Служба поддержки клиентов
Служба поддержки клиентов

Превратите обучающие видео для клиентов в постоянно доступный ресурс

Zoom Video Management помогает вашей команде организовывать, делиться и обновлять видео по адаптации и поддержке в одной удобной библиотеке — чтобы клиенты получали нужные ответы, а ваша команда тратила меньше времени на их повторение.

Zoom Scheduler для малого бизнеса
Создайте центр самообслуживания для видео по адаптации

Создайте центр самообслуживания для видео по адаптации

Соберите приветственные учебные материалы, руководства по настройке и видео-обзоры продукта в одном канале, доступном для клиентов в любое время. Новые клиенты освоятся быстрее, а ваша команда сможет сосредоточиться на более важных задачах поддержки.

Укрепляйте успех клиентов с помощью общих библиотек

Укрепляйте успех клиентов с помощью общих библиотек

Предоставьте CSM единый источник достоверной информации о видеоконтенте, ориентированном на клиентов. Они могут быстро поделиться проверенными видео во время квартальных обзоров (QBR), обсуждений продления контрактов или по итогам обучения.

Обеспечьте легкий поиск и актуальность видео поддержки

Обеспечьте легкий поиск и актуальность видео поддержки

Храните клипы по устранению неполадок и видео с пояснениями к функциям в упорядоченных плейлистах. При изменении характеристик продукта достаточно обновить один файл в Zoom, и все связанные местоположения останутся актуальными.

 

Измерьте, что чаще всего смотрят клиенты

Измерьте, что чаще всего смотрят клиенты

Посмотрите, какие видео клиенты пересматривают или пропускают. Используйте эти данные, чтобы улучшить будущий контент и укрепить вашу стратегию адаптации.

Ресурсы
Ресурсы

Узнайте, как команды используют Zoom Video Management

Ваш лучший контент уже в Zoom. Разблокируйте его.

Zoom AI Companion входит в некоторые платные тарифные планы Zoom Workplace. Сервис доступен не во всех регионах и отраслях. Подробнее.