本通知提供關於使用 Zoom Phone 撥打緊急通話服務的重要資訊。請務必仔細閱讀。
Zoom Phone 緊急通話服務：Zoom Phone 緊急通話服務的運作方式與傳統緊急通話服務有所不同。Zoom Phone 必須告知客戶在何種情況下緊急通話服務可能無法使用，或與傳統緊急通話服務相比可能會受到某些限制。請注意以下的重要資訊。
（1）在任何服務中斷期間做好準備。VoIP 電話服務不僅取決於您對該服務的持續訂閱（和付款），也取決於網路連接狀態和電力供應。如果發生電力、網路通訊或網路中斷（包括網路壅塞），或因未付款而導致服務中斷或暫停，則您的緊急通話服務可能會出現故障、中斷或延遲。我們建議您隨身攜帶備用電話服務裝置（例如行動電話），以便提升在任何服務中斷期間存取緊急服務的可靠性。
（2）請勿掛斷。除非緊急調度員告知您可以這麼做，否則請勿掛斷緊急服務電話。如果您無意間掛斷，請立即回撥。
（3）網路設定。如果貴公司的網路設定不開放 Zoom Phone 服務連線，貴公司便無法使用 Zoom Phone 服務，自然也就無法使用緊急通話服務。
（4）服務遷移與非當地電話號碼。傳統的緊急通話服務會根據使用者的電話號碼，自動將緊急通話傳送給適當的當地緊急通話應變中心。傳統的增強型緊急通話服務會自動將緊急通話傳送給適當的當地緊急通話應變中心，並提供使用者的地址和電話號碼。由於 Zoom Phone 服務允許客戶（以及客戶的使用者）在任何具有寬頻網路存取的地方使用 Zoom Phone 服務，並取得可能與其目前位置不符的號碼，因此 Zoom Phone 緊急通話服務在某些方面與傳統緊急通話服務有所不同：
由於使用者的電話號碼不一定與使用者的實際位置相符，因此所有使用者必須在公司設定 Zoom Phone 服務時，向 Zoom Phone 提供其註冊位置。註冊位置是使用者將使用 Zoom Phone 服務的街道地址。
Zoom Phone 會在可能的情況下，自動將使用者的註冊位置傳送給適當的當地緊急通話應變中心。因此，如果使用者遷移用於存取 Zoom Phone 服務的設備（例如筆記型電腦、平板電腦、行動裝置、桌上型電話或桌上型電腦），則使用者必須更新註冊位置。如果使用者未更新註冊位置，則使用者使用 Zoom Phone 服務撥打的任何緊急通話，都會根據使用者先前提供的註冊位置進行路由傳送，因此可能無法路由傳送至使用者目前所在地點之適當的當地緊急通話應變中心。
一旦使用者向 Zoom Phone 通知註冊位置異動資訊後，可能還需要一些時間，才能根據新的註冊位置轉接至緊急通話，並向當地的緊急通話應變中心通知使用者的註冊位置。
如果使用者的註冊位置不正確，或因其他技術原因，當地緊急通話應變中心可能無法取得使用者的地址和電話號碼。因此，使用者應在接聽電話時立即向接聽的當地緊急通話應變中心提供其姓名、位置和電話號碼。
（5）告知其他使用者。您必須將緊急通話的性質和限制告知員工、訪客或其他可能使用 VoIP 服務的潛在使用者。為了便於行事，請將 Zoom Phone 提供的貼紙張貼於設備上的顯眼位置。
（6）僅限對外撥打的分機。貴公司可選擇啟用某些僅限對外撥打的分機。僅限對外撥打的分機將不會被分配用於接聽來電的電話號碼。如果您使用 Zoom Phone 僅限對外撥打的分機撥打緊急通話，該通話將使用貴公司的主要地址進行路由傳送，緊急通話應變中心將收到貴公司的主要地址和主要 Zoom 指定電話號碼作為回撥號碼。
（7）責任限制。Zoom Phone 無法控制當地緊急通話應變中心是否或以何種方式接聽或回應使用 Zoom Phone 服務撥打的緊急通話。Zoom Phone 對當地的緊急通話應變中心的行為概不承擔任何責任。Zoom Phone 仰賴第三方將緊急通話轉接至當地的緊急通話應變中心。如果此等第三方路由傳送錯誤或路由資料有誤，Zoom 概不承擔任何責任。Zoom Phone 或其高階主管、董事、員工、關聯公司、代理商，以及任何其他向您提供與 Zoom Phone 服務相關服務的服務供應商（以下簡稱「Zoom 賠償方」）均不對因 Zoom Phone 緊急通話服務而引起或與之相關的任何賠償、損害或損失、罰金、罰鍰、費用和開支（統稱「賠償」）負責，您特此放棄任何及所有此類賠償，除非此類賠償是因 Zoom 的嚴重疏失、魯莽或故意的不當行為所引起。您應為 Zoom 賠償人辯護、賠償，並使 Zoom 賠償人免受任何由您或任何第三方或代表您或任何第三方提出、與 Zoom Phone 服務缺失、故障或中斷、緊急通話路由傳送不正確和/或任何使用者無法使用緊急通話服務或聯絡緊急服務人員有關的賠償。
客戶帳戶管理員必須確認已詳閱並了解本通知內容，才能註冊 Zoom Phone 使用者。客戶有責任確保為其使用者更新註冊位置，並遵守緊急通話服務通知的所有要求。