TOX PRESSOTECHNIK, dünya çapında verimliliği artırmak ve esnek, modern bir platformla iş birliğini geliştirmek için küresel ofislerindeki çeşitli iletişim sistemlerini Zoom'un birleşik bulut tabanlı iletişim çözümüyle değiştirdi.
Sektör:
Üretim
Şirket büyüklüğü:
40 ülkede 18 konumda 1.500 çalışan
Zorluklar:
Telefon ve iletişim için küresel olarak farklı çözümler tek bir platformda birleştirilecekti.
Avantajlar:
Zoom platformu aracılığıyla daha verimli iletişim, basitleştirilmiş yönetim, faturalandırma ve yönetim için daha az çaba.
Kullanılan Ürünler
Bu gönderiyi paylaş
Dünya çapında endüstriyel bağlantı teknolojisinde küresel bir lider olan TOX PRESSOTECHNIK, önemli bir zorlukla karşı karşıya kaldı: Dünya genelindeki farklı konumlarındaki çok sayıda telekomünikasyon sistemi. 40 ülkede 1.500'ün üzerinde çalışanı bulunan şirket için iş birliğini geliştirmek ve verimliliği artırmak amacıyla güçlü, birleşik ve modern bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyulduğu açıktı.
Zorluk: Dünya çapında 12 farklı iletişim sistemi
TOX PRESSOTECHNIK'in hızlı büyümesi nedeniyle çeşitli yaklaşımlar ortaya çıktı. "Dünya çapında 12 farklı telekomünikasyon ve iletişim çözümümüz vardı." diyor TOX'un BT müdürü Ruven Hildebrand. Konumlarda genellikle farklı sağlayıcıların da işlettiği klasik, modası geçmiş telefon sistemleri kullanılıyordu. Bu durum, her konumun kendi yerel yönetimine sahip olması nedeniyle önemli bir idari çabaya yol açıyordu. Zaman içinde video konferans ve yazılım telefonu gibi modern iletişim yöntemleri de eklenerek karmaşıklık daha da arttı. Hedef açıktı: Tüm şirket için birleşik iletişim (UC) çözümü. Yeni çözüm esnek, basit olmalı ve akıllı telefon, dizüstü bilgisayar, bilgisayar veya üretimdeki DECT cihazı gibi her cihazda çalışmalıdır.
İşte çözüm: Zoom Workplace
Piyasadaki UC çözümlerini karşılaştırdıktan sonra TOX PRESSOTECHNIK, telefon, video konferans, e-posta ve anlık mesajlaşmayı birleştiren, bulut tabanlı, ölçeklenebilir ve sezgisel platformu olan Zoom Workplace'i tercih etti.
Zoom'un bulut tabanlı telefon sistemi Zoom Phone, eski sistemlerin yerini aldı ve dünya çapında telefon numaralarının esnek bir şekilde dağıtılmasını sağladı. Salesforce gibi mevcut uygulamalara entegre edilerek müşteri iletişimleri önemli ölçüde iyileştirildi. Çalışanlar doğrudan Salesforce uygulamasından çağrı yapabilir, görüşme notları bırakabilir ve önemli bilgileri merkezi olarak belgeleyebilir.
Zoom Phone'un bir diğer avantajı da uygulama kolaylığıydı. Ruven Hildebrand, "Konumları uzaktan, sahada olmadan devreye aldık. Bilgisayarlara kurulum ve telefon numaralarının atanması oldukça basitti," diyor. Çözümün üretimde de etkili olduğu kanıtlandı. Üretimde iletişim için önemli olan DECT telefonlar Zoom Phone ile güvenilir bir şekilde çalışıyor. Ayrıca, çalışanlar Zoom Whiteboard aracılığıyla gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilir ve iş birliği yapabilir
Katma değer: Artan verimlilik ve küresel iş birliği
TOX çalışanları, dünya çapındaki iş gücünde birleşik iletişim ile meslektaşlarına kolay erişim, kısaltılmış koordinasyon yolları ve gelişmiş toplantı planlaması avantajlarından faydalanıyor. Konumlar arasında, özellikle ulusal sınırların ötesinde iş birliği yapmak da eskisine göre çok daha kolaydı.
Bir diğer önemli avantaj: PBX sistemlerinin sanallaştırılması önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağladı. Zoom Phone sayesinde yeni telefon sistemlerine yatırım yapmak gereksiz hale geldi ve TOX artık tüm ülkelerde aynı maliyet yapılarından yararlanıyor. Ruven Hildebrand, "Her çalışan için yalnızca bir lisansa ihtiyacımız var ve tüm işlevler bu aboneliğe dahil." diye açıklıyor.
Gelecek planları: Zoom altyapısının genişletilmesi
TOX PRESSOTECHNIK şimdiden sonraki adımları planlıyor. Brezilya, Hindistan ve Çin'deki birkaç konum daha yakında Zoom Phone'a geçecek. Amaç, dünya çapındaki her çalışanın birleşik bir çözümle iletişim kurması.
Ayrıca şirket, hibrit iş birliğini daha da teşvik etmek için her konumda Zoom Rooms kurmak istiyor. Weingarten'da birkaç Zoom Odası yapılandırıldı ve başarıyla test edildi.
TOX, Zoom'un modern ve esnek iletişim platformunu seçerek verimliliği artırdı ve küresel iş birliğini geliştirdi. Zoom'u güvenilir bir iş ortağı olarak kabul eden TOX, geleceğe hazır.