Bleiben Sie ansprechbar, ohne
Anrufe zu verpassen

Mit dem KI-Concierge von Zoom Phone verpassen Sie keine Kundenanrufe mehr, auch wenn Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind. Er beantwortet einfache Fragen zu Öffnungszeiten, Standorten oder zur Rückgabe von Produkten. Währenddessen kümmern sich Ihre Mitarbeiter um die Kunden im Geschäft. Und bei komplexeren Anfragen leitet das System den Anruf automatisch an einen freien Mitarbeiter weiter. Das spart Ihren Mitarbeitern Zeit bei Fragen, die sich oft wiederholen. Gleichzeitig erhält jeder Kunde sofortige Aufmerksamkeit.

Wenn es Probleme an der Kasse gibt oder der Vorrat zur Neige geht, können die Mitarbeiter mit „Push-to-Talk“-Sprachnachfragen sofort eine Verbindung zwischen dem Geschäft, Abteilungen oder dem Lager herstellen. Eine schnelle Kommunikation bedeutet weniger Verzögerungen, schnellere Problemlösungen und reibungslose Abläufe im Geschäft.

In lauten Geschäften können sich Mitarbeiter dank der Geräuschreduzierung von Zoom Phone immer noch klar verständigen. Egal, ob sie im Hintergrund den Lagerbestand überprüfen oder einen Preis bei einer anderen Abteilung abfragen, die Gespräche bleiben verständlich, sodass den Kunden schneller geholfen wird.

Filialmitarbeiter sind immer in Bewegung. Mit Zoom Phone haben sie zu Beginn ihrer Schicht einfach ein gemeinsam genutztes Gerät zur Hand, mit sofortigem Zugriff auf die Leitungen in der Filiale, ganz ohne persönliche Anmeldungen. Dies senkt die Lizenzkosten für Saisonmitarbeiter und stellt sicher, dass jeder Kundenanruf jederzeit beantwortet wird.