Como a solução de telefone em nuvem complementa sua estratégia de comunicação

O mundo do trabalho mudou. O trabalho não está mais restrito ao escritório e a comunicação e a colaboração podem acontecer em qualquer lugar por meio de uma grande variedade de dispositivos. As organizações precisam oferecer soluções de comunicação que permitem essa flexibilidade e que integram de forma imediata o restante do hardware e software do local de trabalho.

As soluções de telefone em nuvem foram projetadas para resolver estes desafios modernos. E para aqueles que usam o telefone em nuvem como parte de uma plataforma de comunicações unificadas, há diversas oportunidades para simplificar os seus fluxos de trabalho e realizar mais em equipe. 

Aqui estão alguns motivos pelos quais as organizações estão adotando as soluções de telefone em nuvem:

Muitas organizações aproveitam uma grande variedade de aplicativos no local de trabalho para reforçar a produtividade e coordenar suas operações, entre eles aplicativos de calendário e mensagens, software de gestão do relacionamento com o cliente e outras soluções SaaS, como o Microsoft Office ou o Google Workspace.

Com a possibilidade de usar uma solução de telefone em nuvem em conjunto com os aplicativos favoritos usados no local de trabalho, é possível trabalhar facilmente sem ter que ficar alternando entre um aplicativo e outro. Aqui estão algumas das integrações mais populares que podem ajudar você:

• Salesforce - visualize e gerencie registros de chamadas, reproduza o correio de voz e gravações de chamadas, além de ligar para contatos pelo Salesforce, bastando clicar em um botão.
• Microsoft Teams - incorpore facilmente o Zoom Phone ao seu fluxo existente do Teams com o recurso de realizar chamadas do Zoom Phone a partir do próprio aplicativo.
• Google Workspace - ligue para contatos, participantes de evento e números externos diretamente do Gmail e do Google Calendário.
• Gong - grave, transcreva e analise chamadas para ajudá-lo a obter insights sobre a sua equipe e clientes, enquanto melhora o desempenho. =
• Slack - inicie uma chamada Zoom Phone a partir de qualquer chat, canal ou mensagem de grupo do Slack com o comando "/zoom call". 

Uma infraestrutura de comunicações grande e em contínua evolução exige ferramentas de gestão direta para oferecer uma experiência de usuário segura e fácil.

Com o recurso para definir permissões em nível de usuário, grupo e conta, adicionar e remover usuários, além de importar com facilidade novos números, os administradores pode simplificar a gestão do sistema de telefonia. Os administradores do sistema também podem acessar o portal de gerenciamento a partir de qualquer dispositivo autorizado, o que significa que eles podem solucionar problemas e gerenciar o sistema de telefonia on-line, de qualquer lugar, sem ter que ir ao escritório.

Uma solução de telefonia de nível corporativo oferece aos usuários a flexibilidade de que eles precisam para se comunicar e colaborar a partir de qualquer lugar, independentemente do dispositivo que estão usando. Soluções de telefone em nuvem funcionam em uma grande variedade de dispositivos, incluindo celulares, computadores, telefones fixos, e espaços para sala de conferência, dando aos colaboradores e organizações a flexibilidade para se comunicarem com os dispositivos que escolherem.

Os colaboradores podem acessar comunicações do telefone corporativo a partir de qualquer dispositivo pessoal, dando a eles acesso aos contatos telefônicos corporativos, não importa onde estejam. E tendo a capacidade de definir horários personalizados de trabalho, criar filas de chamada automatizada e personalizar um recepcionista automático, as equipes podem relaxar após o trabalho tendo a certeza de que as ligações dos clientes serão atendidas.

À medida que a tecnologia do local de trabalho avança, as ameaças que procuram manipulá-la também avançam. As organizações precisam de uma solução de telefonia segura para ajudar a proteger as suas comunicações. Uma solução de telefone na nuvem, junto com uma plataforma de proteção da carga de trabalho na nuvem, permite que os provedores atualizem continuamente o software, permitindo às organizações manterem atualizadas as proteções do sistema de telefonia. 

As soluções de telefone em nuvem também têm uma grande variedade de recursos de segurança para permitir comunicações protegidas. A criptografia ponta a ponta, a capacidade de restringir a gravação do áudio de uma chamada telefônica e outras funcionalidades, ajudam as empresas de setores regulamentados, como o governo, serviços financeiros, saúde e educação a atender os requisitos de conformidade.

As organizações demandam uma experiência de comunicação consistente e intuitiva e é por isso que muitas empresar implantam uma solução de telefone em nuvem como parte de uma plataforma de comunicações unificadas. Isso dá aos colaboradores uma solução para todas as suas necessidades de comunicação e às empresas uma plataforma única para implementar e gerenciar.

Aqui estão alguns exemplos do que você pode fazer quando a sua solução de telefonia é parte de uma plataforma de comunicações unificada:

• Transformar uma chamada em uma reunião - em vez de encerrar uma chamada telefônica e iniciar uma reunião por vídeo, basta transformar a chamada diretamente em uma reunião, para poder compartilhar conteúdo e colaborar mais diretamente.
• Encontre contatos facilmente - com todos os contatos corporativos em um único lugar, você pode encontrar facilmente quem está procurando ao digitar o nome da pessoa na barra de pesquisa.
• Inicie chamadas telefônicas instantaneamente - não há necessidade de ficar alternando entre um aplicativo de telefone em nuvem e a sua solução de chat. Basta procurar um contato e iniciar um chat, uma chamada telefônica ou reunião por vídeo com um simples clique.

Para mais informações sobre como o Zoom Phone e o nosso sistema de comunicações unificadas podem ajudar a transformar as suas operações e simplificar os fluxos de trabalho, acesse a página do Zoom Phone.