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Zoom für Kundenerfahrung

Machen Sie aus Kunden Fans und aus Mitarbeitern Helden

Verbinden, lösen und transformieren Sie Ihren Service von mittelmäßig zu unvergesslich mit KI-gestütztem Zoom CX

Zoom für Kundenerfahrung

Ein intelligenteres Kundenerlebnis beginnt hier

  • Intelligente Selbstbedienung mit menschlicher Note
    Intelligente Selbstbedienung mit menschlicher Note

    Bieten Sie Ihren Kunden unkomplizierten Self-Service, geben Sie den Mitarbeitern mehr Zeit für komplexe Aufgaben und profitieren Sie von den Kosteneinsparungen.
    Zoom Virtual Agent erkunden

  • Geben Sie Kunden und Mitarbeitern einen Grund zum Bleiben
    Geben Sie Kunden und Mitarbeitern einen Grund zum Bleiben

    Treffen Sie Ihre Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal und lassen Sie die KI die Routinearbeit übernehmen. Geben Sie den Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um Probleme schnell zu lösen – auf einem einzigen Bildschirm.
    Zoom Contact Center entdecken

  • Bringen Sie Ihr Unternehmen voran
    Bringen Sie Ihr Unternehmen voran

    Implementieren Sie eine KI-gestützte Lösung, um alle benötigten Daten aus dem Contact Center und darüber hinaus abzurufen, damit Sie Ihr Unternehmen effizienter betreiben können.
    Zoom Workforce Engagement Management entdecken

Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann

Ist Ihr Contact Center für die Zukunft gerüstet?

Erfahren Sie, wie Sie mit einer Kombination aus Cloud-Kundenservice, einheitlicher Kommunikation und KI genau das Erlebnis bieten, das sich Ihre Kunden wünschen. Ihre Marke und Ihr Unternehmen werden sehr davon profitieren. 

Kunden mit schnellen Lösungen, effizientem Kundenservice und persönlicher Ansprache begeistern

Kunden zufriedenstellen

Bieten Sie rund um die Uhr intelligente Selfservice-Funktionen an, mit denen Kunden schnell eine Antwort auf ihre Fragen erhalten können. Ist eine menschliche Note gefragt, können Sie Kunden mit dem am besten geeigneten Mitarbeiter verbinden. Damit dieser dem Kunden schnell weiterhelfen kann, kann er sofort die wichtigsten Informationen einsehen.

Kunden zufriedenstellen
Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Ihre Mitarbeiter brauchen Tools, mit denen sie Kunden weiterhelfen können.

Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, leicht zugänglichen Informationen, integrierten Geschäftsanwendungen, Omnichannel-Funktionen und der Möglichkeit, fachkundige Kollegen per Mausklick in das Gespräch einzubinden, können Ihre Mitarbeiter Probleme und Fragen schnell und erfolgreich bearbeiten.

Verbesserungen, die den Unterschied machen

Sorgen Sie dafür, dass Ressourcen optimal genutzt und Wartezeiten verringert werden.

Mit einer nahtlos ineinandergreifenden Technologie sparen Sie Einrichtungskosten und behalten gleichzeitig den Überblick über Leistungen und Erfahrungen. So können Sie Kosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Verbesserungen, die den Unterschied machen

Ressourcen-Hub

Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu optimieren?

Finden Sie das zu Ihrem Unternehmen passende Abo oder holen Sie weitere Informationen von unserem Vertriebsteam ein.

 

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