Het geavanceerde aanbod voor ondernemingen helpt bij een conforme, veilige, betrouwbare en efficiënte implementatie van Zoom-diensten

Bedrijven over de hele wereld zijn maar al te bekend met de dreiging van hoge boetes die voortkomen uit regeldruk. Alleen al in 2023 werd wereldwijd meer dan 549 miljoen dollar aan boetes voor niet-naleving uitgedeeld aan financiële instellingen en werden meer dan 353 miljoen mensen getroffen door gegevenscompromittering. Deze bedreigingen, in combinatie met de noodzaak om de connectiviteitskosten laag te houden en ook tijdens storingen de bedrijfscontinuïteit te garanderen, kunnen het voor IT-leiders moeilijk maken om hun organisatie operationeel en werknemers verbonden te houden.

We begrijpen deze uitdagingen en hebben een sterke portfolio van mogelijkheden en oplossingen ontwikkeld om te helpen voldoen aan de complexe behoeften van grote organisaties, met name die in gereguleerde sectoren zoals financiën, gezondheidszorg en overheid. Dit aanbod is vaak van cruciaal belang voor IT-beheerders om Zoom-diensten met succes te implementeren, maar zijn niet noodzakelijkerwijs zichtbaar voor onze eindgebruikers. Van oudsher boden we deze oplossingen reactief aan, als antwoord op de vereisten voor naleving, beveiliging, optimalisatie en betrouwbaarheid van een organisatie. Nu positioneren we ze proactiever binnen Zoom Workplace als het Geavanceerde aanbod voor ondernemingen om beter aan te sluiten op de behoeften van ondernemingen en ze gemakkelijker zichtbaar en implementeerbaar te maken.

Ons geavanceerde aanbod voor ondernemingen is onderverdeeld in zes hoofdcategorieën: 

• Naleving voor communicatie: we bieden mogelijkheden voor archivering, preventie van gegevensverlies, informatiebarrière en chatetiquette die zijn verankerd door de Zoom Compliance Manager, mogelijk gemaakt door Theta Lake (ZCM)-oplossingen die zijn ontworpen om ondernemingen te helpen aan hun wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Gegevensresidentie en privacynaleving: de mogelijkheden en producten van deze categorie omvatten gegevensprivacy- en lokalisatiecontroles, evenals door de klant beheerde sleutel (CMK - Customer Managed Key), Zoom Node Meetings Hybride en Team Chat Hybride die zijn ontworpen om te helpen voldoen aan de vereisten voor residentie en privacy van klantgegevens.
• Beleids- en implementatiebeheer: deze categorie bestaat uit mogelijkheden voor beheer van gebruikers- en apparaatbeleid die zijn ontworpen om de beschikbaarheid van functies voor Zoom-eindpunten en -gebruikers te helpen beheren.
• Beveiliging en toegangscontrole: in deze categorie zijn de standaard en verbeterde beveiligingsopties voor het beschermen van gegevens in rust en tijdens overdracht, identiteitsbeheer en VDI-oplossingen (Virtual Desktop Infrastructure) opgenomen.
• Analyse en inzichten: we bieden een robuuste set dashboards, aanpasbare waarschuwingen en meldingen, een clientgebaseerde tool voor connectiviteitstests en een krachtig geheel van API's voor monitoring en rapportage.
• Netwerkoptimalisatie en overlevingsvermogen: deze categorie bestaat uit optimalisatie- en lokalisatieproducten zoals Zoom Mesh en Zoom Node Meetings Hybride en Zoom-opname Hybride, evenals oplossingen voor het overlevingsvermogen van telefonie en vergaderingen die zijn ontworpen om het bandbreedteverbruik te verminderen, de netwerkprestaties te optimaliseren en de bedrijfscontinuïteit te verbeteren.

Veel van deze mogelijkheden, die hierboven in het blauw zijn gemarkeerd, zijn inbegrepen bij licenties voor Zoom Workplace Onderneming. Andere, in het groen gemarkeerd, zijn beschikbaar als betaalde add-ons of met Premier-licenties. Ga voor meer informatie over het geavanceerde aanbod voor ondernemingen van Zoom naar de website voor het Geavanceerd aanbod voor ondernemingen van Zoom. 

