Zoom für CX
Zoom für CX

Ein intelligenteres Kundenerlebnis beginnt hier

Mit Zoom CX, bei der die Vernetzung großgeschrieben wird, können Sie Teams über alle Berührungspunkte hinweg zusammenbringen, Probleme schneller lösen und Ihre Kunden in treue Fans verwandeln.

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Über 1.500 Kunden vertrauen uns, wenn es um CX geht

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National Storage
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Anwendungsfälle
Anwendungsfälle

Intelligenter Service. Stärkere
Verbindungen. Bessere Ergebnisse.

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund zu bleiben – mit Automatisierung und Einblicken, die jede Interaktion verbessern.

So funktioniert der Selfservice für Sie
und Ihre Kunden

Wenn Bots Probleme nicht lösen oder den Kontext nicht korrekt erfassen und nutzen können, zahlen sowohl Kunden als auch Mitarbeiter den Preis. Erfahren Sie, wie Zoom Virtual Agent helfen kann.

  • Support über Chat- und Sprachinteraktionen rund um die Uhr, mit schneller Bereitstellung und niedrigeren Gesamtbetriebskosten.
  • Agentische KI kann komplexe Aufgaben erledigen, sich in Echtzeit anpassen und bei Bedarf nahtlos an Mitarbeiter eskalieren.
  • Der Kontext wird über jeden Kanal hinweg vermittelt und Ihre Markenstimme mit anpassbarer, dialogorientierter KI verstärkt.
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Intelligenterer Selfservice
Produkte
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Unsere erstklassigen Lösungen für die Customer Experience

  1. Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent

    Zoom Virtual Agent beantwortet nicht nur Fragen, sondern erledigt Aufgaben von Anfang bis Ende. So lösen Kunden ihre Probleme schneller, während sich Mitarbeiter auf komplexe Gespräche konzentrieren können und Ihr Unternehmen Kosten spart.
  2. Zoom Contact Center

    Zoom Contact Center

    Optimieren Sie Ihre Customer Experience mit einer KI-basierten CX-Lösung, die Kundenerfahrungen über alle Kanäle hinweg verbindet, Routineaufgaben übernimmt und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren. So lösen Sie Probleme schneller, minimieren den Aufwand für Ihre Kunden und bieten einen Service, der die Kundenbindung stärkt.
  3. Zoom Workforce Management

    Zoom Workforce Management

    Bringen Sie Effizienz und Erfahrung in Einklang – mit einer KI, die dafür sorgt, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, und die dazu beiträgt, dass jede Interaktion Ihre Qualitätsstandards erfüllt.
Kontaktformular
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Sprechen Sie mit einem unserer Experten und erfahren Sie, wie Sie
die Arbeit Ihrer Teams einfacher, schneller und intelligenter gestalten können.

 

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