调查：高管也希望采用灵活的办公模式

最近的一项问卷表明，员工对选择权非常重视 — 超过三分之二 (69%) 的员工表示，能够选择线下、远程还是混合办公模式对他们来说至关重要。

人们希望根据自己的需求调整自己的工作方式和工作时间表 — 如果其所在组织不能对这种偏好作出调整，他们情愿换一份工作。在 Momentive 的一项问卷中，近一半 (45%) 的受访者表示，如果其不能在理想的地点办公，他们很可能会另谋出路。因此，工作地点、工作时间和工作方式是否具有灵活性影响着人才的招聘与留任。

这就要求领导者确定并制定可满足员工需求的新政策，许多领导者将现场办公和远程办公相结合的模式作为一种新常态。

员工肯定喜欢灵活的工作地点，那么公司的领导者呢，他们更偏好哪种工作方式？ 这些政策的制定者对这些政策的真实感受是什么？ 他们认为这会对员工产生积极影响吗？ 他们认为混合办公模式可以为公司带来哪些优势？

Zoom 与《财富》杂志合作，并委托晨间咨询公司 (Morning Consult) 开展了一项调查¹，旨在研究领导者对混合办公环境的看法，以及混合办公环境对员工幸福感、公司文化和业务目标的整体影响。调查要求受访者所在的公司在过去六个月中已采用混合办公模式或完全远程办公模式。本次调查得出了以下几个重要结果：

若要更深入了解调查结果，请继续阅读。

领导者看到了未来的发展趋势 — 他们深知混合办公模式将长期存在。超过 五分之四 (86%) 的人同意“混合办公模式就是未来的办公模式”这种说法，只有 4% 的人不同意这种说法。这种看法在个人层面也广泛存在，近 56% 的人表示他们个人偏好混合式办公环境， 35% 的人偏好完全远程的办公模式，只有 9% 的人偏好完全线下办公模式。

他们对员工的办公模式也作出类似展望，一半 (50%) 的人倾向于为员工提供混合式办公环境， 24% 的人倾向于为员工提供完全远程办公环境，而 18% 的人会让员工自行决定。只有 8% 的人表示，他们更倾向于为员工提供完全线下办公环境。

受访者偏好混合办公模式的原因有很多，其中最主要的因素是：混混合办公模式助于员工进行有意义且高质量的工作。

当被问及在决定公司的最佳办公环境时，哪些因素最为重要时（按照 1-6 分的评分范围进行评分，其中 1 代表最重要），受访领导者将提高工作效率列为最重要的因素 (2.86)，其次是增加团队协作能力 (3.44) 和保持良好的公司文化 (3.56)。

一位领导者的原话证实了他们对工作效率的重视：

“两种办公模式都能实现最佳结果。提高雇主的工作效率，使员工在工作与生活之间更好地保持平衡。”– 倾向于为员工提供混合式办公环境的领导者

混合办公模式并不存在统一的标准。世界各地的公司领导者根据本公司的独特需求调整远程办公和现场办公的比例。但在接受调查的领导者中，他们更倾向于加大远程办公模式的比重，受访者表示远程办公的时间可以占 60% ，而现场办公的时间可以占 40%。 

一位接受调查的领导者说：“因为员工可以自行掌控工作情况并平衡自己的生活，他们会更具幸福感，工作效率也会更高。”

接受调查的领导者认为，灵活的工作空间可以产生相当积极的连锁反应。 晨间咨询的调查结果表明，领导者认为混合和远程工作场所带来的积极影响远大于消极影响，在员工的幸福感和人际关系质量方面尤其如此。

71% 的人认为混合和远程办公模式能够对员工幸福感产生积极影响， 58% 的人认为混合和远程办公模式能够对员工的留任产生积极影响， 57% 认为混合和远程办公模式能够对公司范围内的沟通产生积极影响、 52% 的人认为混合和远程办公模式能够对团队联络产生积极影响。

