32 fascinerande fakta om VoIP för alla företag 2026

Marknaden för Voice over Internet Protocol (VoIP) har formligen exploderat de senaste åren, och bara i USA förväntas marknaden växa till nästan 152 miljarder dollar år 2034. Från intelligent samtalsdirigering till talbaserad självbetjäning – Voice over Internet Protocol (VoIP) har förändrat företagens sätt att kommunicera och arbeta i den digitala tidsåldern. 

I det här blogginlägget granskar vi den senaste VoIP-statistiken och utforskar marknadstrender, avancerade funktioner, framtidsprognoser med mera. När du har tagit del av den här informationen kommer du att förstå varför individer och IT-chefer använder VoIP på sina företag.

VoIP har för alltid förändrat vårt sätt att kommunicera. Tekniken möjliggör röstsamtal, videokonferenser och meddelanden via internet, vilket eliminerar behovet av traditionella telefonlinjer. Allt fler företag byter till en företagslösning för VoIP-telefoni, vilket leder till förbättrade arbetsflöden och minskade kostnader.

1. År 2034 förväntas VoIP-branschen i USA ha vuxit till ett värde av omkring 152 miljarder dollar. Den globala marknaden förväntas nå 415,2 miljarder dollar. (Precedence Research)
2. VoIP-system stärker den mobila arbetsstyrkan, och chefer rapporterar att deras hybrid- och distansteam är 62 % mer produktiva än de som arbetar på kontoret. (Owl Labs)
3. Allt fler prioriterar molnet. Gartner förutspår att 90 % av alla organisationer kommer att ha anammat en hybridmolnstrategi för sin infrastruktur år 2027. (Gartner)

VoIP kommer inte att försvinna – faktum är att det förväntas öka med en genomsnittlig årlig tillväxttakt (CAGR) på 11,8 % fram till 2029. Människor använder smartphones mer än någonsin, och 5G blir snabbare på många platser. Med bättre internet och fler appar för meddelanden är det ingen överraskning att mobil VoIP tar fart. Dessa prognoser ger en tydlig bild av framtiden för VoIP.

Låt oss titta närmare på lite VoIP-statistik som illustrerar marknadens expansion och potential för framtida tillväxt.

4. År 2025 uppgår de globala VoIP-tjänsternas uppskattade marknadsvärde till 169,38 miljarder dollar. Värdet beräknas nå 264,27 miljarder dollar år 2029. (Research and Markets)
5. Den globala marknaden för mobil VoIP förväntas växa från 46,9 miljarder dollar år 2024 till 120 miljarder dollar år 2033. (IMARC Group)
6. År 2024 dominerade Nordamerika den globala VoIP-marknaden och stod för en intäktsandel på 48 %. (Precedence Research)
7. Efterfrågan på molnbaserad infrastruktur för kontaktcenter ökar kraftigt, och marknaden förväntas växa med 26 % mellan 2024 och 2029. (Mordor Intelligence)
8. Segmentet små och medelstora företag förväntas se den snabbaste tillväxten på VoIP-marknaden fram till 2034. (Precedence Research)
9. Marknadssegmentet SIP-trunkar (Session Initiation Protocol) förväntas stå för den största marknadsandelen vid slutet av 2030. (Research Nester)
10. Asien och Stillahavsregionen förväntas bli den snabbast växande VoIP-marknaden under de kommande åren, tack vare en allt större mobilitet och internetåtkomst. (Coherent Market Insights)

VoIP har blivit ett pålitligt kommunikationsverktyg för företag av alla storlekar och i alla branscher. Allt från små startups till stora koncerner använder VoIP för att samarbeta bättre, få mer gjort och spara pengar.

VoIP är särskilt lämpligt för distans- och hybridarbetsmodeller, eftersom det hjälper till att hålla kommunikationen flytande mellan teamen på och utanför kontoret. Branscher som IT, hälso- och sjukvård, finans, detaljhandel och utbildning har i stor utsträckning använt VoIP för att förbättra sina arbetsflöden. Vi tar en närmare titt på hur företag drar nytta av fördelarna med VoIP:

11. 64 % av arbetsplatserna implementerar för närvarande en hybridmodell. (Zoom)
12. Förbättrad produktivitet är den främsta anledningen till att företagsledare väljer att ändra arbetsplatsens struktur. (Zoom)
13. 41 % av ledarna tror att arbetsplatserna kommer att bli mycket mer flexibla under de kommande två åren.(Zoom)
14. Mer än 76 % av kundserviceteamen har utökat sina supporttimmar för att tillgodose kunder utanför traditionella kontorstider. (Hiver)

Enhetlig kommunikation (UC) är avsedd att överbrygga klyftan mellan olika kommunikationskanaler, eliminera silor och göra det möjligt för team att enkelt få kontakt och samarbeta oavsett fysisk plats. 

