组织需要为员工和管理员提供一个无缝的协作平台，以提高参与度和工作效率、加强联系。在比较 Google Workspace 和 Zoom Workplace 时，敬请了解我们包含 AI Companion 的一流工作平台如何转变团队协作、降低成本、提升员工和客户的体验。
作为一个一体化平台，Zoom Workplace 能够以比 Google Workspace 更低的总体拥有成本提供一流的高质量体验。了解 Zoom Workplace 的与众不同之处。
*包含在 Zoom 用户账户的付费服务中。AI Companion 不一定适用于所有地区或垂直行业。
AI Companion 会议、聊天和电子邮件摘要
包含 Whiteboard 和 Docs 等协作工具
具备区域呼叫功能的集成式电话系统
每年可为 250 位用户节省高达 45,030 美元的成本*
工作场所预订，适用于混合办公管理模式
Zoom Scheduler，适用于无缝外部日程安排
Zoom Sessions，适用于增强型活动体验
混合会议支持
Google Workspace 和 Zoom Workplace 均提供支持通信和协作的解决方案，但只有 Zoom Workplace 提供 AI Companion 功能且无需支付额外费用，同时还内置了优化灵活工作体验的功能。
Zoom Workplace |
Google Workspace |
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|---|---|---|
AI 功能 |
已包含在内，无需支付额外费用
Zoom AI Companion 包含在 Zoom 用户账户的付费服务中，无需支付额外费用。* |
功能配置基于套餐层级而定
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Meetings |
增强型 AI 功能
Zoom Meetings 的 AI Companion 可助您解锁 AI 助手强大的会议支持功能：获取会议摘要、会议内问题以及智能录制洞察等内容。 |
基本 AI 功能
可在会议期间提供基于 AI 的会议摘要，但缺少会议内问题、智能录制洞察等进阶 AI 功能。 |
便捷的会议体验
会议功能已深度整合至应用体验中，可作为会议控制选项的一部分便捷调用。 |
不一致的控制
对参会者类型和可用会议选项进行复杂的识别和管理，可能会导致会议启动延迟。 |
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灵活的直播功能
利用第三方直播服务，包括自定义直播 URL。 |
直播功能有限
Google 仅在 Meet 和 YouTube 上提供直播支持。 |
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一体化解决方案
具备强大互联工作流的单一平台，涵盖会议、聊天、文档、邮件和日历、白板、异步视频录制、会议安排程序等工具。 |
功能割裂的用户体验
无法营造一站式客户体验；Google Workspace 应用可通过独立窗口中的 Web 浏览器访问，或作为单独的移动应用使用。 |
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大型会议支持
Zoom Meetings 支持最多 1,000 名与会者，所有参会者均可通过音视频功能进行互动。 |
互动参会者限制
Enterprise 套餐最多可容纳 1,000 名参会者，仅前 500 位参会者可进行互动，后续加入的 500 名用户只能以观看模式加入会议。 |
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卓越品质、流畅体验
与 Google Meet 相比，Zoom 在视频质量、资源利用率和网络承压性能等方面的表现都更胜一筹，确保您在任何工作场景下，都能畅享可靠优质的通信体验。 |
整体视频质量欠佳
维持视频质量的能力有限，尤其是在数据包丢失等充满挑战性的网络条件下。 |
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电话 |
快速创新、成效显著
Zoom 致力于引领电话通讯技术创新，提供寻呼、智能呼叫队列、团队短信和 AI 通话摘要等功能，确保客户收获显著投资回报。 |
发展停滞不前、技术陈旧过时
如 Google 的版本说明所示，自 2022 年初以来，Google Voice 并未推出任何重大升级，导致客户每月支付订阅费用，却未能获享相应的价值。 |
便捷易用的高级通话处理功能
包含传统 PBX 功能以及新一代 AI 功能，全面兼容硬件电话、软件电话及移动/桌面设备。 |
通话处理功能有限
Google Voice 缺少共享线路、呼叫队列、操作员控制台和对商务通话至关重要的行政助理设置等基本功能，其设备支持能力也十分有限。 |
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强大的设备支持能力
Zoom 拥有业界最广泛的桌面电话支持列表和第三方设备集成（例如可视对讲控制器），可为客户提供丰富多样的选择以满足其需求。 |
设备支持能力有限
Google Voice 仅支持少量老式桌面电话设备，因此大多数客户无法将其旧设备迁移到 Google Voice。 |
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与您的业务应用程序集成
配备完善的 API 和应用市场以及 130 余个支持 Zoom Phone 的预构建集成，助您实现无缝工作流。 |
仅能与 Google 集成
