Orchestrazione a livello aziendale

Collega i sistemi. Accedi ai dati. Supera le aspettative.

Offri un servizio clienti più rapido e personalizzato con Zoom Contact Center, che offre accesso a dati e sistemi unificati in tutta l’organizzazione.

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Visualizza l’intero percorso del cliente

Monitora tutte le tue interazioni con i clienti tramite un’unica semplice vista che mostra i dati di Contact Center, Zoom Phone e Zoom Virtual Agent. Visualizza l‘intero processo, dal self-service all’assistenza in tempo reale, così da prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio clienti.

Mantieni la concentrazione e lavora più velocemente con un unico strumento

Elimina i passaggi tra diverse app e aumenta la produttività degli operatori. Con i dati dei clienti in tempo reale provenienti da CRM, ordini e sistemi di ticketing visualizzati direttamente nell’app desktop all-in-one Zoom Workplace, gli operatori possono offrire esperienze personalizzate più velocemente, restando concentrati su ciò che conta davvero.

Collega il Contact Center al tuo stack tecnologico

Offri esperienze unificate ai clienti collegando il Contact Center al tuo stack tecnologico più ampio attraverso integrazioni predefinite, API aperte e webhook. In questo modo, i tuoi sistemi collaborano senza il bisogno di uno sviluppo personalizzato e senza vincoli con i fornitori.

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