Wie eine Cloud-Telefonlösung Ihre Kommunikationsstrategie ergänzt

Die Arbeitswelt hat sich verändert. Arbeit spielt sich nicht mehr nur im Büro ab und Kommunikation und Zusammenarbeit können überall und auf einer Vielzahl von Geräten stattfinden. Unternehmen müssen Kommunikationslösungen bereitstellen, die diese Flexibilität unterstützen und sich reibungslos in die vorhandene Hardware und Software der Arbeitsumgebung einfügen. 

Cloud-Telefonlösungen wurden geschaffen, um diese modernen Herausforderungen zu meistern. Und für alle, die Cloud-Telefonie als Teil einer einheitlichen Kommunikationsplattform nutzen, ergeben sich zahlreiche Gelegenheiten, Arbeitsabläufe zu optimieren und gemeinsam mehr zu erreichen. 

Dies ein paar Gründe, warum Unternehmen Cloud-Telefonlösungen schätzen: 

Viele Unternehmen nutzen eine breite Palette von Anwendungen zur Produktivitätssteigerung und Koordinierung des Betriebs, darunter Kalender- und Messaging-Anwendungen, Software für das Kundenbeziehungsmanagement und andere SaaS-Lösungen, z. B. Microsoft Office oder Google Workspace. 

Durch die Möglichkeit, eine Cloud-Telefonlösung mit Ihren bevorzugten Büroanwendungen zu kombinieren, können Sie nahtlos arbeiten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Dies sind beliebte Integrationen, die Ihnen helfen, mehr zu erledigen: 

• Salesforce: Sehen Sie Anrufprotokolle an und verwalten Sie sie, spielen Sie Mailboxnachrichten und aufgezeichnete Anrufe ab und rufen Sie Kontakte aus Salesforce mit nur einem Klick an. 
• Microsoft Teams: Integrieren Sie Zoom Phone nahtlos in Ihren vorhandenen Teams-Workflow und nutzen Sie die Möglichkeit, Anrufe direkt in der Anwendung per Zoom Phone zu tätigen.
• Google Workspace: Rufen Sie Kontakte, Eventteilnehmer und externe Nummern direkt aus Gmail und Google Kalender an. 
• Gong: Zeichnen Sie Anrufe auf, transkribieren und analysieren Sie sie. Dadurch erhalten Sie Erkenntnisse zu Ihrem Team und Ihren Kunden und steigern gleichzeitig Ihre Leistung. =
• Slack: Starten Sie Zoom Phone-Anrufe in beliebigen Slack-Chats, -Channels oder -Gruppennachrichten, indem Sie den Befehl „/zoom call“ eingeben. 

Eine große, sich ständig weiterentwickelnde Kommunikationsinfrastruktur erfordert unkomplizierte Verwaltungstools, um ein sicheres und reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. 

Dank der Möglichkeit, Berechtigungen auf Benutzer-, Gruppen- und Kontoebene festzulegen, Benutzer hinzuzufügen und zu entfernen sowie neue Nummern einfach zu importieren, können Administratoren die Verwaltung ihres Telefonsystems optimieren. Systemadministratoren können außerdem von jedem autorisierten Gerät aus auf ihr Verwaltungsportal zugreifen, d. h. sie können von überall aus online Probleme beheben und die Telefonanlage verwalten, ohne ins Büro kommen zu müssen.

Eine unternehmenstaugliche Telefonlösung bietet Benutzern die Flexibilität, die sie benötigen, um überall zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden. Cloud-Telefonlösungen funktionieren auf einer Vielzahl von Geräten, u. a. auf Mobiltelefonen, Desktopcomputern, Tischtelefonen und in Konferenzräumen, sodass Mitarbeiter und Unternehmen flexibel mit den Geräten ihrer Wahl kommunizieren können. 

Mitarbeiter können von jedem ihrer privaten Geräte aus auf geschäftliche Telefongespräche zugreifen und haben damit immer und überall Zugriff auf ihre geschäftlichen Telefonkontakte. Und dank der Möglichkeit, persönliche Geschäftszeiten festzulegen, automatisierte Warteschleifen zu erstellen und eine automatische Rufannahme einzurichten, können sich Ihre Teams nach Feierabend entspannen und dennoch sicherstellen, dass Kundenanrufe entgegengenommen werden.

Nicht nur die Technologie im Büro hat sich weiterentwickelt, sondern auch die Sicherheitsbedrohungen, die versuchen, sie zu manipulieren. Unternehmen benötigen eine sichere Telefonlösung, um ihre Kommunikation zu schützen. Eine Cloud-Telefonlösung in Verbindung mit einer Cloud-Workload-Schutzplattform ermöglicht es Anbietern, Software kontinuierlich zu aktualisieren, sodass Unternehmen den Schutz ihrer Telefonanlage auf dem neuesten Stand halten können. 

Cloud-Telefonlösungen bieten außerdem eine Vielzahl von Sicherheitsfunktionen für eine sichere Kommunikation. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die Möglichkeit, die Aufzeichnung von Telefongesprächen einzuschränken, und weitere Funktionen helfen Unternehmen in regulierten Branchen wie Behörden, Finanzdienstleistern, dem Gesundheitswesen und dem Bildungswesen, Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Unternehmen benötigen eine einheitliche, intuitive Kommunikationserfahrung. Deshalb setzen viele Unternehmen eine Cloud-Telefonlösung als Teil einer einheitlichen Kommunikationsplattform ein. So erhalten Mitarbeiter eine einheitliche Lösung für ihren gesamten Kommunikationsbedarf und Unternehmen eine einheitliche Plattform für Bereitstellung und Verwaltung. 

Hier ein paar Beispiele dafür, welche Möglichkeiten Sie haben, wenn Ihre Telefonlösung Teil einer einheitlichen Kommunikationsplattform ist: 

• Anrufe in Meetings umwandeln: Anstatt ein Telefonat zu beenden und ein Videomeeting zu starten, können Sie Ihr Gespräch direkt in ein Meeting umwandeln, sodass Sie Inhalte austauschen und direkter zusammenarbeiten können.
• Kontakte einfach finden: Da sich alle Ihre Geschäftskontakte an einem Ort befinden, können Sie gesuchte Personen ganz einfach finden, indem Sie ihren Namen in die Suchleiste eingeben.
• Telefonate direkt starten: Sie müssen nicht zwischen einer Cloud-Telefonanwendung und Ihrer Chatlösung hin- und herspringen. Schlagen Sie Kontakte einfach nach und starten Sie Chatgespräche, Telefonanrufe oder Videokonferenzen mit einem einzigen Klick. 

Weitere Informationen darüber, wie Zoom Phone und unsere einheitliche Kommunikationslösung Ihnen dabei helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, finden Sie auf der Seite zu Zoom Phone.