Google Voice for Workspace 尚未集成 CRM 或 Google Workspace 之外的任何业务应用程序。 |
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融入全球互联功能
Zoom Phone 面向 49 个国家/地区提供本地支持，其 Provider Exchange 和 BYOC 服务已覆盖 100 多个国家/地区。 |
互联方案有限
Google Voice 尚未实现美国全境覆盖，其本地支持仅限 14 个国家/地区，总覆盖范围也仅为 19 个国家/地区。此外，其短信支持能力也颇为有限，且无法与您现有的 PBX 集成。 |
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Docs |
由 AI 主导的新一代协同创作工具
Docs 具备项目管理和知识管理功能。借助 Web 浏览器或 Zoom 客户端进行实时协作和协同编辑，解锁无缝用户体验。 |
传统文档工具
仅支持传统文档用例，包含部分协同编辑功能，但缺乏高级团队协作功能。只能通过浏览器访问 Google Docs。 |
会议协作
用户可无缝接入 Zoom 平台，在会议中创建、编辑和搜索 Zoom Docs 内容，并生成会议摘要文档 |
功能割裂的用户体验
Google Docs 尚未实现与会议和 Google 平台的无缝集成，因此不具备在 Google Meet 会议中打开文档等功能。 |
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Rooms |
增强型 AI 功能
Zoom Rooms 具备创新的 AI 功能，例如智能名牌和智能多流取景，以及会议摘要和会议内问题等 AI Companion 功能。 |
AI 支持能力有限
不支持高级 AI 功能，且 Google Meet 硬件无法使用 Gemini。 |
多元化互操作性
借助嵌入式本机软件或标准会议协议，即可通过更多平台参会。 |
互操作支持能力有限
无法直接连接标准会议系统，仅能通过互操作服务在有限平台上参会。 |
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数字标牌 |
嵌入式数字标牌
使用嵌入式功能在会议空间和 Kiosk 中显示 Zoom Rooms 内容，无需额外费用。 |
需要第三方支持
必须借助 Appspace 等第三方提供商的标牌支持服务。此外，还需升级 Chrome 操作系统，并承担硬件要求的额外成本。 |
工作区预约 |
高级预约体验
通过工作区预约功能，结合楼层平面图与 AI 智能建议，轻松预订灵活办公区域。 |
需要第三方支持
需要依赖 Appspace 等第三方提供商提供预约管理支持。 |
Team Chat |
增强型 AI 功能
Zoom AI Companion 2.0 具备聊天会话摘要、聊天撰写、句子补全、快速安排等功能。 |
AI 功能有限
目前，Google Chat 可借助 Gemini 生成会话摘要，且支持 Gemini 侧面板。但是，Gemini 并不具备句子补全等附加功能。 |
强大的组织功能
Teach Chat 具备高效搜索功能，能够在文件夹中组织聊天和频道。“添加联系人”功能可营造迅捷的外部聊天体验。 |
组织功能有限
无法创建文件夹来组织聊天或频道。使用“添加联系人”功能需要借助 Google Contacts，因此难以实现无缝的外部聊天体验。 |
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全面的聊天选项
支持频道上的话题对话、一对一聊天消息、会议中聊天和连续会议聊天、高级格式选项以及回复视频消息等功能。 |
聊天选项有限
仅能以引文形式回复，不支持一对一或群聊等话题对话。话题仅适用于“Spaces”频道消息。格式选项有限，且不支持回复视频消息。 |
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创新功能，助您规划优先事项
创新功能，包括为消息添加书签、将消息保存为草稿以及设置提醒以便稍后回复消息。 |
功能配置有限
不支持设置提醒以回复聊天或频道消息、创建书签以及将消息保存为草稿。 |
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无缝集成能力和高度可扩展性
可选择多种第三方应用以增强协作，包括业务应用程序以及文件和文档协作。 |
专注于 Google 集成
无法与 Microsoft 平台集成，因此会阻碍跨平台文档共享和协作。 |
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集成 |
与 2,600 多个业务应用程序集成，包括 Microsoft、Google、ServiceNow 等。 |
仅有 16 款应用可与 Google Meet 集成协作 |
借助 Zoom Workplace 生产力工具，提高工作效率，更好地跨团队、跨地点、跨时区协作。我们易于使用的工具已深度集成，可实现无缝工作流。此外，我们的开放式平台还可接入 Asana、Figma、Box 等第三方生产力应用，实现端到端工作流程。
*Zoom Clips 的自动章节划分功能现已进入规划阶段（即将推出）
*功能对比基于截至 2024 年 10 月的公开信息。
如果您的组织使用 Google Workspace，Zoom 的开放式协作平台可提供更多选择与增值优势，助您为员工打造卓越体验。了解如何将 Zoom Workplace 引入 Google Workspace（反之亦然），以简化工作流并节省时间。
进一步了解如何集成 Zoom Workplace 和 Microsoft。