Hieronder bespreken we vier nieuwe add-on-producten en -functionaliteiten voor onze geavanceerde oplossingen voor ondernemingen:

• Zoom Compliance Manager Plus (ZCM Plus) 
• Door de klant beheerde hybride sleutel (CMK Hybride) 
• Zoom Mesh voor Meetings 
• Overlevingsvermogen voor vergaderingen 

Het voldoen aan complexe wettelijke vereisten op het gebied van communicatie is van oudsher een uitdaging geweest vanwege de noodzaak om steeds meer uitgebreide soorten communicatiemodaliteiten te dekken, wat doorgaans resulteert in de implementatie van meerdere oplossingen, complexe integraties en dubbele kosten. Om deze complexiteit aan te pakken, hebben we eerder dit jaar Zoom Compliance Manager geïntroduceerd, een naadloze, alles-in-één oplossing, rechtstreeks geïntegreerd in de Zoom-beheerportal en mogelijk gemaakt door onze partner, Theta Lake. 

Zoom Compliance Manager biedt functies zoals archivering, eDiscovery, juridische bewaring en andere nalevingsmogelijkheden. Ter verbetering van dit aanbod, hebben we onlangs Zoom Compliance Manager Plus, mogelijk gemaakt door Theta Lake, geïntroduceerd om de volgende functies toe te voegen aan de standaardoplossing:

• Risicodetectie: identificeer automatisch risico's in verband met regelgeving, privacy en beveiliging en waarschuw belanghebbenden. 
• Bescherming tegen gegevensverlies: detecteer automatisch video-, audio- en gedeelde inhoud die overeenkomt met vooraf gemaakte of aangepaste regels. 
• Analyse van vastgelegde inhoud: volg trends in vastgelegde inhoud en vind eenvoudig uitschieters.
• Automatische classificatie en routering van inhoud: pas je automatische risicoclassificatie en inhoudsroutering aan.

Naarmate meer werknemers terugkeren naar kantoor en videovergaderingen en webinars de norm worden voor communicatie, lopen veel grote organisaties het risico hun WAN- of internetverbindingen tijdens piekuren te overbelasten. In feite ervaart 31 procent van de ondernemingen een onstabiele of beperkte netwerkbandbreedte, wat de gebruikerservaring beïnvloedt en resulteert in uitdagingen op het gebied van bedrijfscontinuïteit. 

Ter verbetering van het bandbreedtegebruik van internetwebinars - in veel gevallen met minstens 80% - hebben we vorig jaar Zoom Mesh geïntroduceerd, een native Enterprise Content Delivery Network (eCDN)-oplossing op basis van dynamisch gemaakte, cloudgestuurde, client-peering technologie voor heruitzending van media. Deze oplossing maakt gebruik van een geavanceerd algoritme om een intelligent mesh-netwerk voor het doorsturen van media te creëren dat rollen van 'bovenliggende' en 'onderliggende' elementen toewijst aan deelnemende Zoom-clients, waarbij bovenliggende clients de webinarmedia uit de cloud ontvangen en opnieuw distribueren naar onderliggende clients.

Zoom Mesh was voorheen alleen beschikbaar voor Zoom Webinars en Events, maar kan nu helpen om Zoom Meetings te optimaliseren door downstream-media in de vergadercloud te consolideren via een gelaagde architectuur voor het doorsturen van media. Clients krijgen een van de twee rollen toegewezen: bovenliggend of onderliggend.  Bovenliggende clients sturen vergadermedia door naar hun peers, onderliggende clients ontvangen media van bovenliggende in plaats van via de Zoom-cloud. Het algoritme voor het toewijzen en wisselen van de bovenliggende rol is hier complexer dan in Zoom Mesh voor webinars en evenementen vanwege de dynamische aard en verscheidenheid aan lay-outs die tijdens de vergaderingen worden gebruikt. Deze oplossing werkt voor de meeste vergaderingen met vier of meer gebruikers en kan een bandbreedtebesparing tot 60% opleveren.

