Được thành lập vào năm 2015, Glovo là ứng dụng đa ngành tiên phong cho phép mọi người dễ dàng tiếp cận mọi thứ trong thành phố của họ. Khách hàng có thể đặt mua bất cứ thứ gì có sẵn thông qua các cửa hàng và nhà hàng đối tác của Glovo và các nhân viên chuyển phát nhanh sẽ lấy và giao hàng đến bất cứ đâu mà khách hàng muốn trong thành phố. Họ làm việc với hơn 150.000 đối tác từ 25 thị trường tại hơn 1.500 thành phố trên toàn thế giới. Tây Ban Nha là thị trường lớn nhất của họ, tiếp theo là Ý; Bồ Đào Nha, Romania và Ba Lan cũng là những thị trường mạnh. Tổ chức này cũng hỗ trợ hơn 3.500 nhân viên.
Công việc hiện đại đòi hỏi khả năng truyền thông chất lượng cao
Kể từ khi thành lập, Glovo luôn là lựa chọn đầu tiên mà người tiêu dùng nghĩ đến. Để cung cấp dịch vụ, công ty cần duy trì hoạt động truyền thông cởi mở và dễ tiếp cận cho tất cả nhân viên, cũng như khả năng tổ chức hội thảo trực tuyến dễ dàng hơn. Kể từ năm 2019, Glovo đã tổ chức hội thảo trực tuyến cho tất cả nhân viên của mình trên toàn thế giới, nhưng khi tổ chức phát triển, nền tảng truyền thống không còn đáp ứng được nhu cầu của họ nữa. Ngoài ra, nhu cầu duy trì kết nối tăng lên theo nhu cầu kinh doanh và các công cụ họ đang sử dụng không có chất lượng của hội nghị video. Những công cụ này cũng thiếu khả năng tương thích phần cứng cần thiết để kết nối mượt mà với các văn phòng và nhân viên trên khắp thế giới.
“Nhu cầu đến từ thực tế là chúng tôi cần thực hiện hội thảo trực tuyến với nhân viên ở tất cả các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động. Họ tham dự các cuộc họp đứng thường xuyên và kết nối với tổ chức toàn cầu Glovo. Ngoài ra, chúng tôi cần nhiều công cụ truyền thông hơn để có thể giao tiếp với nhau, đặc biệt là khi làm việc tại nhà”, Thomas Letemplier, Giám đốc CNTT Toàn cầu của Glovo giải thích.
Kết nối nhân viên trên toàn thế giới
Glovo nhận thấy Zoom là đối tác tốt nhất để giải quyết thách thức này vì các giải pháp của Zoom rất dễ sử dụng, được tích hợp với tất cả phần cứng và cơ sở hạ tầng hiện có trong công ty, đồng thời hỗ trợ âm thanh và video chất lượng cao — đó là mọi thứ họ đang tìm kiếm.
“Zoom phù hợp với một phần rất lớn các nhu cầu của công ty chúng tôi. Chúng tôi chọn Zoom vì giải pháp này có thể cung cấp hội nghị video với nhiều người, cũng như tổ chức hội thảo trực tuyến. Vì vậy, chúng tôi có thể phát sóng trên khắp thế giới với tất cả các cơ sở hiện có và nhân viên làm việc tại nhà”, Letemplier nói. “Một yếu tố quan trọng khác là việc Zoom có thể được tích hợp với hệ thống quản lý hiện tại của Glovo mà không cần thêm bất kỳ khoản đầu tư hay chi phí nào.”
Công ty hiện đang sử dụng nhiều giải pháp khác nhau từ Zoom, chẳng hạn như hội thảo trực tuyến, hội nghị, cuộc gọi video và Zoom Rooms. Glovo có 64 phòng Zoom Rooms và hơn 3,000 giấy phép Zoom Meeting , với một số nhân viên kết nối với hội thảo trực tuyến. Ngoài ra, họ đang thử nghiệm Bảng điện tử và Đặt trước không gian làm việc tại các văn phòng Barcelona. Nhiều nhân viên cũng đã cài đặt ứng dụng di động Zoom trên điện thoại thông minh để hỗ trợ giao tiếp với nhau qua một kênh duy nhất.
