Personlig service
Smidiga upplevelser

Omdefiniera kundresan
med stöd av AI-agenter

Zoom Virtual Agent är tätt integrerad i Zooms ekosystem för kundupplevelser och skapar en smidig kundresa – från initiala självbetjäningsinteraktioner och AI-driven problemlösning till stöd av liveagenter vid behov.

Effektivisera kundens övergång mellan AI och mänsklig support

Effektivisera kundens övergång mellan AI och mänsklig support

Zoom Virtual Agent finns inbyggd i Zoom Contact Center, Zoom Phone och Zoom Quality Management för att leverera smidiga kundöverlämningar i hela Zoom-ekosystemet samtidigt som samtalskontexten bibehålls – med konsekvent servicekvalitet och ett vänligt bemötande.

Konfigurera den virtuella agenten en gång och använd den överallt

Integrera och skala upp på ett enkelt sätt – anslut den virtuella agenten till befintliga CRM- och ärendehanteringssystem, kunskapsbaser och arbetsflöden utan att öka komplexiteten. Zoom Virtual Agents öppna och utbyggbara plattform gör att den enkelt kan integreras i den befintliga teknikstacken utan att det krävs någon ny arkitektur.

Konfigurera den virtuella agenten en gång och använd den överallt
Bryt ner silor och förbättra resultatet

Bryt ner silor och förbättra resultatet

Förbättra kundupplevelsen genom att dela data mellan olika Zoom-produkter – samtal med virtuella agenter överförs till mänskliga agenter med fullständig kontext och historik. Få insyn i hela kundresan, optimera varje kontaktpunkt och omvandla data till handling.

 

Genom att skicka in formuläret samtycker jag till integritetspolicyn