Tùy chỉnh Zoom AI Companion theo nhu cầu của tổ chức

Thật khó để làm việc hiệu quả mỗi ngày nếu công việc của bạn bị phân tán trên nhiều ứng dụng. Nhờ có tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, bạn có thể truy vấn kiến thức đặc thù của tổ chức với AI Companion, nhận các bản tóm tắt cuộc họp có liên quan và đẩy nhanh quy trình kinh doanh bằng cách kết nối với các ứng dụng tương thích của bên thứ ba.

Cùng khám phá một số cách tùy chỉnh AI Companion.

Mỗi tổ chức đều có những điểm khác biệt, và AI Companion có mặt để mang đến sự linh hoạt mà bạn cần. Cốt lõi của tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh của chúng tôi chính là Zoom AI Studio, một cổng thông tin cho phép quản trị viên điều chỉnh cách Zoom AI Companion hỗ trợ tổ chức của bạn. Đây là trình tạo mã nguồn thấp có giao diện kéo thả đơn giản, cho phép bạn tùy chỉnh cách AI Companion hoạt động. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể mở rộng kiến thức cũng như kỹ năng của AI Companion và nhiều hơn nữa.

Cho dù muốn kết nối Zoom Workplace với giải pháp CRM (Salesforce), quản lý dự án (Asana, Coda, Notion), quản lý sự cố (Asana, Jira, Zendesk) hay lưu trữ đám mây (OneDrive, Google Drive, Box), chắc chắn bạn không thiếu cách để đơn giản hóa quy trình làm việc. Hãy tìm hiểu thêm về các ứng dụng của bên thứ ba có thể hoạt động với AI Companion tùy chỉnh.

Bạn có thể kết nối AI Companion tùy chỉnh với 16 ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm Salesforce, Asana và Box, để hoàn thành công việc dễ dàng hơn trong Zoom Workplace. Ví dụ: trong cuộc họp, bạn có thể sử dụng AI Companion để chủ động truy xuất và hiển thị thông tin, chẳng hạn như phiếu Jira, để nhanh chóng tạo, truy cập hoặc cập nhật những phiếu này mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức chuyển đổi qua lại giữa nhiều ứng dụng mà còn có thể tập trung vào người mà bạn đang nói chuyện và làm việc cùng. Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, các tính năng tự động hóa quy trình làm việc có thể thay bạn thực hiện hành động. AI Companion cũng có thể kết nối với các dịch vụ lập chỉ mục của bên thứ ba như Amazon Q và Glean, kết nối với thông tin được lưu trữ trong các dịch vụ đó. Ví dụ: bạn kết nối AI Companion với các chính sách nhân sự của tổ chức để nhân viên nhanh chóng được giải đáp nếu có thắc mắc về các chính sách đó.

Với tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, bạn có thể thêm thuật ngữ vào từ điển tùy chỉnh để AI Companion hiểu rõ hơn thuật ngữ chuyên ngành hoặc đặc thù công ty theo ý bạn. Việc này hỗ trợ cung cấp ngữ cảnh cho từ viết tắt, thuật ngữ nội bộ, hoặc thậm chí là những từ vựng phức tạp như thuật ngữ trong một số ngành đặc thù. Với lượng kiến thức bổ sung này, AI Companion có thể tạo ra các bản chép lời và tóm tắt cuộc họp chính xác hơn.

Nhưng những gì bạn đưa vào AI Companion không phải là những điều đáng chú ý duy nhất. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nội dung đầu ra, chẳng hạn như tóm tắt cuộc họp theo ý bạn, lập các biểu mẫu tóm tắt theo nhu cầu đặc thù của tổ chức. Dựa trên hình thức họp đang diễn ra, bạn có thể chọn biểu mẫu phù hợp nhất cho AI Companion sử dụng khi tóm tắt cuộc họp. Nếu bạn đã cung cấp cho AI Companion thuật ngữ, từ viết tắt tùy chỉnh hay những nội dung khác, AI Companion có thể sử dụng kiến thức này để thực hiện bản tóm tắt.

