Zoom Workplace

5 Wege, wie Zoom Phone Mobilität und Geschäftskontinuität ermöglicht

Aktualisiert am April 01, 2020

Veröffentlicht am April 01, 2020

Zoom Phone
Niel Levonius
Niel Levonius
Product Marketing Lead, Zoom Phone

Unternehmen, die sich auf eine alte lokale Telefonanlage als primäres Business-Telefonsystem verlassen, stehen jetzt vor besonderen Herausforderungen, da die Mitarbeiter mobil arbeiten. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass diese Mitarbeiter ihr Bürotelefon nicht mit nach Hause nehmen können.

Aber ältere, vor Ort installierte Telefonanlagen erschweren naturgemäß die Unterstützung mobiler Benutzer. Oft gibt es nur begrenzte Optionen für die Fernadministration und der Support für Desktop- und mobile Apps der Endbenutzer lässt zu wünschen übrig. Wenn sie verfügbar sind, haben mobile Anwendungen oft nicht so viele Funktionen wie das Desktop-System. Dies zwingt Administratoren und Benutzer dazu, ihre Vorgehensweisen zu ändern oder, schlimmer noch, ganz aufzugeben. 

Um ein Unternehmen auf Kurs zu halten und Kontinuität zu gewährleisten, ist eine beständige und zuverlässige Geschäftskommunikation erforderlich. Sie ist die Lebensader für Mitarbeiter, die sich auf ihre in aller Welt verstreuten Teams, Kunden und Partner verlassen müssen, um ihre Arbeit zu erledigen.  

Hier nun fünf Methoden, wie Zoom Phone Mobilität, Flexibilität und Geschäftskontinuität gewährleistet, wenn Ihre Teams sie am meisten brauchen.

1. Eine einzige, einheitliche App für Telefon, Chat und Meetings

Die einheitliche mobile App von Zoom ist eine wichtige Komponente des mobilen Zoom Phone-Erlebnisses. Benutzer können über ihre Geschäftsnummer Anrufe tätigen und entgegennehmen und ihre Zoom-Kontoeinstellungen unterwegs verwalten. VoIP-Anrufe über WLAN- und 4G/LTE-Datenverbindungen sowie Unterstützung für Sprachanrufe per Mobilfunk bedeuten, dass Sie immer verbunden sind. Und das Beste: Benutzer müssen sich keine Sorgen machen, dass ihre persönliche Nummer für Kunden oder Lieferanten sichtbar wird.

2. Zugriff auf den vollen Funktionsumfang

Der Mehrheit der verfügbaren mobilen Apps für ältere Telefonanlagen fehlen meist wichtige Funktionen. Die mobile App von Zoom bietet jedoch nicht nur alle erwarteten traditionellen Anrufsteuerungsfunktionen, wie z. B. Anrufweiterleitung, Transfer, Konferenz und Halten, sondern geht mit wichtigen Funktionen wie mobile Leitung/Anruf parken, Präsenz und Anrufaufzeichnung darüber hinaus. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Zoom Phone-Anruf nahtlos in ein Zoom Meeting zu verwandeln, und zwar während des Gesprächs.

 

3. Transkription von Sprachnachrichten

Mit Zoom Phone verpassen Sie nichts, auch wenn Sie einen Anruf nicht annehmen können. Mit der visuellen Mailbox können Sie Sprachnachrichten über die mobile Zoom-App anzeigen und steuern. So können Sie eine transkribierte Sprachnachricht ganz einfach lesen, abspielen und auf die eingegangenen Nachrichten antworten oder sie löschen. 

4. Sicheres High-Definition-Audio

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern sichere, hochauflösende Telefongespräche direkt über die mobile Zoom-App. Die weltweit erreichbare Zoom-Cloud-Plattform bietet eine sichere HD-Sprachübertragung und Zuverlässigkeit der Enterprise-Klasse und sorgt dafür, dass jeder Anruf kristallklar ist. 

5. Berichterstattung und Compliance

Sofort einsatzbereite Berichte und Dashboards bieten aussagekräftige Einblicke in Ihre Unternehmenskommunikation, unabhängig von Endgeräten und Standorten. Nutzen Sie diese Daten, um zu erfahren, wie Ihre Mitarbeiter per Telefon, Video und Chat interagieren und kommunizieren, und gewinnen Sie wichtige Qualitätsüberwachungsfunktionen, um Probleme vorherzusagen, zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor sie auftreten. 

Werden Sie mobil mit Zoom Phone

Eine starke Kommunikation animiert Ihre Mitarbeiter, sich weiterhin zu engagieren, und festigt gleichzeitig Ihre etablierte Unternehmenskultur – auch in einem mobilen Arbeitsumfeld. Es gibt keinen Grund, Ihr Ziel aus den Augen zu verlieren, nur weil Ihre vorhandene PBX-Telefonanlage die Verlagerung des Arbeitsplatzes und die Geschäftskontinuität nicht unterstützen kann.

Die effizienteste und kostengünstigste Art und Weise, Ihr gesamtes Unternehmen zu vernetzen, besteht darin, über alle Büros und Teams hinweg ein zentrales Kommunikationssystem einzusetzen, das Ihren Mitarbeitern das Gefühl vermittelt, sich im selben Büro zu befinden. Und genau das bietet die einheitliche Kommunikationsplattform von Zoom.

Zoom Phone ermöglicht Ihnen Geräteflexibilität und reibungslose Übertragungen vom Telefon über den Computer bis hin zu mobilen Geräten, ganz unabhängig davon, wie Ihre Mitarbeiter per Sprache, Chat oder Video kommunizieren.

Weitere Details darüber, wie Zoom Phone Ihre mobilen Teams unterstützt, finden Sie in unserem On-demand-Webinar „5 Wege, wie Zoom Phone geschäftliche Mobilität ermöglicht“:

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