Smidiga upplevelser

Omdefiniera kundresan
med stöd av AI-agenter

Zoom Virtual Agent är tätt integrerad i Zooms ekosystem för kundupplevelser och skapar en smidig kundresa – från initiala självbetjäningsinteraktioner och AI-driven problemlösning till stöd av liveagenter vid behov.

Boka en demo

Effektivisera kundens övergång mellan AI och mänsklig support

Zoom Virtual Agent finns inbyggd i Zoom Contact Center, Zoom Phone och Zoom Quality Management för att leverera smidiga kundöverlämningar i hela Zoom-ekosystemet samtidigt som samtalskontexten bibehålls – med konsekvent servicekvalitet och ett vänligt bemötande.

Konfigurera den virtuella agenten en gång och använd den överallt

Integrera och skala upp på ett enkelt sätt – anslut den virtuella agenten till befintliga CRM- och ärendehanteringssystem, kunskapsbaser och arbetsflöden utan att öka komplexiteten. Zoom Virtual Agents öppna och utbyggbara plattform gör att den enkelt kan integreras i den befintliga teknikstacken utan att det krävs någon ny arkitektur.

Bryt ner silor och förbättra resultatet

Förbättra kundupplevelsen genom att dela data mellan olika Zoom-produkter – samtal med virtuella agenter överförs till mänskliga agenter med fullständig kontext och historik. Få insyn i hela kundresan, optimera varje kontaktpunkt och omvandla data till handling.