
CX에서 AI를 사용하는 방법: AI를 통해 평범한 고객 경험에서 잊지 못할 고객 경험으로 전환하는 방법 및 추가 정보
혁신적인 고객 경험 AI 전략으로 서비스를 기억에 남는 여정으로 전환하는 방법을 살펴보세요. AI를 활용하여 맞춤화된 고객 참여를 유도하는 방법을 알아보세요.
업데이트 날짜 March 27, 2023
게시 날짜 April 13, 2021
가상 또는 하이브리드 이벤트를 통해 이전과는 전혀 다른 방식으로 전 세계의 청중에게 다가갈 수 있습니다. 전 세계의 참석자가 이벤트에 참여할 경우 참석자가 접근성 높고 즐거운 경험을 누리도록 하고 싶으실 것입니다.
다양한 언어를 사용하는 여러 국가의 대규모 참석자를 맞이할 계획이라면 라이브 언어 통역을 활용해 보세요. 언어의 장벽을 극복하고 더 많은 사람들과 교류할 수 있습니다.
이벤트 콘텐츠를 다양한 언어로 제공하는 강력한 기능을 살펴보시고 글로벌 Zoomtopia 2020 사용자 회의에서 이러한 기능이 어떻게 사용되었는지 확인해 보세요.
Zoom의 연례 사용자 회의인 Zoomtopia는 2020년에 100% 온라인 이벤트로 진행되었으며 저희는 과거의 그 어떤 이벤트보다도 더 많은 청중을 맞이했습니다. 저희는 전 세계의 참석자들에게 서비스를 제공하려면 지역별 주제, 지역별 기조연설, 가장 인기 있는 세션에 대한 라이브 언어 통역을 비롯하여 이벤트 조정이 필요하다는 점을 잘 알고 있었습니다.
언어 서비스 제공업체의 도움으로 저희는 54명의 독일어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어, 일본어 통역사를 통해 Zoom의 최대 국제 시장을 대상으로 서비스를 제공했습니다. 이러한 전문 통역사는 멋지게 각자의 역할을 해냈으며 저희는 이들의 전문성과 능숙함에 대해 무한한 감사를 표현하고자 합니다. 가장 붐비는 시간에는 32명의 통역사가 여러 세션에서 활발하게 활동했습니다!
50명이 넘는 통역사와의 의사소통은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 전문가 팁: Zoom Team Chat을 사용하여 채팅 채널을 만들고, 모든 통역사와 조정이 가능한 단일 공간을 확보하세요. Zoomtopia 통역사 채팅 채널은 예정된 세션에 대한 알림을 제공하고 통역사의 준비가 완료되었는지 확인하며 문제 해결에 도움을 주는 장소로 활용되었습니다. 또한 통역사들이 서로 실시간으로 팁과 요령을 공유할 수도 있습니다.
여러 언어로 라이브 통역이 제공되는 이벤트를 주최하고 싶으십니까? Zoom의 가상 이벤트의 계획 및 주최를 위한 최고의 가이드와 함께 시작해 보세요.