事实上，调查结果普遍显示，远程和混合办公模式在很大程度上改善了同事之间的人际关系以及人际关系的质量，或者不会对人际关系产生太大影响。在远程办公模式中，34% 的人认为与直接下属的联系得到了加强，而 51% 的人认为无论何种办公模式都不会对人际关系产生影响。

在人际关系质量方面也存在类似情况。31% 的人认为远程办公提高了他们与直接下属的人际关系质量， 54% 的人认为他们与直接下属的人际关系质量没有发生变化，而 31% 的人认为远程办公提高了他们与公司领导层的人际关系质量， 55% 的人认为他们与公司领导层的人际关系质量没有发生变化。

因此，这些高级管理层认为远程和混合工作场所的优势大于现场工作环境就不足为奇了。向受访领导者提供每种工作环境的潜在优势列表时，现场工作环境的选项为“以上皆无”的人数占 35%，相比之下，混合型工作环境的选项为“以上皆无”的人数占 13% ，完全远程工作环境的选项为“以上皆无”的人数占 17%。 混合型工作环境的最大优势包括可为员工提供更大的灵活性 (57%)、提高留任率 (57%)、改善工作与生活的平衡 (56%) 以及提高工作效率 (53%)。

同样，与混合和远程办公模式相比，线下办公模式面临着更大的挑战。向受访领导者提供每种办公环境潜在的挑战列表时，线下办公环境的选项为“以上皆无”的人数占 18%，相比之下，混合办公环境的选项为“以上皆无”的人数占 41% ，远程办公环境的选项为“以上皆无”的人数占 27%。 线下办公面临的最大挑战包括增加健康风险（59%）、造成环境污染（55%）和增加公司费用（52%）。

根据定义，混合办公模式表示某些工作活动既可以通过远程方式开展，也可以通过线下方式开展。 领导者对这些工作活动有自己的偏好。

根据晨间咨询调查结果，更多的领导者认为，公司级别的员工大会 (56%) 和大型团体会议 (54%) 等活动更适合采用虚拟形式，而不是采用线下形式。 然而，对于团队社交活动 (57%)、求职者面试 (56%) 和客户会议 (50%)，他们更偏好采用线下形式，而不是采用虚拟形式。

如果领导者偏好采用虚拟形式召开公司级别的会议，也可能有助于加强公司文化建设。 当被问及哪些做法有助于加强团队成员之间的人际关系时，他们表示，公司级别的会议和员工大会 (79%)、员工培训 (75%) 和团建活动 (77%) 有一定程度的帮助作用或非常有帮助作用。

领导者希望营造一个能够提高工作效率、增强团队协作能力并有助于建设良好公司文化的环境。 大多数受访领导者认为，他们可以在混合办公环境中实现上述所有优势，并且员工的幸福感最强。 因此，领导者在建立了自己认为合适的远程办公和线下办公组合模式后，下一步需要确定的就是可以帮助他们实现混合办公愿景的技术合作伙伴。

首先需要采用能够提升组织韧性的技术，即专为建立人际关系进行优化的解决方案。 员工希望居家参加员工会议吗？ 没错。 无论团队位于何处，都希望为增强团队凝聚力创造条件？ 当然。 合适的技术策略可让您两者兼得。

Zoom 提供了一个体验优先的通信平台，并已针对这种新颖且灵活的未来工作模式进行了优化：

乐观且保持紧密联系的团队无论身在何处都能出色完成工作 — 工作应以人为本并以目标为导向，而不是拘泥于工作地点。 从长远来看，调查结果将带来巨大的回报、培养良好的公司文化、提高客户满意度并提升组织韧性。

本次调查的对象是 250 名美国高级领导者。高级领导者指的是副总裁或更高职位的人，包括所有者、合伙人、总裁、创始人和联合创始人。 要求受访者所在的公司在过去六个月中已采用混合型办公模式或完全远程办公模式，并且受访者使用过视频会议、聊天和即时消息或网络研讨会等协作软件。

我们于 2022 年 6 月 16 日至 6 月 28 日、2022 年 7 月14 日至 7 月 18 日以在线方式进行了本次调查。 全体样本的误差幅度为正负 6 个百分点。