Genom att integrera olika kommunikationsmetoder som röstsamtal, videokonferenser, direktmeddelanden och fildelning på en och samma plattform har UC förändrat vårt sätt att arbeta. Ta en titt på den här statistiken, som belyser den enhetliga kommunikationens tillväxt och effekter:

15. Det förväntas finnas fler än 131 miljoner användare av enhetlig kommunikation globalt år 2028. (Telecoms Tech News)
16. Den globala marknaden för enhetlig kommunikation förväntas utvecklas med en årlig tillväxttakt på 17,4 % mellan 2024 och 2030.(Grand View Research)
17. Den globala marknaden för enhetlig kommunikation expanderar, och förväntas öka till ett värde av 628,5 miljarder dollar 2033 – från 146,2 miljarder dollar 2024. (DataHorizzon)
18. Mobil enhetlig kommunikation som en tjänst (UCaaS) utgör för närvarande 15 % av marknaden. (Cavell)
19. 2024 stod hälso- och sjukvårdssektorn för den största andelen av UCaaS-marknaden. (Introspective Market Research)

Är VoIP tillförlitligt för företagen? VoIP har många fördelar, men det medför också unika risker. VoIP:s distribuerade karaktär och dess beroende av internetanslutning kan göra tekniken sårbar för cyberhot som hacking, nätfiske och dataintrång.

Dessutom måste VoIP-användningen följa branschens regelverk och dataskyddslagar, vilket kräver att företagen vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder. Den här VoIP-statistiken bidrar till att understryka vikten av att prioritera säkerhet och efterlevnad när man inför molnbaserade kommunikationssystem:

20. År 2025 uppgick den globala genomsnittliga kostnaden för ett dataintrång till 4,4 miljoner dollar. (IBM)
21. Att lagra data i molnet garanterar inte att de hålls säkra. Faktum är att 40 % av överträdelserna påverkade data som fanns utspridda över flera miljöer, och intrång i offentliga molnsystem kostade i genomsnitt 5,17 miljoner dollar.(IBM)
22. Nästan 40 % av dataintrången påverkar flera datalagringsplatser. (IBM)
23. Nästan en tredjedel (29 %) av organisationerna rapporterade att de i väsentlig omfattning hade drabbats av en cyberincident under det senaste året, och av de drabbade tillskrev 41 % incidenten till en tredje part. (World Economic Forum)
24. Antalet distribuerade denial-of-service-attacker (DDoS) under andra kvartalet 2025 var 44 % högre än under samma tidsperiod 2024. (Cloudflare)
25. Proaktiv användning av AI och automatisering för säkerhet minskade kostnaderna för ett intrång avsevärt och sparade organisationerna i genomsnitt 2,22 miljoner dollar jämfört med de som inte utnyttjade sådan teknik. (IBM)
26. Den mänskliga faktorn var inblandad i 68 % av dataintrången år 2024, vilket understryker behovet av omfattande säkerhetsutbildning. (Verizon)

VoIP har utvecklats bortom grundläggande röstsamtal och erbjuder nu avancerade funktioner som mobilintegrering, intelligenta AI-funktioner, högkvalitativa videokonferenser, omfattande lösningar för kontaktcenter med mera.

Företagen drar nytta av de här nya funktionerna, som gör det enklare att få saker gjorda. Sms-funktioner är ett nyckelverktyg i den moderna VoIP-marknadsföringsstrategin.

Följande statistik visar hur de senaste VoIP-funktionerna kan gynna organisationer:

27. 80 % av företagen använder programvara för sms-marknadsföring för att skicka sms till sina kunder. (SimpleTexting)
28. Kundportaler för självbetjäning kan lösa upp till 70 % av alla ärenden utan att man behöver kontakta en mänsklig agent. (Richpanel)
29. 67 % av kunderna vill gärna använda AI-assistenter för uppgifter som att hantera kundtjänstärenden. (Zendesk)
30. Företagen förväntar sig att AI-verktyg kommer att öka den totala produktiviteten med 64 %. (Forbes)
31. 84 % av företagsledarna såg högre produktivitet efter att ha infört generativ AI.(Zoom)
32. Cirka 40 % av de företag som använder CRM använder också VoIP-lösningar för att effektivisera sina arbetsflöden. (Tech.co)

VoIP har revolutionerat kommunikationen för företag och erbjuder många fördelar utöver traditionella telefonlinjer. Med avancerade funktioner som mobilintegrering, AI-funktioner och videokonferenser ger VoIP företag möjligheten att samarbeta och få kontakt på ett mer effektivt sätt.

Som ledande inom VoIP-teknik erbjuder Zoom pålitliga och funktionsrika lösningar för företag av alla storlekar. Zoom Phone erbjuder sömlös integrering med befintliga arbetsflöden och verktyg, medan banbrytande AI-funktioner som samtalssammanfattningar och prioritering av röstbrevlåda ytterligare förbättrar kommunikationsupplevelsen. Utforska Zooms VoIP-lösningar och upptäck hur ditt företag kan frigöra kraften i nästa generations kommunikation.