Scout-Gruppe setzt für weitere Digitalisierung auf Zoom

Schon länger setzt die Scout-Gruppe mit ihren verschiedenen Standorten und vielfältigen Kunden auf Zoom Meetings als internes und externes Kommunikations-Tool. Im Sommer 2020 schrieb das Unternehmen im Zuge seiner ständigen Optimierung als Digitalunternehmen die Erneuerung der Telefonanlage für den gesamten DACH-Raum aus. Ziel der Ausschreibung war es, von einer On-Premise- auf eine Cloud-basierte Lösung umzurüsten. Die Herausforderung dabei war ein praktikables Migrationskonzept, da die Verträge mit dem damaligen Datencenter befristet waren und es eine einfach und schnell zu implementierende Lösung brauchte. Mit der Entscheidung für Zoom wenige Wochen später blieben den Teams genau zwei Monate zur Umsetzung. Das war sportlich, denn zu dem Migrationskonzept gehörte auch die vollständige Portierung von rund 1 800 Rufnummern.  

Neben der außerordentlich guten Bedienbarkeit und der nahtlosen Integration der Telefonie mittels Zoom Phone war auch die Integration mit Salesforce zentral. Auch das war in der kurzen Zeit machbar, denn das Zoom Professional Service Team ist umfassend erfahren und sicher in der nahtlosen Migration und engen Begleitung solcher Portierungsprozesse. Die präzise Planung half auch, die Migration und Portierung entsprechend zu kommunizieren, weshalb der Prozess auch im Tagesgeschäft keine Umstände machte. 

Neben der Nutzung von Zoom Meetings und Zoom Phone setzt die Scout Gruppe auch auf die Nutzung von Zoom Webinar, womit unter anderem die @home – die ImmoMesse von ImmoScout24 erfolgreich durchgeführt wird. 

Die Scout Gruppe schätzt die Cloud-basierten Lösungen von Zoom, weil sie einfach in der  Administration sind, alle gängigen Features auf dem deutschen Telefonie-Markt abgebildet werden und sie einfach in bestehende Systeme zu integrieren sind. Durch die cloudbasierte Logistik sparen die Zoom Kommunikationslösungen signifikant Wartungskosten für Hard- und Software und bieten eine optimale User-Experience durch ständige Optimierung des ohnehin genutzten clients, der auch die Telefonie abbildet.  

Auch in Sachen Datensicherheit überzeugte Zoom mit einer kundenorientierten Lösung, bei der die Anforderungen an den Transfer und die Speicherung der Daten entsprechend der Kundenbedarfe umgesetzt wurden. 

Im Zuge der weiteren Optimierung der Strukturen und Prozesse und der Ausrichtung an übergreifenden Plattformlösungen innerhalb der Scout Gruppe werden künftig weitere Zoom-Services in Betracht gezogen, vor allem in Sachen APIs.