Bedrijfscontinuïteit is eveneens een uitdaging voor ondernemingen en dus een cruciaal aandachtsgebied voor Zoom. We weten hoe cruciaal het is om essentiële communicatie en bedrijfskritische diensten voor gebruikers in stand te houden bij een internet- of cloudstoring. Om de uitvaltijd tot een minimum te beperken, heb je een betrouwbare hybride cloudoplossing nodig die je minder afhankelijk maakt van de cloud tijdens een wereldwijde uitval door een natuurramp of geopolitieke gebeurtenis.

Om dit probleem aan te pakken, hebben we vorig jaar Zoom Phone Local Survivability aangekondigd, een servicemodule van het innovatieve Zoom Node-platform waarmee organisaties de Zoom Phone-dienst aan hun gebruikers kunnen blijven bieden, zelfs als de Zoom-cloudverbinding verloren gaat.

We hebben deze essentiële functionaliteit nu uitgebreid naar Zoom Meetings door de functie Overlevingsvermogen voor vergaderingen te introduceren in de Zoom Node Meetings Hybride-dienstenmodule. Met deze functionaliteit kunnen bedrijven de vergaderdienst van Zoom blijven gebruiken, zelfs wanneer de Zoom-cloud onbereikbaar is, bijvoorbeeld tijdens internetstoringen. Met Overlevingsvermogen voor vergaderingen blijven de meeste Zoom Meetings-functies zoals plannen, deelnemen, hosten en uitnodigen, werken voor gebruikers binnen je lokale netwerk. De oplossing omvat ook vooraf geconfigureerde vergaderruimten die werknemers van het bedrijf kunnen gebruiken tijdens noodgevallen en een speciaal prikbord dat wordt weergegeven in de Zoom-applicatie waarmee IT-beheerders belangrijke updates kunnen delen tijdens een storing. 

Beveiliging en privacy blijven prioritair, niet alleen onze klanten, maar ook voor Zoom. Onze voortdurende inzet voor de bescherming van je gegevens wordt ondersteund door vele oplossingen en mogelijkheden die zijn gegroepeerd onder de beveiligings- en privacycategorieën van de structuur voor het geavanceerde aanbod voor ondernemingen, met onder meer onze post-quantum end-to-end-encryptie en Door de klant beheerde sleutel van Zoom (Zoom Customer Managed Key - CMK). Met Zoom CMK kunnen klanten hun gegevens in rust (zoals de chatgeschiedenis) die zijn opgeslagen in de Zoom Cloud-infrastructuur beschermen met behulp van hun eigen encryptiesleutels die worden beheerd door een ondersteunde dienst voor sleutelbeheer (Key Management Service - KMS) naar keuze.

Onze nieuwe CMK Hybride-oplossing, geïmplementeerd als een dienstmodule van Zoom Node, zal de reguliere CMK verbeteren door klanten de mogelijkheid te bieden hun eigen gegevenssleutels te genereren en te beheren en het proces voor encryptie/decryptie van bepaalde gegevens lokaal binnen hun datacenter te beheren. Om deze mogelijkheid te kunnen benutten, introduceren we opties voor encryptie aan de clientzijde voor diensten zoals Zoom Team Chat. Hiermee kan de Zoom Workplace-app berichten rechtstreeks encrypteren, waardoor de toegang voor het Zoom Cloud-platform wordt beperkt (sommige cloudgebaseerde Team Chat-functionaliteiten van Zoom zijn daardoor niet beschikbaar). Zoom CMK Hybride en encryptie aan de clientzijde voor Zoom Team Chat-berichten zijn gepland voor eind 2024.

De hierboven beschreven oplossingen passen binnen ons streven om onze zakelijke klanten te helpen de bedrijfscontinuïteit te verbeteren, bandbreedte te optimaliseren, de beveiliging te verbeteren, de beheerbaarheid te vereenvoudigen en hun inspanningen op het gebied van naleving voor communicatie te ondersteunen. Bovendien zijn veel van deze geavanceerde mogelijkheden voor ondernemingen al beschikbaar met een Zoom Workplace Onderneming-licentie. Ga voor meer informatie over deze mogelijkheden of om met ons verkoop- en ondersteuningsteam te praten naar de website met geavanceerde oplossingen voor ondernemingen van Zoom.