Hội thảo trực tuyến và sự kiện Thông tin chi tiết và xu hướng

Những điều tôi học được từ một năm của các sự kiện trực tuyến và trực tiếp

CMO của Zoom, Kimberly Storin, chia sẻ những bài học rút ra từ một năm tổ chức các sự kiện trực tuyến, kết hợp và trực tiếp và lý do tại sao các trải nghiệm trực tuyến nên có giá trị độc lập.

4 số phút đọc

Cập nhật vào January 06, 2026

Đăng vào January 06, 2026

Trong blog này

01 Biến khán giả thành doanh thu - Jumplink to Biến khán giả thành doanh thu
02 Trên toàn công ty và toàn khuôn viên - Jumplink to Trên toàn công ty và toàn khuôn viên
03 Xây dựng cộng đồng cho khách hàng và ngành nghề - Jumplink to Xây dựng cộng đồng cho khách hàng và ngành nghề
04 Chương trình đào tạo thực sự có thể mở rộng quy mô - Jumplink to Chương trình đào tạo thực sự có thể mở rộng quy mô
05 Khi hình thức kết hợp hoạt động đúng cách - Jumplink to Khi hình thức kết hợp hoạt động đúng cách
06 Những điều không ngờ tới - Jumplink to Những điều không ngờ tới
07 Những điều mà năm vừa qua đã dạy cho tôi - Jumplink to Những điều mà năm vừa qua đã dạy cho tôi

Kimberly Storin

Giám đốc Tiếp thị

Kimberly Storin là một nhà lãnh đạo tiếp thị và truyền thông nổi tiếng với việc chuyển đổi thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Bà là Giám đốc Tiếp thị của Zoom và giám sát các nhóm tiếp thị thương hiệu, truyền thông, tiếp thị sản phẩm, doanh nghiệp lớn và tiếp thị khu vực.

Kim gia nhập Zoom vào năm 2025 từ Zayo. Bà là giám đốc tiếp thị và truyền thông, đã xây dựng chức năng tiếp thị đầu tiên của công ty, nâng cao uy tín thương hiệu, tích hợp ba vụ sáp nhập và đóng góp vào ba năm tăng trưởng liên tiếp về doanh thu và đơn đặt hàng. Trước khi làm việc tại Zayo, Kim đã giữ các vai trò lãnh đạo tiếp thị tại nhiều công ty công nghệ khác nhau, từ một công ty khởi nghiệp SaaS đến một công ty thuộc Fortune 50, và trước đó trong sự nghiệp của mình, bà là một nhà tư vấn M&A tại Deloitte. Kimberly hiện là Chủ tịch Quỹ Phụ nữ của Quỹ Cộng đồng Austin và cũng là thành viên sáng lập của chi nhánh Austin của Women in Revenue tại Austin.

Bà đã nhận bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh chuyên ngành Hệ thống Thông tin Quản lý từ Đại học Texas tại Austin và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) từ Trường Kinh doanh Marshall của Đại học Nam California.

Trong năm vừa qua, tôi đã tham gia rất nhiều sự kiện trực tiếp như HubSpot Inbound và các hội nghị trực tuyến từ văn phòng tại nhà. Mỗi thứ đều có giá trị riêng của nó.

Nhưng đây là điều tôi luôn ghi nhớ: các sự kiện trực tuyến không nhằm tái tạo các sự kiện trực tiếp. Và chúng không nên làm vậy.

Các sự kiện trực tuyến làm điều gì đó khác biệt. Chúng tiếp cận được những người không thể có mặt trong căn phòng đó. Chúng có khả năng mở rộng theo những cách mà địa điểm vật lý không thể. Chúng cho phép truy cập ở những nơi mà trước đây chưa từng tồn tại.

Đó là điều tôi vô cùng quan tâm. Không phải chính công nghệ đó, mà là những gì công nghệ mang lại.

Vào năm 2025, tôi đã chứng kiến các tổ chức tìm ra điều đó. Đây là những gì nổi bật.

Đối với các nhóm tiếp thị, câu hỏi không phải là "chúng ta có nên tổ chức các sự kiện trực tuyến không?", mà là "làm thế nào để các sự kiện trực tuyến mang lại kết quả thực tế?"

GENFLOW, một công ty chuyên hỗ trợ kiếm tiền cho những nhà sáng tạo nội dung, đã tổ chức một hội thảo trực tuyến với 50.000 người dự thính. Trong vòng ba ngày, họ đã thu về 1 triệu USD.

