Используя аналитику от ИИ, Zoom Canvas помогает вам улучшить качество поддержки клиентов на основе обратной связи и рабочих показателей.
Zoom AI Companion помогает командам обслуживания клиентов выявлять тенденции в обращениях: частые причины недовольства, рост числа жалоб на недоставленные заказы и другие. Прямо в Docs ИИ мгновенно составит сводки по чатам, звонкам и формам обратной связи, чтобы вы могли быстрее принимать решения, адаптировать справочные материалы и лучше обслуживать клиентов.
Zoom Canvas станет для сотрудников единым справочным центром, где найдется все — от подробных инструкций по устранению неполадок до сценариев звонков. Операторы смогут решать вопросы клиентов быстрее, ведь ответы всегда будут под рукой.
Zoom AI Companion в составе Docs анализирует конференции и определяет, что помогает сотрудникам в работе, а что — нет. Так вы сможете выявить закономерности, понять, куда двигаться дальше, и улучшить стратегии для быстрой и эффективной поддержки клиентов.
* Услуга Zoom AI Companion входит в состав некоторых платных тарифных планов Zoom Workplace. Услуга предоставляется не во всех регионах и отраслях. Подробнее...
