Barn är de mesta utsatta i vårt samhälle, och Rädda Barnen jobbar för att barnen i samhällen över hela världen ska kunna leva ett hälsosamt och tryggt liv och ha tillgång till utbildning. Rädda Barnen grundades år 1919 som den första organisationen som uteslutande ägnar sig åt barns behov och skyddet av deras rättigheter. De har förändrat livet för över en miljard barn i 120 länder under mer än ett sekel.
Rädda Barnen har spelat en viktig roll i att skapa en ljusare framtid för barnen som deltar i deras program med initiativ som syftar till att ge barnen trygghet, skydd, hälsovård, mat och fler möjligheter till utbildning. Rädda Barnen har tre huvudkontor i USA med ytterligare kontor i Fairfield i delstaten Connecticut, i Lexington i delstaten Kentucky och i Washington, D.C., men de har också ett stort antal distansmedarbetare som jobbar över hela USA och resten av världen.
Samordna medarbetare i en global organisation
Med medarbetare runt om i världen och en rad viktiga program måste teamen på Rädda Barnen kunna hålla kontakten med varandra. Men deras gamla system för videokommunikation var krångligt att använda och kostade värdefull tid.
”Vi har ungefär 70 konferensrum totalt på våra tre huvudkontor”, sa Charlie Germano, chef för IT- och säkerhetsverksamheten på Rädda Barnen. ”I varje möte ägnade vi de första 10 minuterna åt att försöka konfigurera lösningen. Mitt team sköter supportavdelningen och varje timme, nästan garanterat, kom någon in till oss i panik eftersom de inte fick kläm på verktyget och inte kunde börja sitt möte. Det var helt enkelt inte hållbart.”
Rädda Barnens gamla videokonferenslösning gjorde det också svårt att informera distansarbetare om viktiga ändringar inom organisationen. Välgörenhetsorganisationen har ett månadsmöte med alla medarbetare via videokonferens där vd:n och ledningen diskuterar strategiska mål, organisationens övergripande situation och andra viktiga frågor. Rädda Barnen hade dock problem med teknikens tillförlitlighet och uppkopplingen under dessa möten.
”Vi presenterar nya medarbetare, diskuterar strategi och nya program och går igenom väldigt viktig information under dessa samtal med alla medarbetare”, sa Germano. ”Hälften av våra medarbetare jobbar inte på huvudkontoren, vilket betydde att hälften av våra medarbetare inte kunde ta del av all information eftersom vi inte hade någon bra metod för att sända video på distans i stor skala.”
Medarbetare väljer Zoom
IT-teamen på Rädda Barnen höll på att granska olika alternativ för videokonferenser när de upptäckte att några av medarbetarna redan använde Zoom. Germano och hans team bestämde sig för att utvärdera lösningen, och efter en produktdemonstration beslutade de att implementera Zoom i hela organisationen. Medarbetarna på Rädda Barnen gillade verkligen Zoom och började använda det direkt, vilket gjorde övergången väldigt smidig.
”Oftast när man introducerar ett nytt verktyg måste man tvinga alla att börja använda det”, sa Germano. ”Men i det här fallet var det rena drömmen för en IT-chef, där medarbetarna själva drev på implementeringen av det nya verktyget. Vi var övertygade från första dagen”.
Germano upptäckte snabbt att hans IT-team fick färre supportärenden för konferensrummen, vilket han menar beror på enkelheten i Zoom Rooms.
”Jag kan knappt sätta ord på hur mycket vår upplevelse i konferensrummen har förbättrats”, sa Germano. ”Bara att kunna gå in i ett rum och starta ett möte med ett klick på en iPad är fantastiskt. Mina IT-team har det betydligt bättre på jobbet nu.”
Teamen på Rädda Barnen upptäckte också att de kunde förbättra kommunikationen inom hela organisationen med Zoom. Med Zoom Webinars kunde Rädda Barnen hålla samtal med alla medarbetare som externa medarbetare kunde delta i på ett tillförlitligt sätt. Detta förbättrade organisationens förmåga att nå ut med interna meddelanden.
