Zoom ist mehr als nur Meetings: Unsere erste Teilnahme am OMR 2023

Das OMR Festival 2023 war fantastisch. Unsere erste Teilnahme war eine tolle Erfahrung. Wir haben schon viel über das Online Marketing Rockstars Festival gehört. Das mussten wir uns persönlich ansehen. Außerdem konnten wir dort unsere Kunden und Partner treffen. Natürlich konnten wir auch die Zoom-Plattform vorstellen und interessierten Besuchern zeigen, dass Zoom mehr kann als Meetings.

Wir konnten mit vielen interessierten Marketingspezialisten auf der OMR 2023 über unsere Lösungen Zoom Events sprechen. Mit Lösungen wie Zoom Webinars, Zoom Sessions und Zoom Events sind Events mit bis zu 50 000 gleichzeitig aktiven Teilnehmern möglich. So entstehen spannende Event-Erlebnisse und neue Möglichkeiten, mit Interessenten in Kontakt zu treten. Zum Beispiel haben wir bei unserem eigenen hybriden Event Zoomtopia Präsenzveranstaltungen nahtlos mit virtuellen Auftritten, Diskussionen und Präsentationen verbunden.

Beim OMR 2023 konnten wir außerdem neue Produkte wie Zoom Contact Center vorstellen. Mit unserer innovativen CX-Lösung können Unternehmen die Interaktion und den Kontakt mit Kunden optimieren. Dank fortschrittlicher KI-Unterstützung kann Zoom Contact Center Kundenzufriedenheit erhöhen und die Interaktionszeit verkürzen. Zum Beispiel können Servicemitarbeiter oder externe Experten automatisch alle Kontoinformationen erhalten, die der Kunde angegeben hat. So müssen Kunden ihr Problem nicht immer wieder erklären. Das spart Zeit und unnötige Wiederholung. Mit unseren intelligenten Funktionen bietet Zoom Contact Center erweiterte Weiterleitung, sodass Kunden mit dem richtigen Mitarbeiter verbunden werden.

Ein weiteres Highlight war unsere Zoom Avatar-Station. Die Avatare befinden sich gerade in der Beta-Phase und sind für alle Zoom Benutzer verfügbar. Mit den Avataren werden Meetings flexibler und persönlicher. Der Avatar ist das virtuelle „Sie“, wenn Sie Ihre Kamera nicht einschalten möchten. Er kann sich an Ihrer Stelle bewegen und reagieren, ohne dass Sie Ihr Video aktivieren müssen. Er ist also der perfekte Videoersatz. Beim OMR 2023 haben unsere Avatare quasi den Sprung in die echte Welt geschafft. Besucher konnten Ihren Zoom-Avatar designen und damit eine personalisierte Stofftasche drucken lassen. Diese Aktivität wurde sehr gut aufgenommen, und es entstanden lange Schlangen (und gute Unterhaltungen zwischen Wartenden).

OMR 2023 bot die perfekte Gelegenheit, unseren neuen Head of EMEA Frederik Maris während einer entspannten Unterhaltung mit Fränzi Kühne, Influencerin und CDO von edding AG vorzustellen. Frederik freut sich schon darauf, die Zukunft von Zoom im EMEA-Raum mitzugestalten. Er gab Einblick in seine Pläne für das Unternehmen und seine persönliche Erfahrungen.

Fränzi schrieb sehr treffend in ihrem LinkedIn-Beitrag: „KI und die Zukunft des hybriden Arbeitens kamen natürlich auch zur Diskussion. Frederik sieht die Zukunft natürlich hybrid. Meiner Meinung nach ist das die beste Voraussetzung. Natürlich gibt es hier noch viel zu tun. Dafür wollen er und sein Team KI nutzen, um noch effektivere Lösungen und vor allem die Qualität des hybriden kollaborativen Arbeitens zu verbessern. Dann soll kollaboratives Arbeiten endlich reibungslos und ortsunabhängig funktionieren. Das, finde ich, ist eine großartige Mission.“ 

OMR 2023 war eine großartige Erfahrung für Zoom. Wir freuen uns darauf, in den nächsten Wochen mit unseren neu geknüpften Kontakten zu sprechen.