Tùy chỉnh Zoom AI Companion theo nhu cầu của tổ chức

Thật khó để làm việc hiệu quả mỗi ngày nếu công việc của bạn bị phân tán trên nhiều ứng dụng. Với tiện ích mở rộng AI Companion, bạn có thể truy cập kiến thức đặc thù của tổ chức với AI Companion, nhận các bản tóm tắt cuộc họp liên quan hơn và tăng tốc quy trình kinh doanh bằng cách xây dựng tác tử tùy chỉnh hoặc kết nối AI Companion trực tiếp với các ứng dụng bên thứ ba tương thích.

Mỗi tổ chức đều có những điểm khác biệt, và AI Companion có mặt để mang đến sự linh hoạt mà bạn cần. Cốt lõi của tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh của chúng tôi chính là Zoom AI Studio, một cổng thông tin cho phép quản trị viên điều chỉnh cách Zoom AI Companion hỗ trợ tổ chức của bạn. Đây là trình tạo mã nguồn thấp có giao diện kéo thả đơn giản, cho phép bạn tùy chỉnh cách AI Companion hoạt động. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể mở rộng kiến thức cũng như kỹ năng của AI Companion và nhiều hơn nữa.

Bằng cách tạo bộ sưu tập kiến thức trong Zoom AI Studio, bạn có thể điều chỉnh các phản hồi của AI Companion dựa trên dữ liệu công ty của riêng bạn được lưu trữ trong các bộ sưu tập này. Với các trình kết nối cho SharePoint và ServiceNow có sẵn cho bộ sưu tập kiến thức, các phản hồi cho truy vấn có thể trở nên liên quan và giàu ngữ cảnh hơn. Bạn có thể tương tác trực tiếp với cơ sở kiến thức ServiceNow để nhận được câu trả lời nhanh hơn, tất cả được thiết lập và quản lý bởi quản trị viên của bạn trong Zoom AI Studio (dự kiến vào tháng 9 năm 2025).

Bạn cũng có thể kết nối AI Companion với 15 ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm Salesforce, Asana và Box, để hoàn thành nhiệm vụ dễ dàng hơn trong Zoom Workplace. Ví dụ: trong cuộc họp, bạn có thể sử dụng AI Companion để chủ động truy xuất và hiển thị thông tin, chẳng hạn như phiếu Jira, để bạn có thể nhanh chóng tạo, truy cập hoặc cập nhật chúng mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi phải chuyển đổi liên tục giữa nhiều ứng dụng, mà còn giúp bạn tập trung vào người thật mà bạn đang trò chuyện và làm việc cùng. Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, bạn có thể tin tưởng vào các quy trình tự động hóa để thực hiện hành động thay cho bạn.

Với tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, bạn có thể kết nối với các dịch vụ lập chỉ mục của bên thứ ba như Amazon Q và Glean, kết nối với thông tin được lưu trữ trong các dịch vụ đó. Ví dụ: bạn có thể kết nối AI Companion với các chính sách nhân sự của tổ chức để nhân viên có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của họ về chính sách đó.

Dù bạn muốn kết nối Zoom Workplace với CRM (Salesforce), quản lý dự án (Asana, Coda, Notion), quản lý vấn đề (Asana, Jira, Zendesk) hay lưu trữ trên đám mây (OneDrive, Google Drive, Box), có rất nhiều cách để đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn. Tìm hiểu thêm về các ứng dụng bên thứ ba có sẵn cho AI Companion tùy chỉnh.

Với tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, bạn có thể thêm thuật ngữ vào từ điển tùy chỉnh để AI Companion thông thạo hơn về thuật ngữ chuyên ngành hoặc công ty mong muốn của bạn. Điều này có thể hữu ích để cung cấp ngữ cảnh cho các từ viết tắt nội bộ, thuật ngữ hoặc thậm chí các từ vựng phức tạp như những từ được sử dụng trong các ngành công nghiệp chuyên biệt. Với kiến thức bổ sung này, AI Companion sẽ có thể tạo ra các bản chép lời chính xác hơn và tóm tắt cuộc họp chi tiết hơn.

Hơn nữa, những người sử dụng AI Companion trong tổ chức đều có thể dùng các biểu mẫu tóm tắt áp dụng cho nhiều hình thức họp phổ biến, chẳng hạn như họp 1:1, họp nhóm nhanh, họp lên ý tưởng, v.v. Nếu bạn có tiện ích mở rộng AI Companion tùy chỉnh, quản trị viên sẽ có thể tạo các mẫu tóm tắt cuộc họp tùy chỉnh trực tiếp trong Zoom AI Studio.

Không có bộ phận nào giống bộ phận nào và AI Companion tùy chỉnh có thể thích ứng với những thách thức độc đáo của từng vai trò. Từ CNTT đến Tài chính, công cụ này có thể giúp các nhóm hoàn thành mục tiêu của họ, bất kể vai trò của họ.

Với AI Companion tùy chỉnh, bạn có thể điều chỉnh AI cho các quy trình làm việc độc đáo của tổ chức mình bằng cách tạo các tác tử tùy chỉnh. Những tác tử này cho phép bạn tự động hóa các công việc thường nhật, hiển thị thông tin phù hợp và tương tác với các công cụ và cơ sở kiến thức của nhóm. Các tác tử tùy chỉnh được trang bị dữ liệu của tổ chức của bạn, từ cả ứng dụng và công cụ của bên thứ ba mà bạn sử dụng cho đến các tài liệu tổ chức được lưu trữ trong bộ sưu tập dữ liệu của bạn. Bạn có thể kết nối các đại lý với kiến thức của mình theo nhiều cách khác nhau: