As ofertas empresariais avançadas ajudam você com uma implantação compatível, segura, confiável e eficiente dos serviços Zoom

Empresas em todo o mundo estão muito familiarizadas com a ameaça de pesadas multas decorrentes das pressões regulatórias. Somente em 2023, mais de US$ 549 milhões em penalidades por não conformidade foram emitidas globalmente para instituições financeiras, e mais de 353 milhões de pessoas foram afetadas pelo comprometimento de dados. Essas ameaças, aliadas à necessidade de manter os custos de conectividade baixos e manter a continuidade dos negócios, mesmo durante as interrupções, podem dificultar que os líderes de TI mantenham a organização operacional e os funcionários conectados.

Entendemos esses desafios e desenvolvemos um forte portfólio de recursos e soluções projetados para ajudar a atender às necessidades complexas de grandes organizações, especialmente aquelas em setores regulamentados, como finanças, saúde e governo. Essas ofertas geralmente são essenciais para que os administradores de TI implantem com sucesso os serviços Zoom, mas não são necessariamente visíveis para nossos usuários finais. Tradicionalmente, oferecemos essas soluções de forma reativa, respondendo aos requisitos de conformidade, segurança, otimização e confiabilidade de uma organização. Agora, estamos posicionando-os de forma mais proativa em todo o Zoom Workplace,  com as Ofertas Empresariais Avançadas para se alinhar melhor às necessidades das empresas e torná-las mais fáceis de descobrir e implantar.

Nossas ofertas corporativas avançadas são organizadas em seis categorias principais: 

• Conformidade nas comunicações: oferecemos recursos de arquivamento, prevenção contra perda de dados, barreira de informações e etiqueta de chat baseados no Zoom Compliance Manager, com a tecnologia das soluções Theta Lake (ZCM), criadas para ajudar as empresas a cumprir suas obrigações regulatórias.
• Residência de dados e conformidade com a privacidade: os recursos e produtos dessa categoria incluem controles de privacidade e localização de dados, bem como a Chave gerenciada pelo cliente (CMK), o Zoom Node Meetings Hybrid e o Team Chat Hybrid, criados para ajudar a atender aos requisitos relacionados aos dados do cliente residência de dados e privacidade.
• Gerenciamento de políticas e implantação: essa categoria consiste em recursos de gerenciamento de políticas de usuários e dispositivos projetados para ajudar a gerenciar a disponibilidade de recursos para pontos de extremidade e usuários do Zoom.
• Segurança e controle de acesso: as opções de segurança padrão e avançadas para proteger dados armazenados e em trânsito, gerenciamento de identidade e soluções de infraestrutura de desktop virtual (VDI) estão incluídas aqui.
• Análises e insights: oferecemos um conjunto completo de painéis, alertas e notificações personalizáveis, uma ferramenta de teste de conectividade baseada no cliente e um conjunto extenso de APIs de monitoramento e geração de relatórios.
• Otimização e sobrevivência da rede: essa categoria consiste em produtos de otimização e localização, como Zoom Mesh e Zoom Node Meeting e Recording Hybrid, bem como soluções para sobrevivência de telefone e reuniões criadas para reduzir o consumo de largura de banda da internet, otimizar o desempenho da rede e melhorar a continuidade dos negócios.

Muitos desses recursos, destacados em azul acima, estão incluídos nas licenças do Zoom Workplace Empresarial Outros, destacados em verde, estão disponíveis como add-ons pagos ou com licenças premium. Para mais informações sobre as ofertas empresariais avançadas da Zoom, acesse o site empresarial avançado da Zoom. 

Abaixo, detalharemos quatro novos add-ons e funcionalidades às nossas soluções empresariais avançadas:

• Zoom Compliance Manager Plus (ZCM Plus) 
• Chave gerenciada pelo cliente híbrida (CMK Hybrid) 
• Zoom Mesh para Meetings 
• Capacidade de sobrevivência do Meeting 

Estar em conformidade com requisitos regulatórios complexos nas comunicações tem sido historicamente desafiador devido à necessidade de dar cobertura a cada vez mais tipos de modalidade de comunicação, normalmente resultando na implantação de várias soluções, integrações complexas e custos duplicados. Para resolver essa complexidade, no início deste ano, apresentamos o Zoom Compliance Manager, uma solução multifuncional perfeita, integrada diretamente ao portal de administração da Zoom e desenvolvida por nossa parceira, a Theta Lake. 

O Zoom Compliance Manager oferece recursos como arquivamento, eDiscovery, retenção legal e outros recursos de conformidade. Para aprimorar essa oferta, lançamos recentemente o Zoom Compliance Manager Plus com tecnologia da Theta Lake, que adiciona os seguintes recursos à solução padrão:

• Detecção de riscos: identifica automaticamente os riscos regulatórios, de privacidade e de segurança e alerta as partes interessadas. 
• Proteção contra perda de dados: detecta automaticamente vídeo, áudio e conteúdo compartilhado que corresponda a regras pré-criadas ou personalizadas. 
• Análise de conteúdo coletado: acompanha as tendências do conteúdo coletado e encontra exceções com facilidade.
• Classificação automática de conteúdo e roteamento: personalize sua classificação automática de riscos e roteamento de conteúdo.

