미래의 업무 재고: 근무 장소에 대해 더 큰 유연성을 원하는 직원

COVID-19 팬데믹이 시작된 지 2년이 되어가면서, 많은 분야의 직원들이 재택 근무를 한 지도 2년을 바라보고 있습니다. 팬데믹이 지속되면서 기업들은 업무 복귀 계획에 대한 고민을 하고 있는데, 많은 기업이 직원들이 원격 방식과 대면 방식으로 모두 근무하는 하이브리드 근무 정책을 선택했습니다. 

팀이 어디에서든 가장 좋은 성과를 낼 수 있도록 지원하는 기업으로서, Zoom은 근로자들이 현재의 근무 환경에 대해 어떻게 느끼는지 살펴보고자 했습니다.

Momentive(전 SurveyMonkey)와 협력하여 2021년 하이브리드 업무에 대한 직원들의 의견을 알아보았고, 올해 또 다시 협력하여 직원들의 의견이 어떻게 변했는지 알아보았습니다. 2022년 보고서에서 다음과 같은 주요 시사점을 발견했습니다. 

장기간 이어진 원격 근무로 인해 회사로 복귀하고자 하는 직원들의 바람이 더 커진 것으로 보였습니다. 응답자의 38%가 회사나 업무 공간에서 전시간 근무하는 것이 가장 이상적일 것이라고 응답했습니다. 그리고 원격 작업자 10명 중 거의 3명(28%)이 원격 근무를 계속했으면 좋겠다고 응답하였는데, 이는 2021년 조사 결과(15%)의 거의 2배가 되는 수치입니다. 

그러나, 원격 근무, 대면 근무, 하이브리드 업무 모델 중 가장 이상적인 것을 묻는 질문에 대해서는 동료들과 비슷한 답변을 하는 경향이 보였습니다. 동료들이 전시간 재택 근무를 하는 직원의 64%는 본인도 재택 근무를 원한다고 응답하였고, 동료들이 전시간 사무실 근무를 하는 직원의 48%는 본인 역시 사무실에서 근무하고 싶다고 응답했습니다. 

어떤 근무 환경과 스타일을 선호하는지 관계없이, 이 보고서에서는 직원들의 선택권이 매우 중요한 것으로 드러났습니다. 응답자의 69%가 어디에서 어떻게 일할지 스스로 결정하기를 원한다고 응답했습니다. 선택권의 중요성은 이미 원격 근무를 하고 있는 직원들에게서 더욱 강하게 드러났는데, 이러한 직원의 85%가 고용주가 직원에게 어디에서 근무할지 스스로 선택할 권한을 주는 것이 매우 중요하다고 응답했습니다. 

그렇다면 이 선택권은 얼마나 중요할까요? 응답자의 거의 절반(45%) 가량이 원하는 위치에서 근무할 수 없을 경우 새로운 직장을 찾아볼 가능성이 크다고 응답했습니다.이미 재택 근무를 하는 직원들의 경우, 해당 비율은 55%로 더 높았습니다.원격 작업자의 절대 다수(92%)가 현재의 근무 환경에서 좋은 성과를 낼 수 있다고 느끼는 만큼, 원격 또는 하이브리드 근무를 하는 직원들이 각자 선호하는 근무 환경을 선택하고 유지하기를 바란다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

2021년에는 많은 직원들이 전시간 재택 근무를 지속하였고 새로운 동료들을 가상의 공간에서만 만날 수 있었습니다. 다행히  원격 근무로 인해 작업 공간의 중요한 연결이 제한되지는 않은 것으로 보입니다.

2022년에는 응답자의 63%가 지난 한 해 동안 동료들과 새로운 관계를 구축하는 것이 쉬운 편이거나 아주 쉬웠다고 응답했습니다. 가상 관계 구축은 Zoom과 같은 플랫폼을 통해 잘 진행된 것으로 보이는데, 한편 대면으로 팀원들과 관계를 쌓기를 바라는 경향도 상당합니다. 응답자의 62%가 팀원들과 직접 대면으로 관계를 구축하고 싶다고 응답했습니다. 

원격으로 근무하는 직원들이 앞으로 미팅에 참여하고 싶어 하는 방법은 다음과 같습니다.

하이브리드 근무 또는 원격 근무에 대한 인력의 준비 상태에 관해서는 응답자의 42%가 하이브리드 또는 원격 환경에서 근무하는 방법에 대한 트레이닝이나 교육 자료를 받았다고 응답했습니다. 어떤 식으로든 분산된 업무가 지속된다면 이러한 리소스가 회사와 직원의 성공에 중요한 역할을 하게 될 것입니다.

Zoom의 CIO Harry Moseley가 이른바 유연성의 시대라고 부르는 이 시기에 고용주들이 직원과 회사를 어떻게 준비시키고 있는지 더 자세히 알아보세요. 

업무의 세계가 지속적으로 변화함에 따라 조직은 직원과 고객을 가장 잘 지원할 방법을 결정해야 합니다. Zoom 또한 이러한 상황을 헤쳐 나가고 있습니다. 아래에 Zoom의 관점을 이해하는 데 도움이 될 몇 가지 리소스가 있습니다.

• Zoom의 CFO Kelly Steckelberg가 작성한 기사 Zoom에서의 업무의 미래를 읽어 보세요.
• 2022년 1월 19일 Zoom Events 플랫폼에서 개최한 업무 혁신 회담을 확인해 보세요.
• 변화하는 업무의 세계에 대해 더 많은 사고 리더십을 살펴보려면 하이브리드 업무 솔루션 페이지를 방문하세요.

2022년 미래의 업무 재고 보고서 전문을 보시거나 블로그를 구독하시고 이 주제와 더 많은 주제에 대한 추가적인 사고 리더십 게시물을 확인하세요!

연구 방법론

Momentive에서 실시: 해당 Momentive 온라인 설문조사는 2022년 1월 11일부터 14일까지 4,912명의 성인으로 이루어진 표본을 대상으로 진행하였습니다. 이 설문조사의 응답자는 매일 Momentive 플랫폼에서 설문에 참여하는 200만명 이상의 참여자 중에서 선정되었습니다. 해당 설문의 예상 오차 범위는 2% 내외입니다. 미국의 18세 이상 성인의 인구 특성을 반영할 수 있도록, 미국 인구조사국의 지역 조사 자료를 이용하여 나이, 인종, 교육 수준, 출신 지역에 대해 데이터에 가중치를 두었습니다.

2022년 2월 23일 편집자 주: Momentive 조사의 추가 정보와 함께 이 블로그를 업데이트했습니다.