Khách hàng của họ (những người sáng tạo nội dung kỹ thuật số, huấn luyện viên, người có tầm ảnh hưởng) sử dụng các sự kiện này để bán các khóa học và gói hội viên. Thế giới trực tuyến không phải là phương án dự phòng. Đó là toàn bộ mô hình kinh doanh của họ.

Darren Hardy, tác giả và diễn giả về kinh doanh, tổ chức các lớp học chuyên sâu trên Zoom bằng cách sử dụng các phiên được ghi hình sẵn nhưng được trình chiếu như sự kiện trực tiếp. Một lớp học tập trung vào AI đã thu hút hơn 5.000 người dự thính.

Anh ấy kết hợp sự trau chuốt của một video chuyên nghiệp với sự sống động của một trải nghiệm trực tiếp. Không cần thuê địa điểm, không cần lo lắng về việc đi lại. Chỉ cần nội dung đến được với những người cần nó.

Một số thông điệp cần được truyền tải đến tất cả mọi người. Không chỉ là một bộ phận. Không chỉ là một khu vực. Tất cả mọi người.

Đại học Miami đã tổ chức một cuộc họp hỏi đáp theo hình thức kết hợp dành cho 30.000 giảng viên và sinh viên.

Đó không phải là hội thảo trực tuyến. Đó là một sân vận động.

Họ quản lý cả người dự thính trực tiếp và trực tuyến trên quy mô lớn, đảm bảo các thông tin cập nhật quan trọng đến được toàn bộ cộng đồng bất kể mọi người đang theo dõi từ đâu.

Morgan Stanley sử dụng hội thảo trực tuyến để đào tạo nhân viên của khách hàng về các kế hoạch mua cổ phiếu. Nội dung đòi hỏi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và cần được truyền tải một cách nhất quán đến hàng nghìn người. Công nghệ ảo giúp việc này có thể lặp lại mà không cần phải điều động chuyên gia đào tạo đi khắp cả nước.

Không phải sự kiện nào cũng nhằm mục đích thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Một số nhằm duy trì sự gắn kết của cộng đồng theo thời gian.

Thumbtack đã tổ chức Pro Summit, một sự kiện miễn phí dành cho các chuyên gia dịch vụ sử dụng nền tảng của họ. Các phiên đào tạo, xem trước sản phẩm, phòng theo nhóm để giao lưu.

Khán giả của họ bao gồm thợ sửa ống nước, thợ điện và nhiếp ảnh gia. Những người bận rộn không thể bay đến dự hội nghị. Dù vậy, thế giới ảo vẫn đưa họ đến với nhau.

Liên minh Bảo mật Đám mây tổ chức các sự kiện theo chủ đề xuyên suốt năm dành cho các chuyên gia IT và bảo mật. Dù là SECtember hay hội nghị tập trung vào AI, mỗi sự kiện đều nhắm đến một chủ đề cụ thể và thu hút cộng đồng tiếp tục tham gia.

Đây không phải là một sự kiện đơn lẻ. Đây là một mối quan hệ lâu dài.

Các chương trình đào tạo có một vấn đề toán học. Bạn cần tiếp cận nhiều người, thường xuyên qua nhiều địa điểm và múi giờ, mà không đủ ngân sách để đưa mọi người đến cùng một nơi.

GE Healthcare tổ chức các hội thảo trực tuyến về phát triển chuyên môn cho các kỹ thuật viên X-quang trong Tuần lễ Kỹ thuật viên X-quang Quốc gia. Người dự thính sẽ nhận được tín chỉ CEU. Họ cung cấp hai khung giờ cho mỗi phiên để mọi người có thể sắp xếp phù hợp với lịch trình của mình.

Giáo dục phù hợp với hoàn cảnh của người học.

Bộ Nông nghiệp, Indonesia. Đây là ví dụ đáng để dừng lại và suy ngẫm.

Họ đã sử dụng Zoom để đào tạo 80.000 huấn luyện viên nông dân trên khắp cả nước. Sau đó, những huấn luyện viên này đã trực tiếp huấn luyện cho 600.000 đại diện các nhóm nông dân. Những đại diện này tiếp cận được tổng cộng 3 triệu nông dân.

Đào tạo trực tuyến không thể thay thế đào tạo trực tiếp. Đây chính là yếu tố giúp toàn bộ quá trình trở thành hiện thực.

Hình thức kết hợp thường rất khó. Hầu hết các lần nỗ lực đều giống như hai sự kiện riêng biệt được ghép lại một cách vụng về. Nhưng khi làm được thì nó thực sự hiệu quả.

