirar hacia atrás, esta responde a una pregunta más poderosa: ¿Qué debería hacer a continuación? Luego, toma medidas en su nombre: ayudando con la investigación de prospectos, redactando el alcance, programando seguimientos y orquestando flujos de trabajo. Analiza, actúa y ejecuta como un ayudante, para que los vendedores puedan concentrarse en construir relaciones y cerrar tratos.

Esto no es sólo una visión de futuro, está sucediendo ahora. Los equipos que adoptan la IA agéntica hoy están escalando más rápido, ahorrando horas cada semana y conectándose con los clientes con menos esfuerzo y mayor impacto.

Empecemos y le mostraremos once formas clave de usar IA agéntica, probadas con nuestro software de inteligencia de ventas, Zoom Revenue Accelerator, para ayudarle a usted y a su equipo a trabajar de manera más eficiente y con mayor inteligencia.

What if AI could support you like a reliable colleague? Here’s how sales teams can stay ahead of the curve with the help of agentic AI throughout the sales process:

1. Identify hot leads and get a head start on outreach

Before a sales conversation even begins, agentic AI can help simplify the tedious work of formulating prospect lists, prioritizing top prospects, and initiating outreach via email and SMS. The beauty with agentic AI in the mix is that it can work like your AI cube buddy, researching, prioritizing, and engaging with potential prospects while you focus on key conversations. 

2. Spot trends that help seal the deal

Agentic AI plays a detective role too, by helping sales managers see the big picture and act proactively. It can highlight recurring themes and risks across conversations to reveal strategic opportunities for coaching or shifting the team’s focus.

Samuel Abraham, head of revenue technology at The RealReal, shared his team’s experience using some of these features in Zoom Revenue Accelerator:

3. Responda rápidamente a consultas específicas sobre acuerdos 

La IA agéntica puede responder a las preguntas sobre acuerdos en cuestión de momentos utilizando datos de conversación y CRM. Los representantes dedican menos tiempo a revisar notas y documentos. Las respuestas se obtienen con una pregunta rápida, y proporcionan la información que necesitan para volver rápidamente al acuerdo en cuestión.

4. Reciba señales en tiempo real para guiar el seguimiento de las llamadas de posventa

Navegar por las conversaciones de ventas puede ser como recorrer un laberinto. La IA puede ayudarle a conquistar incluso las situaciones más complicados al mostrar objeciones, menciones de competidores e indicadores de compra para ayudarle con el análisis posterior a la llamada. Con estos conocimientos, puede reaccionar más rápido la próxima vez; dar un giro con precisión cuando sea necesario y captar los momentos clave, llevándole con fluidez y confianza hacia el cierre del acuerdo.

5. Reduzca el trabajo posterior a la llamada con el resumen automático

Todos sabemos que GenAI es útil para generar automáticamente resúmenes de reuniones e informes para las partes interesadas. La IA agéntica entra en juego sincronizando la actividad clave de las llamadas, como las notas de las operaciones, los resúmenes, la puntuación del sentimiento y los pasos a seguir, con su CRM con menos intervención humana. El trabajo administrativo tedioso se reduce, liberando a los representantes para atender la próxima conversación o aprender de las llamadas anteriores. 

Barracuda Networks, cliente de Zoom, le está ahorrando a cada representante unas dos horas diarias estimadas gracias a las capacidades de IA de Zoom Revenue Accelerator y su integración con Salesforce. Con registros detallados de llamadas y resúmenes prácticos sincronizados directamente con Salesforce, los representantes de Barracuda Networks pueden reducir el tiempo de documentación de 15 minutos por llamada a solo 2 a 5 minutos. Esto equivale a una reducción del 76 % en el tiempo de documentación, tiempo que pueden destinar a cerrar acuerdos:

6. Aprenda y mejore continuamente con el asesoramiento de la IA

La IA agéntica ayuda a facilitar el asesoramiento después de cada intercambio; no es necesario esperar a una reunión individual con su administrador. Puede identificar momentos de asesoramiento y proporcionar comentarios generados por IA, ayudando a los agentes a mejorar la Interacción con el cliente a través de técnicas de escucha activa y reducir las palabras de relleno o las digresiones extensas para sonar más profesional. También puede ayudar a los agentes a mantenerse al día con la metodología de ventas más reciente para que no se pierdan los puntos importantes de la conversación. Con esta orientación “justo a tiempo”, los representantes pueden adaptarse y es más probable que apliquen sus aprendizajes en la siguiente llamada.

7. Mejore el rendimiento y libere a los gerentes con la puntuación objetiva de los representantes

La IA agéntica no solo permite completar tarjetas de puntuación, sino que también se alinea con la metodología de ventas que usted elija. Los conocimientos son consistentes, imparciales y útiles, y, lo mejor de todo, automatizados. Los directores de ventas pueden comprender mejor el rendimiento e identificar las áreas para mejorar con menos trabajo manual. Esto les permite centrarse en la formación y la estrategia, en lugar de pasar horas puntuando llamadas.

8. Despídase de la falta de seguimiento 

Con los resúmenes de IA, los representantes pueden identificar los siguientes pasos y prioridades tras cada reunión. Su diseño permite el avance constante de las operaciones al sincronizar estos resúmenes directamente con su CRM con menos seguimiento manual ni retrasos.

Como contó Dan Johnson, director de producto de Caleb and Brown, tras su experiencia con Zoom Revenue Accelerator centrado en la IA, nuestra solución de inteligencia de ventas: 

9. Atienda los correos electrónicos de seguimiento

Con sólo pulsar un botón, la IA puede escribir al instante correos electrónicos de seguimiento personalizados y ricos en contexto. Esto está diseñado para automatizar la interacción con los compradores, dando tiempo a los representantes para centrarse en la relación sin dejar de ser receptivos.

10. Manténgase al día con el cumplimiento de las metodologías de ventas

La IA agéntica puede ayudarle a evaluar la actividad de las transacciones en referencia a manuales estandarizados, como MEDDICC. Esto puede ayudarle a su equipo a mantener una cualificación constante, la higiene del CRM y el progreso en toda su cartera de clientes.

11. Facilite la higiene de los CRM

La IA elimina el trabajo pesado de mantener los registros de CRM. Las actualizaciones automáticas de CRM ofrecen a los líderes mayor visibilidad y a los representantes menos problemas con la entrada de datos.

Estas once habilidades de la IA agéntica no reemplazan a los representantes, sino que los apoyan. Al usar la IA para aligerar la carga de su equipo y mejorar sus habilidades, les está dando el tiempo y los recursos que necesitan para alcanzar y superar sus objetivos. ¿Representantes más felices y mejores resultados? Eso sí que es motivo para sonreír.

Zoom Revenue Accelerator, our AI-first sales intelligence solution, has been built for the future of sales. Tailored to your team’s unique workflow, it integrates with your CRM without a hitch. And with agentic AI at the helm, it can reduce friction and help drive performance, giving your team the toolkit they need to close more deals in record time and create true value for your business. 

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