Zoom Canvas는 AI 기반 인사이트를 활용해 피드백과 성과 데이터를 효과적인 고객 지원으로 전환할 수 있도록 도와줍니다.
Zoom Canvas는 AI 기반 인사이트를 활용해 피드백과 성과 데이터를 효과적인 고객 지원으로 전환할 수 있도록 도와줍니다.
Zoom AI Companion은 CX 팀이 고객 경험 트렌드를 빠르게 파악하도록 지원합니다. 반복적으로 발생하는 제품 문제부터 주문 문의 급증까지, 고객과의 채팅, 통화, 피드백 양식에서 자동 생성된 요약본을 Docs에서 즉시 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 신속하게 의사 결정을 내리고 도움말 문서를 업데이트하며 고객 만족도를 체계적으로 향상시킬 수 있습니다.
Zoom Canvas를 사용하면 문제 해결 가이드와 통화 스크립트 등 상담원이 문제를 해결하는 데 필요한 자료를 한 곳에 모아 보다 빠르게 답변을 제공할 수 있습니다.
Zoom Canvas에서 Zoom AI Companion을 사용하여 회의 대화를 파악하고, 성공을 이끄는 요인과 팀의 발목을 잡는 요인을 파악하세요. 패턴을 식별하고, 기회를 발견하며, 앞으로 나아갈 방법을 명확히 하여 지원 전략을 개선함으로써 더 빠른 문제 해결과 고객 만족을 이끌어낼 수 있습니다.
*Zoom AI Companion은 적격한 유료 Zoom Workplace 요금제를 통해 사용할 수 있습니다. 일부 지역 또는 업종에서는 제공되지 않을 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