Chúng tôi đã tổ chức Zoomtopia trong năm nay, hội nghị khách hàng thường niên của chúng tôi. Hàng nghìn người tham gia trực tiếp, hàng nghìn người khác tham gia trực tuyến. Chúng tôi vẫn đang tìm hiểu điều gì khiến sự kiện kết hợp mang lại cảm giác như một sự kiện duy nhất thay vì hai sự kiện riêng biệt. Nhưng việc thấy khách hàng kết nối xuyên suốt cả hai nhóm khán giả đã nhắc nhở tôi tại sao chúng tôi tiếp tục đầu tư vào không gian này.

The Next Verse, một sáng kiến chống nạn đói liên quan đến Tony Robbins, đã thực hiện thành công một điều đầy tham vọng vào tháng 12. Một sự kiện quy tụ người nổi tiếng tại sân khấu iHeart ở Los Angeles với màn hình LED cong, thiết kế "hình tròn" và hơn 50 nghệ sĩ biểu diễn tại chỗ. Thêm một tá các nhạc sĩ khác tham gia từ xa qua Zoom. Khán giả trực tuyến theo dõi chương trình trực tiếp, có người mua vé, có người xem miễn phí.

Nhóm sản xuất đã sử dụng Liminal (ZoomISO, Tiles for Zoom và Zoom Graphics Toolkit) để hỗ trợ phần hình ảnh trên sân khấu. Sự kiện khép lại với một bài hát được thu âm và phát sóng lần đầu tiên vào ngày Giáng sinh.

Đây không phải hình thức "kết hợp" để thỏa hiệp. Kết hợp là trọng tâm chính.

Một số người cần phải có mặt trên sân khấu đó. Những người khác có thể tham gia từ bất cứ đâu. Sự kiện đó đã gắn kết họ lại với nhau.

Một số sự kiện thú vị nhất năm nay không phải là các chiêu trò tiếp thị hay cuộc họp toàn thể của doanh nghiệp.

Chúng diễn ra trực tuyến vì trực tuyến là lựa chọn duy nhất.

ISACS tổ chức một chuỗi chương trình giáo dục phụ huynh kéo dài cả năm dành cho các gia đình có con theo học trường tư thục. Sáu buổi hội thảo trực tuyến được tổ chức trong suốt năm, bao gồm các giai đoạn khác nhau của thời thơ ấu. Phụ huynh không cần phải nghỉ làm hay sắp xếp người trông trẻ để tham dự.

Lorenzo's House tổ chức các sự kiện hỗ trợ trực tuyến cho các gia đình đối phó với chứng sa sút trí tuệ khởi phát sớm. Những người chăm sóc trong cộng đồng này thường không thể rời khỏi nhà. Trực tuyến không phải điều thuận tiện cho họ. Mà là điều cần thiết.

Christian Alliance for Orphans (CAFO) đã kết nối 1.400 nhà lãnh đạo từ 60 quốc gia cho một sáng kiến về phúc lợi trẻ em. Hai mươi chín địa điểm từ xa đã tổ chức các cuộc gặp gỡ địa phương trên khắp châu Phi, Ấn Độ và Mỹ Latinh. Hơn 1.000 người đã tham dự theo nhóm. Một trăm người khác tham gia riêng lẻ từ nhà.

Các sự kiện trực tiếp sẽ không biến mất. Tôi vẫn sẽ tham dự các hội nghị vào năm 2026, bắt tay và trò chuyện với mọi người ở hành lang. Việc hiện diện trọn vẹn là một giá trị mà tôi không muốn xem nhẹ.

Nhưng các sự kiện trực tuyến không thay thế cho các sự kiện trực tiếp. Chúng hoàn toàn khác biệt.

Chúng tiếp cận được các nông dân ở Indonesia. Chúng kết nối những người chăm sóc không thể rời khỏi nhà. Chúng cho phép một nhà sáng tạo nội dung kiếm được một triệu đô la doanh thu chỉ từ một buổi hội thảo trực tuyến.

Các tổ chức nêu trên đã nhận ra điều đó. Họ ngừng hỏi "làm thế nào để trải nghiệm trực tuyến giống như gặp mặt trực tiếp?" và bắt đầu hỏi "trải nghiệm trực tuyến có thể làm được gì mà việc gặp mặt trực tiếp không thể?"

Đó mới là câu hỏi hay hơn.

Sự kiện trực tuyến nào khiến bạn ngạc nhiên trong năm vừa qua?