Hơn nữa, những người sử dụng AI Companion trong tổ chức đều có thể dùng các biểu mẫu tóm tắt áp dụng cho nhiều hình thức họp phổ biến, chẳng hạn như họp 1-1, họp nhóm nhanh, họp lên ý tưởng, v.v. Nếu bạn có tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, quản trị viên có thể tạo các biểu mẫu tóm tắt cuộc họp tùy chỉnh trực tiếp ngay trong Zoom AI Studio. 

Zoom Workplace là một nền tảng mở vì chúng tôi biết rằng mỗi người đều có một quy trình và phương thức làm việc khác nhau. Vì vậy, cho dù bạn cần thông tin từ một nền tảng khác hay cần tham gia một cuộc họp với ai đó ở bên ngoài Zoom Workplace, bạn vẫn có thể sử dụng AI Companion của Zoom.

Ví dụ: giả sử bạn đang gọi điện với khách hàng bằng một nền tảng họp khác nhưng vẫn muốn tạo bản tóm tắt hoặc bản chép lời cuộc họp. Thì bây giờ, bạn có thể thêm AI Companion vào cuộc họp trên Microsoft Teams và Google Meet như là một người tham gia khác, và mọi người sẽ được thông báo rằng AI Companion đang ghi lại cuộc họp. Sau cuộc họp, bản tóm tắt cuộc họp của bạn sẽ xuất hiện cùng với các bản tóm tắt cuộc họp Zoom khác. Sắp tới, bạn cũng sẽ có thể thêm AI Companion vào các cuộc họp trên Cisco Webex.

Và sắp tới,* bạn sẽ có thể tạo các tác tử tùy chỉnh để xử lý những nhu cầu riêng biệt của tổ chức. Nhờ có Zoom AI Studio, bạn có thể dễ dàng tạo tác tử với bộ kỹ năng chuyên biệt để kết hợp với AI Companion nhằm hỗ trợ trong việc hoàn thành một số công việc cụ thể của tổ chức hoặc tự động hóa các quy trình nghiệp vụ quan trọng trong quy trình công việc của bạn.

Vì lực lượng lao động hiện đại thường được phân bổ ra khắp thế giới, vậy nên với một đối tượng tiếp nhận mang tính toàn cầu như vậy, việc giao tiếp hiệu quả có thể là một thách thức, đôi khi ngay cả với chính tổ chức của bạn.

Để tiếp cận gần hơn với lực lượng toàn cầu này, bạn có thể tạo ảnh đại diện tùy chỉnh trong Zoom Clips. Sau khi quay video gốc, bạn có thể tạo các clip ngắn có ảnh đại diện mang vẻ ngoài và giọng nói giống hệt mình. Các clip này có thể được tạo theo kịch bản bạn cung cấp, thậm chí tạo clip bằng ngôn ngữ bạn không nói. Điều này giúp bạn dễ dàng chia sẻ các mô-đun đào tạo, thông báo đến toàn công ty hoặc các thông tin truyền thông khác bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Hơn nữa, các biện pháp bảo vệ cũng sẽ được tích hợp để tránh việc nội dung do AI tạo bị sử dụng sai mục đích và xâm phạm tính toàn vẹn. Một mẹo nhỏ là khi quay video gốc, hãy cung cấp cho AI Companion thật nhiều tông giọng và ngữ điệu để sử dụng!

Zoom Workplace vẫn là nền tảng mở giúp bạn làm việc hiệu quả nhất. Với tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh mới, Zoom Workplace trở thành nền tảng linh hoạt hơn để bạn làm việc theo cách mình muốn. 

Tìm hiểu thêm về tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, bao gồm mức giá, điều kiện sử dụng và tính khả dụng.

*Các tác tử tùy chỉnh dự kiến ra mắt vào cuối năm nay.

Ghi chú của biên tập viên: Bài viết này được xuất bản lần đầu vào tháng 4 năm 2025 và được cập nhật vào tháng 7 năm 2025 để phản ánh chính xác nhất về thông tin sản phẩm.