À medida que mais e mais funcionários retornam ao escritório e as reuniões por vídeo e os webinars se tornaram a norma para as comunicações, muitas das grandes organizações correm o risco de sobrecarregar suas conexões WAN ou de internet durante os horários de pico. Na verdade, 31% das empresas experimentam uma largura de banda de rede instável ou limitada, afetando a experiência do usuário e resultando em desafios para a continuidade dos negócios. 

Para melhorar a utilização da largura de banda dos webinars na Internet, em muitos casos, pelo menos 80% deles no ano passado, apresentamos o Zoom Mesh, uma solução nativa de Rede de Distribuição de Conteúdo Empresarial (eCDN), baseada em uma tecnologia de retransmissão de mídia entre clientes, criada dinamicamente e controlada na nuvem. Essa solução usa um algoritmo avançado para criar uma rede em malha de encaminhamento de mídia inteligente, atribuindo funções de “principal” e “secundário” aos clientes Zoom participantes, onde os clientes principais recebem a mídia do webinar da nuvem e a redistribuem para os clientes secundários.

Anteriormente disponível apenas para o Zoom Webinars e Events, agora, o Zoom Mesh pode ajudar você a otimizar o Zoom Meetings consolidando a mídia downstream de reuniões na nuvem por meio de uma arquitetura de encaminhamento por camada. Os clientes receberão uma das duas funções: principal ou secundário.  Os clientes principais encaminharão a mídia da reunião para seus pares, e os clientes secundários receberão a mídia dos clientes principais em vez de receberem da Zoom cloud. O algoritmo de atribuição e troca dos clientes principais aqui é mais complexo do que no Zoom Mesh para o Webinars e para o Events devido à natureza dinâmica e à variedade de layouts usados durante as reuniões. Essa solução funciona para a maioria das reuniões com quatro ou mais usuários e pode oferecer economia de largura de banda de até 60%.

A continuidade dos negócios é outro desafio para as empresas e, portanto, uma foco fundamental da Zoom. Sabemos como é fundamental manter as comunicações e serviços essenciais para seus usuários no caso de uma interrupção da internet ou da nuvem. Para minimizar o tempo de inatividade, é necessário uma solução híbrida de nuvem confiável, que possa reduzir sua dependência da nuvem durante interrupções globais causadas por desastres naturais ou eventos geopolíticos.

Para abordar essas preocupações, no ano passado, anunciamos a Sobrevivência local do Zoom Phone, um módulo de serviço da inovadora plataforma Zoom Node, que permite que as organizações continuem oferecendo o serviço Zoom Phone a seus usuários, mesmo que a conectividade com a Zoom cloud seja perdida.

Agora, expandimos essa funcionalidade crítica para o Zoom Meetings, apresentando o recurso de Sobrevivência do Meetings no módulo de serviço Zoom Node Meetings Hybrid . Essa funcionalidade permite que as empresas continuem usando o serviço de reuniões da Zoom mesmo quando a Zoom cloud está inacessível, por exemplo, durante interrupções no serviço de internet. Com o módulo de Sobrevivência do Meetings, a maioria das funcionalidades do Zoom Meetings, como agendamento, entrada, organização e convite, continuam funcionando para os usuários em sua rede local. A solução também inclui salas de reunião pré-configuradas, que os funcionários da empresa podem usar durante emergências, e um quadro de avisos dedicado exibido no aplicativo Zoom, permitindo que os administradores de TI compartilhem atualizações importantes durante uma inatividade do serviço. 

A segurança e a privacidade continuam sendo uma prioridade não apenas para nossos clientes, mas também para a Zoom. Nosso compromisso contínuo de proteger seus dados é apoiado por muitas soluções e recursos agrupados nas categorias de segurança e privacidade da estrutura de ofertas empresariais avançadas, incluindo nossa criptografia de ponta a ponta pós-quântica e a Chave Gerenciada pelo Cliente Zoom (CMK). O Zoom CMK permite que os clientes protejam os dados que estão armazenados (como histórico de chat) na infraestrutura do Zoom Cloud usando suas próprias chaves de criptografia gerenciadas por um Serviço de gerenciamento de chaves (KMS) compatível da sua preferência.

Nossa nova solução CMK Hybrid implementada como um módulo de serviço do Zoom Node aprimorará a CMK padrão ao permitir que os clientes gerem e gerenciem suas próprias chaves de dados e controlem o processo de criptografia/descriptografia de determinados dados no local em seu datacenter. Para aproveitar esse recurso, estamos introduzindo opções de criptografia do lado do cliente para serviços como o Zoom Team Chat. Isso permitirá que o aplicativo Zoom Workplace criptografe mensagens diretamente, limitando assim o acesso pela plataforma Zoom Cloud (como resultado, algumas funcionalidades do Team Chat baseadas na Zoom cloud não estarão disponíveis). A criptografia híbrida e do lado do cliente do Zoom CMK para mensagens do Zoom Team Chat está prevista para ser disponibilizada no final de 2024.

As soluções descritas acima reforçam nosso compromisso de ajudar nossos clientes empresariais a melhorar a continuidade dos negócios, otimizar a largura de banda, aprimorar a segurança, simplificar a capacidade de gerenciamento, além de apoiar seus esforços de conformidade das comunicações. Além disso, muitos desses recursos empresariais avançados já estão disponíveis com uma licença do Zoom Workplace Enterprise. Para saber mais sobre esses recursos ou falar com nossa equipe de vendas e suporte, acesse o site de soluções empresariais avançadas da Zoom.